Détails assurance auto L’olivier – assurance auto

Assurance à fuir !

Accident le 02 juillet 2023 nous avons du attendre le passage des experts tout l’été à cause des vacances..

Rapport d’expert et cession du véhicule le 15 septembre 2023, après des mois d’attentes la cession du véhicule non réparable est terminée, les clefs et cartes grises envoyés.

Tout le mois de septembre nous avons du envoyer pleins de justificatifs inutiles ( preuve d’achat du véhicule, justificatif des fonds et autres ).

De fin septembre à début octobre sans aucun retour de leurs part nous les relancons tout les 2/3 jours, la même réponse de leurs services à chaque fois "le gestionnaire n’as pas encore traité votre dossier"..

Le 13 octobre ont recois enfin un sms et un mail de confirmation "votre virement 20 430€ sera disponible sous 15 jours sur votre compte bancaire".

A ce jours, le 30 novembre, aucune trace de ce fameux virement, quand on rappel encore aujourd’hui on nous dis toujours gestionnaire n’as toujours pas traitée le dossier.

Aujourd’hui nous nous retrouvons obligés de faire appel à un avocat, c’est déplorable ! Si vous venez de souscrire à l’olivier ne vous faîtes pas avoir par leurs prix, quand vous aurez un accident il n’y aura plus personne pour vous et vous pouvez courir en cas d’indemnisation !

A fuir, si je pouvais mettre 0 je le ferais...
Cet "assureur" s’organise pour ne pas indemniser ses clients, du vol caractérisé.
Très bien tant que vous n’avez pas de souci.
Regardez tous les avis des gens ayant eu des pb, c’est toujours la même mécanique, L’Olivier organise sciemment la non indemnisation de ses clients
J’ai un sinistre en tiers non identifié (le 1er de ma vie) et le 1er avec l’Olivier chez qui je suis depuis 4 ans en tout risques.
Le conseiller vous donne une procédure à suivre et vous demande de faire des photos en notant tous les points que vous remarquez et en précisant que l’expert fera le tri si cela n’est pas imputable au même sinistre. Ils envoient ensuite l’expert qui forcément n’est pas d’accord sur tous les points notés ce qui est normal vu que l’Olivier demande de tout notifier car "c’est le job de l’expert de déterminer ce qui est pris en charge ou non" et ensuite l’Olivier s’appuie la dessus pour ne pas vous indemniser en sous entendant que vous avez fait une fausse déclaration. Bien sur ils ne sont ensuite plus joignables, vous éjectent des hotlines, et vous envoient exclusivement des mails, il devient impossible de joindre quelqu’un, c’est étonnant...
Moralité, ils vous demandent de suivre un process pour s’appuyer ensuite dessus pour ne pas ou peu vous indemniser. C’est du vol et surtout une arnaque. Conseil, ne vous occupez surtout pas de faire les photos à la place de l’expert car ils les utilisent ensuite contre vous alors que vous êtes la victime. Cerise sur le gâteau, vous ne pouvez plus ensuite les joindre car le serveur vous jette à chaque fois que vous vous identifiez, c’est une honte et il faut dénoncer cela.
L’Olivier dont j’étais très content (je n’avais en effet pas de souci) se révèle être une assurance de escroc, fuyez donc car ils ne seront pas là le jour ou vous en aurez besoin.
Il n’y a qu’à voir ce qu’ils répondent quand on demande des justifications pour comprendre leur méthodologie et leur façon de faire et d’organiser l’impossibilité d’avoir une vraie conversation avec une personne de chez eux...

Bonjour j’ai eu un accident en avril 2023 J’ai avancer les frais de réparation aucun remboursement à ce jour Les seul réponse que j’ai votre accident est survenue tôt dans votre contrat j’ai souscrit en février donc en gros un accident si j’ai un accident tôt je suis pas assurer qu’oi J’ai effectuer un groupe nous sommes déjà une vingtaine de client à pa êtres remboursé On a prendre un avocat qui va plaider pour nous parce que service élu de l’année je pense que c’est du mensonge Pour toutes autres personnes qui a eu le même problème contacter moi plus nous sommes plus nous seront fort

Nous avons oublié de finaliser la résiliation de l’assurance d’une voiture vendue. Nous avions seulement envoyé un mail.
Après 14 mois, voyant les nouvelles cotisations, nous avons confirmé la résiliation avec preuves à l’appui.
L’Olivier met plus d’un mois à nous répondre.
L’assureur accepte de résilier l’assurance à la date de demande finale et ne rembourse pas les cotisations perçues sans objet ni risque sur plus d’un an.
VRAIMENT ?
Pourtant, le Codes assurances prévoit que l’assurance ne peut durer au delà de six mois après la vente.
Et l’assureur pourrait négocier ce trop perçu avec nous pour que chacun en prenne sa part et pour que nous leur faisions confiance à nouveau sur un prochain contrat.
Nous lui avons demandé de reconsidérer sa position à titre commercial et surtout de respecter le Code, donc la loi.

Édit :
Quand pourrons nous mettre ZERO étoile ?
La note est faussée avec déjà une étoile acquise. C’est comme avoir 4/20 d’office.
Et là, L’Olivier ne mérite pas 4/20.

Ils nous ont répondu. Ils persistent dans cette décision malgré notre insistance et le rappel à la loi. Ils continuent de ne pas respecter le code des assurances.
Nous ne laisserons pas faire...

Vol de mon véhicule le 12/05/2023 - Rapport d’expertise reçu par l’assurance le 07/06, aucune nouvelle puis demande d’avoir le contrôle technique, fourni immédiatement - 12/07 toujours pas reçu d’offre d’indemnisation, j’appelle, je fais des mails, je vais sur messenger on m’ignore totalement !! Jef ais un mail en rappelant la LOI (indemnisation d’un vol 1 MOIS maximum !) + des avis a droite a gauche, oh miracle je reçois l’offre dans la journée, recommandé de ma part avec le certificat de vente + la carte grise le lendemain matin, recommandé reçu chez eux le 18/07/23 - 10j maxi pour rembourser (c’est contractuel) - j’ai laissé 10j ouvrés, on est au 11ème - TJRS PAS DE REMBOURSEMENT - MES APPELS SONT REDIRIGES VERS UNE BOITE VOCALE ET 0 REPONSE AUX MAILS !!! vais je devoir leur faire un procès ?? ils me devraient deja 2 mois de compensation financière !!! une honte, assurance lamentable n’y allez pas !!

Des voleurs, 1117 euros la premières année, la deuxième 1660 euros sans rien avoir déclaré, une augmentation de 45 %.... en discutant un peu au téléphone avec un conseillé, il admet que c’est abusif, il fait une remise de 280 euros, mais ça fait quand même 17 % de plus, la troisième année rebelote, toujours sans rien déclarer bref, la conseillère n’a rien voulu savoir et me fait une remise de 50 euros et m’envoie un devis que je n’ai jamais validé et deviné quoi, il se sont servi sur mon compte !!! j’envoie une lettre en AR en mentionnant la loi Hamon, l’Olivier refuse sous prétexte que ce n’ai pas une autre assurance qui résilie.... il gagne encore un mois.... à fuire !!!! des vrais voleurs. Attention c’est des arnaqueurs...

N’ayez pas le malheur de vous faire percuter en stationnement par un homme ivre en Belgique ! Véhicule immobilisé, non roulant, non récupérable, délai de traitement très long, c’est à vous d’insister pour avoir des informations sinon aucune nouvelle ne vous est donné et ils continuent à vous prélever le plein tarif sans aucune indemnisation même quand pendant 1mois rien ne se passe sur votre dossier.
Si une information vous est donnée n’hésitez pas à l’enregistrer, car si 1 mois plus tard une information contraire vous est dite, on vous demandera la preuve de ce que vous avancez.

Assuré avec l’Olivier depuis 3 ans, je suis bien chez eux. Réactif au téléphone, prix attractif même s’ils augmentent chaque année, mais comme 99 % des assureurs. Certains avis se plaignent des assureurs, mais si tu creuses un peu, tu te rends compte qu’ils sont souvent de mauvaise foi.

Une catastrophe ! Les avis "5 étoiles" viennent-ils de l’Olivier ? Car sur beaucoup de sites il est impossible de laisser un commentaire... Étonnant, non ?! Ils vous prélèvent des sommes sans vous prévenir et vous raccrochent au nez ! Leur politique ? Vous laisser dans la M**** Avec d autres assurés nous avons monté un dossier car nous ne comptons pas en rester là.
Incompétent sur toute la ligne
OLIVIER ASSURANCE = ZÉRO
Fuyez

Une catastrophe ! Les avis "5 étoiles" viennent-ils de l’Olivier ? Ils vous prélèvent des sommes sans vous prévenir et vous raccrochent au nez ! Leur politique ? Vous laisser dans la M**** Avec d autres assurés nous avons monté un dossier car nous ne comptons pas en rester là. Incompétent sur toute la ligne ZÉRO

J’ai assuré ma xantia break de 1997 en décembre 2021. Je roule très peu parce que j’ai une deuxième voiture assurée ailleurs. J’ai un bonus maximal de 50 %. Au mois de novembre 2022, l’olivier résilie le contrat sans donner d’explication autre que celle d’utiliser son droit à mettre fin au contrat. J’ai 40 ans de permis derrière moi et c’est la première fois que cela m’arrive. J’ai le sentiment d’avoir été traitée comme une moins que rien et cela a créé chez moi beaucoup de sentiments négatifs.
Je serais étonnée que cette assurance existe encore dans quelques années avec de telles pratiques commerciales..

Bonjour,
Le contrat tacitement reconductible que j’ai signé fait mention de 444 euros, l avis d échéance mentionne 961 euros. Mise à part me dire que c’est le calcul qui tombe comme cela et que l avis d échéance ne tient pas compte du contrat, personne chez vous n est en mesure de m en donné le détail.

Par ailleurs mon contrat de 444 euros est récent car il a été réédité 15 jours avant l avis d échéance de 961, suite à un avenant fesant passer ce meme contrat de 397euros à 444. J’ai bien évidemment réglé la différence.

Comment expliquer que le tarif à doublé en 15 jours, je n’ai eu aucun sinistre. Ça s appelle du vol.
Assurance A FUIR !!!

A FUIR NE PRENEZ JAMAIS CETTE ASSURANCE !
Service client incompétent, impossible de contacter un responsable, les recours/réclamations se font par courrier !
Les gestionnaires changent tous les jours et vous donner des informations complétements fausses !
à la suite d’un sinistre dont je suis non responsable à 100% on m’ai rentré dedans en grillant un stop en date du 19/07 j’attends toujours mon indemnisation, aucun véhicule de prêt mis en place malgré que j’ai souscrit à cette option ! j’ai passer mon été a appeler pour résoudre le problème nous sommes le 09/09 je n’ai eu ni véhicule de prêt ni indemnisation pour mon véhicule non réparable ! Vous n’êtes qu’un numéro de dossier par tant d’autre aucun aspect humain et aucune solution mise en place par l’assurance !
Vraiment de tout cœur je vous conseille de ne pas prendre cette assurance, de plus, chaque année mon contrat augmente.

Copie de la lettre de résiliation :

Madame, Monsieur,

Pour faire suite à ma réclamation du 5 août 2022, concernant votre décision m’imputant une totale responsabilité dans l’accrochage survenu le 3 août 2022 à 17h36.

Vous n’avez pas tenu compte des nouveaux éléments portés à votre connaissance dans mon mail du 5 août 2022, ainsi que dans le courrier expédié en recommandé avec accusé de réception. Vous vous arcboutez sur la seule information qui n’a d’importance à vos yeux dans l’analyse des circonstances de l’accident, la case dans la colonne « B » « reculait », sans tenir compte des spécificités du lieu et du contexte de l’accrochage.

Je me vois dans l’obligation de résilier par anticipation, le contrat d’assurance qui me lie à votre compagnie, vous comprendrez aisément, du moins je l’espère, que je ne peux envisager une relation commerciale de confiance avec un assureur qui ne s’attache qu’à une seule mission, la défense des intérêts de la partie adverse, et qui fait fi des intérêts de son client.
Il y a des accidents qui demandent une expertise plus attentive et plus impartiale, chose que vous ne pratiquez pas à l’évidence, vous vous contentez d’une lecture extrêmement parcellaire du constat amiable, qui à lui seul ne peut et ne suffit pas à refléter avec précision les véritables conditions d’un accrochage.

Par ailleurs, j’ai reçu ce jour un courrier daté du 2 août 2022, où vous m’adressez vos remerciements « pour ma confiance et ma fidélité », sur ce même courrier vous m’indiquez que ma prime mensuelle d’assurance va passer de 28,03€ à 43,80€ donc avec une augmentation de 56,26%. Donc je constate que pour me remercier de « ma confiance et de ma fidélité » vous m’infligez une augmentation de 56,26%... !
Vous êtes sérieux avec ce type de courrier ? vous vous moquez de qui avec ce genre de lettre ? Vous avez une curieuse façon de remercier vos clients pour la fidélité et la confiance qu’ils mettent dans votre compagnie
Si j’avais encore des hésitations concernant ma décision de résiliation anticipée, avec votre courrier mes scrupules ce sont envolés... !

Je vous prie de considérer que ma décision prend effet à la date réception de ce courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception, donc je vous prierai, à cette même date de cesser immédiatement de prélever les futures échéances de ma prime d’assurance sur mon compte bancaire.

Vous savez maintenant le traitement infligé aux clients de l’Olivier, ne soyez pas surpris vous savez à quoi vous attendre... Fuyez tant qu’il en est encore temps

sinistre non responsable.
mon jumpy (23000km au compteur) est stationner (personne a l’intérieur),
une voiture percute mon fourgon a l’avant gauche (choque violant) et du coud la roue droite a pris le trottoir comme on le vois sur une vidéo que j’ai envoyer a l’expert.
j’ai fait les papras et j’ai envoyer la vidéo.
après quelques semaine j’ai appeler le garage pour savoir s’il a changer la roue droite ils m’on dis non (l’expert a estimer que la roue droite n’a rien eu).
après 2 mois du jours du sinistre le garage m’appel pour que je récupère le fourgon et m’on dit que je doit payer 288 euro. j’ais appeler tout de suite l’assurance on ma dit que je doit payer (mauvais conseil)
j’ai payer pour ramener mon fourgon et j’ai fait une réclamation.
bref si une personne vous rentre dans votre voiture l’olivier assurance vous fait payer une parti de réparation

Très déçu de l’olivier assurances.
Quand vous n’avez pas de sinistres, tout va bien.
Nous avons eu un sinistre non responsable le 13 Mai ; la voiture était en stationnement. L’olivier a décidé de suspendre la prise en charge de l’assurance pour effectuer des recherches approfondies. Soit. Nous sommes tout à fait en règle, le constat a été fait, les assurances sont déjà en relation.
Deux mois plus tard, le 15 Juillet, le véhicule n’est toujours pas pris en charge. Lorsque j’appelle, on me répond que ce sera débloqué sous quelques jours. le délai est toujours repoussé à plus tard. Pas de responsable à qui m’adresser.
On m’indique de patienter, mais sans vision sur une possible date de réparation.
Bref, je ne recommande pas si vous devez déclarer un sinistre. Tout va bien quand vous devez signer un contrat, mais ensuite le suivi est plus qu’approximatif ; j’en suis très déçu.

assurance à fuir !!!! Je suis tombée en panne sur l’autoroute. Ils prennent en charge le remorquage. Mais on a droit à 50e de taxi donc autant vous dire que quand on et a plus de 100km de chez soi on ne va pas allé loin. Ensuite j’ai eu droit à une voiture de pret pour 5 jours, sauf que ma voiture ne pouvait être réparée dans les 5jours. Je leur demande donc s’il est possible de prolonger ou bien alors qu’ils prennent en charge les 80e pour déposer la voiture de pret dans une autre agence de location. Ils ont refusé ! Donc en gros il aurait fallu que je rende la voiture dans l’agence ou je l’ai prise et que j’attende plusieurs jours sur place que ma voiture soit prête. Ils ne font aucun effort, ne cherche pas à nous arranger. Inadmissible

ESCROQUERIE MALVERSATION ! A FUIR le 23 Septembre 2021,mon véhicule a subit un sinistre (non responsable). Ayant avancé les frais a la somme de 2239.08€ or que j’étais assuré en tout risque. Je n’ai été indemnises que de 1633.17 a ce jour en date du 16/07/2022. cette compagnie d’assurance refuse de me donner une explication et me renvoie de service en service cela va bientôt faire 1 an.

En janvier 2022, le portail de la résidence où je suis domiciliée a subit a dysfonctionnement.
Ce dernier étant mal réglé n’a pas détecté mon véhicule, et s’est refermé sur celui-ci. Ce qui a engendré des dommages.

Suite a cela j’ai contacter mon syndic le lendemain qui m’a communiqué son numéro de police d’assurance afin que l’olivier entreprenne les démarches nécessaire afin que j’obtienne réparation (Assuré tout risque).

J’ai refusé catégoriquement d’avancer les frais de réparation suite au préjudice de sept 21, ces derniers m’ont résilier le 06/07/2022 en raison de la loi Hamon ; alors que je n’ai jamais eu de sinistre responsable et j’ai toujours payer mes échéances a terme.

Aujourd’hui je ne suis plus assuré au sein de leur service et ce a leur initiative et l’olivier continue de me faire passer de service en service sans me proposer une solution de réparation de mon véhicule et ce 6 mois après.

Sinistre il y a un mois, j’ai un temoin je fais tout pour que l’assurance obtienne l’attestation, je relance moi même le témoin car celui-ci n’est PAS DU TOUT appelé par L’Olivier aux horaires indiqués, on m’indique que si j’arrive à le joindre je lui donne moi même la marche à suivre (lettre à rédiger avec précision sur l’accident, attestation date signature et CNI) et qu’il doit l’envoyer par e-mail, après maintes discussions et relance de la part, le témoin m’indique avoir envoyé l’attestation (PREUVE D’ENVOI) j’appelle donc le lendemain, lors d’un premier appel une première personne m’indique qu’il faut attendre de retrouver l’e-mail du témoin, s’ensuit d’un second appel qui lui m’indique (tout est enregistré) que la pièce jointe a été ajouté au dossier donc jusque là pas de problème,j’appelle pour voir la suite 2 semaines après (pour une expertise où on m’indiquait que je devais absolument mettre le véhicule en garage pour que ça soit expertisé alors qu’apparemment pas du tout) et par curiosité je demande si la PJ est au dossier on me dit qu’il y a rien et quand j’insiste sur la date et heure d’envoi du client et qu’on m’ait indiquer totalement l’inverse lors du précédent échange je me mange des « vous êtes fatigant » des souffles ainsi que des remarques désobligeantes, je demande à parler à ma précédente interlocutrice ou « Sarah » indiquée comme étant ma gestionnaire sur le site ainsi que par e-mail j’ai droit à une réponse type « elle n’existe pas ». On sous-entend que je suis un menteur ou que j’ai des difficultés de compréhension, j’indique que si la pièce n’est pas au dossier il y a juste à mettre l’adresse e-mail du témoin sur la barre de recherche e-mail afin de retrouver la PJ comme indiqué et comme par hasard cela est impossible, on finit pas me raccrocher au nez, je rappelle donc à 17h30 cette fois-ci la tonalité est beaucoup plus longue et un homme décroche pour me dire « qu’ils sont fermé » hors que le service ferme à 18h et que je serais rappelé, j’appelle une troisième fois on me raccroche directement au nez cette fois ci.
Je suis très mécontent, je veux ouvrir non seulement un litige pour la personne peu courtoise au téléphone mais aussi régulariser ma situation au plus vite car cela m’handicape très fortement et si cette expérience (répétitive quand vous avez un appel avec eux) est norme je vous conseille de FUIR ! En espérant qu’il y ait une justice

Fuyez !!!!! Ne faites surtout pas comme moi : certes vous économiserez 100€ à la souscription de votre contrat mais vous le regretterez amèrement au 1er problème : le service client dit une chose et son contraire entre 2 appels, ne cherchent pas à comprendre votre problème et se cachent derrière leur conventions entre assureur pour vous faire payer la franchise. Surtout ne choisissez pas cet assureur !

A fuir ! je suis jeune conductrice malusé. Pendant 1 an tout allait bien, puis un jour je reçois un recommandé de l’olivine assurance m’informant qu’ils me résilient du à mon malus ! Alors que il n’avait pas bougé durant l’année. Puis je me rend compte qu’ils me l’avaient augmenter sans raison ! Je me retrouve donc à devoir payer 50€ de plus ce mois ci, du à l’augmentation de tarif du malus !
Le service client recalcule mon malus et s’aperçoivent qu’ils se sont trompé de contrat !
Je suis quand même contraire à payer plus cher !
Fin d’année je vais acquérir une voiture neuve. Je fais donc un devis en ligne je tombe à 1030€/an. Je les appellent pour confirmer ce devis sachant qu’ils sont bancales !
La dame me sort 2000€/an ! Elle m’informe que c’est comme les billets d’avions, le prix d’aujourd’hui n’est pas le prix de demain !
Tout simplement les devis en ligne sont FAUX ils mettent un prix accrocheur pour que vous souscriviez et au final double le tarif.

Non satisfait, suite à la transmission de 5 années sans sinistres, l’ancienneté sans sinistre n’est pas prise en compte et le malus du contrat a été revu à la hausse (de 0.51 à 0.85) + 15 euros de frais administratifs supplémentaire sans autre explication que devoir téléphoner (pas de communication avant et pas de réponse du service client par mail). L’explication au téléphone est la suivante : du fait que le véhicule était en leasing avant et payé par l’entreprise, l’ancienneté de l’assurance n’est pas prise en compte.
Cela va être difficile de me retenir en tant que client pour ce premier contact avec cet assureur.

Bonjour
J ai une très mauvaise experience avec cet assureur (l Olivier)
En effet ma voiture est tombé en panne non loin d un garage, j ai donc pousse ma voiture jusqu au garage pour la faire reparer, quel erreur de ma part je n avais pas fait la !!!!
En effet j ai appelé l Olivier assurance qui ma expliqué que comme je n avais pas fait appel a une dépanneuse, il ne pouvait pas me preter une voiture, donc pour résumer, il prefere payer une depanneuse pour pouvoir me preter une voiture,
Par conséquence je suis pieton et je dois loue une voiture pour 15 jours le temps des réparations....
Merci l Olivier, il est certain qu a la 1ere occasion je quitterais cette assureurs et continuerais a poster sur tous les forums un avis négatifs sur un assureur qui ne souhaite pas aider un de ses clients qui paye ces mensualités en temps et en heure depuis plusieurs années deja
Non merci

Véhicule acheté neuf 23600€TTC le 15/07, incendié en même temps qu’une dizaine d’autre véhicule le 17/09, remboursement effectué par L’olivier assurance en Février de l’année suivante de 15000€ (franchis de 500€ Déduite) alors que j’étais en tout risque option sécurité. 5 mois pour traiter un dossier, 5 mois durant lesquels j’étais bien sûr prélèvé, pour obtenir un remboursement 8000€ en dessous du prix d’achat alors que la voiture n’avait que 2 mois. Je n’ai donc pas eu de véhicule pendant 5 mois pour au final ne pas me faire rembourser et ne pouvoir re acheter le véhicule. Que demander de plus à une assurance…

Toujours pas indemnisé, cela fait 4 mois que ca dur. Tout est fait pour vous faire casquer un max, ne vous laissez pas berner par le prix qui est, certes attractif mais ne vous attendez pas à être rembourser rapidement en cas de sinistre.

Bonjour ,
Comme beaucoup ici , très mecontente de l’olivier assurance .

Mon histoire ressemble a beaucoup d’autre .
3 contrats chez eux 2 AUTOS , 1 habitation .
J’assure ma fille , il y a 2 ans , jeune conductrice . Voiture en WW pris au départ au tiers (pas trop d’accord mais ce ne doit pas durer …). A l’époque , la personne m’a dit que le contrat serait repris en tous risques automatiquement …cela n’a pas été fait …
a ce jour , accident avec un animal sauvage : tout pour moi au vu du contrat …
Le plus compliqué : lors de l’accident , sur une route rapide , dans le noir : vous n’avez personne au service assistance , il vous faut garder votre calme et trouver la bonne touche , recevoir un sms , lire ce sms …comprendre ce qu’il faut faire ….trouver les numeros qui ne fonctionne pas …le lendemain, quand vous appeler le service , vous avez une dizaine interlocuteurs qui vous demandent de redire votre histoire ,qui s’en foutent royalement .
Quid , Le service sinistre qui veut ouvrir un sinistre au titre de la garantie du conducteur pour prendre en charge une consultation de medecin et des medicaments ….35 euros ….qui vous fait poiroter pendant des plombes parce que personne ne sait rien …
Pas de bris de glace au contrat mais une voiture de remplacement ?expliquez moi ….
AUJOURD’HUI : 2000 euros de réparations ..
Fin de la plaisanterie
On va chez axa : contrat tous risques : 20 euros moins cher par mois qu’un contrat au tiers chez l’olivier assurance …..
Bref , pour quelques euros économisés , vous pouvez vous retrouvez sous l’eau …
ce n’est pas la posture d’un assureur , il faut rapidement une réglementation : les personnes qui sont employées dans ces groupes devraient avoir un minimum requis de compétences , formées et leur dirigeants un peu plus respectueux de leurs clients ….

Je donne 1 étoile concernant les prises en charges des dossiers corporels, j’ai subit un accident le 07/09/2021, pour lequel je suis non responsable un tiers a percuté l’arrière de mon véhicule et a pris la fuite.

Je vous déconseille de vous assurez chez eux au vu des délais interminable et de la lourde paperasse administrative qu’il demande, quand vous subissez un sinistre avec du corporel !!!

voici a récapitulatif de ma situation :

Cet accident m’a causé des dommage corporel aujourd’hui (j’ai une hernie cervicale compressive non opérable) je suis en arrêt accident de trajet travail depuis le 07/09/2021.

je contacte le service corporel depuis le mois de décembre (l’ouverture de mon dossier corporel).

(j’appel une fois par semaine)

On me dit a chaque appel que mon dossier n’a pas été vu par le médecin conseil, qu’il n’ont qu’un médecin conseil qui passe 1 fois par mois, ou j’ai eu aussi récement le droit à le medecin conseil devait passé mais il n’est pas venu etc...

Depuis 3/4 mois j’attends que m’ont dossier soit vu et qu’il avance...

De plus, la conseillère en charge de mon dossier m’avais indiqué en janvier, qu’elle l’envoyait avec le Motif Urgent afin qu’il soit traité rapidement... Nous sommes aujourd’hui le 23 mars 2022 et mon dossier n’a toujours pas été vu.

Je subit au quotidien des douleurs qui m’handicape dans ma vie quotidienne (j’ai des difficultés à conduire, à ranger du linge, à faire a mangé, à m’occuper de ma fille etc...) Cet accident a causé des dégâts corporels, psychologique, et cela a des répercussions sur ma famille.

A côté de tout ça, je dois me battre administrativement avec L’Olivier assurance pour faire avancer mon dossier, de plus, la sécurité sociale m’a demandé de constituer un dossier MDPH car je serai touché à vie par cet accident...

IMAGINEZ VOUS LA PRESSION MENTALE QUE JE DOIS SUBIR EN PLUS DE MON MAL ÊTRE AVEC LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVE CHEZ EUX ?

Je ne peux pas être opéré au vu des conditions actuelles, je dois être suivie chez une psychologue pour faire face à tout ça, je dois voir un kinésithérapeute toutes les semaines etc...

Je ne comprends pas que lorsque l’ont indique a un client qui paye chaque mois ses factures, que le dossier sera traité rapidement car nous indiquons LE MOTIF URGENT vu que l’accident date de septembre.. et qu’aujourd’hui rien ne soit fait..

Je suis dans l’attente de savoir si l’Olivier assurance va me faire passer une expertise médicale chez leur médecin de référence dans ma régions qui on me l’a indiqué est à 1h de route de chez moi...

Je suis sur et certaine que ce sera le cas et que cela retardera encore le dossier car c’est le médecin qui envoie une convocation en fonction de ses disponibilités...

Je souhaiterais simplement savoir si j’ai le droit à une indemnisation ou non et clôturer ce dossier difficile avec eux, mais pour l’instant rien ne va aboutir de suite....

JE ME DEMANDE SI LE DELAIS DE TRAITEMENT N’EST PAS FAIT EXPRES POUR QUE L’ON SE LASSE ET QUE L’ON ABANDONNE COMME CA PAS D’INDEMNISATION....

je prévois d’envoyer un recommandé à la direction de l’Olivier assurance pour faire par de mon mécontentement et surtout je vais comme aujourd’hui laissé des avis et ne pas recommander leurs assurance.

Après avoir eu un terrible accident, j’ai fait appel à mon assurance chez l’olivier, les assureurs ont prit en compte tous les dégâts accourus sur mon véhicule. Après 3 mois, je suis tombé en panne en plein long trajet, je me rends alors dans un garage où le propriétaire m’explique que les réparations faites sur ma voiture ont été bâclées et que les pièces utilisées étaient défectueuses et de mauvaise qualité. Je ne vous recommande absolument pas l’assurance auto de l’olivier assurance, je préfère encore payer plus cher et avoir un travail correct lorsque mon véhicule en a besoin.

Un scandale !!!!
Vous n’avez Besoin de rien, c’est l’assurance qu’il vous faut.
J’ai eu besoin d’une attestation pour que les kilomètres me soient remboursés. Après 3 semaines, 1 bonne dizaine de coups de fils, on m’explique que je suis bien assurée mais qu’on ne peut pas me faire l’attestation.
Les responsables, ces jeunes cadres dynamiques sont bons à rien et ne prennent même pas la peine de vous rappeler quand vous en faites la demande.
C’est tellement plus simple de laisser se demmerder les pauvres teleconseillers avec les clients mécontent.
Faites en sorte d’avoir un interlocuteur bien réel, en bureau près de chez vous, vos problèmes se regleront beaucoup plus vite et beaucoup plus facilement.

Je suis très satisfaite de mon assurance auto chez l’Olivier :)
N’hésitez pas utiliser le code parrainage LOA-LDDX37 pour obtenir un remboursement de 50€ suite à la souscription d’un contrat auto.

Une assurance pas sérieuse, ils ont résilié le contrat d’assurance auto de ma femme soit disant que le conducteur secondaire a le permis périmé, alors que j’ai un permis permanant !!!!

Du jamais vu cette assurance est une voleuse et profiteuse deux ans que je suis assurée chez eux et du jour au lendemain on me résille pour aggravation ( suite à ma carte grise ) que mon amie n’a jamais rayé donc carte grise valable au niveau de la loi, deux ans que j’ai cette carte grise en ma possession et deux années de prélèvements, dont une année qu’ils m’ont demandé de payer la Somme total pour l’année. Ils m’ont résilié il y a 3mois et depuis toujours pas de remboursement des trois mois qu’il me restait. Ils m’ont résilié suite à une demande d’information de prise en charge du brise-glace, pas la peine de vous préciser la suite .. pleins d incohérences de leur part quand je demande des explications, la conseillère me rit au nez se moque de moi et me raccroche au nez ensuite... c’est inadmissible et pas professionnel du tout. Je ne vous ferez jamais de publicité favorable, et ne vous recommanderais jamais auprès de mon entourage et mes futures clients.

Pas honnête, à fuir vraiment. Du jamais vu cette assurance est une voleuse et profiteuse deux ans que je suis assurée chez eux et du jour au lendemain on me résille pour aggravation ( suite à ma carte grise ) que mon amie n’a jamais rayé donc carte grise valable au niveau de la loi, deux ans que j’ai cette carte grise en ma possession et deux années de prélèvements, dont une année qu’ils m’ont demandé de payer la Somme total pour l’année. Ils m’ont résilié il y a 3mois et depuis toujours pas de remboursement des trois mois qu’il me restait. Ils m’ont résilié suite à une demande d’information de prise en charge du brise-glace, pas la peine de vous préciser la suite .. pleins d incohérences de leur part quand je demande des explications, la conseillère me rit au nez se moque de moi et me raccroche au nez ensuite... c’est inadmissible et pas professionnel du tout. Je ne vous ferez jamais de publicité favorable, et ne vous recommanderais jamais auprès de mon entourage et mes futures clients.

J’ai subit un accrochage l’année dernière et le coté gauche de ma voiture a été extrêmement endommagé. J’ai donc dû appeler mon assurance de longue date L’olivier et j’ai agréablement été surpris par leur engagement et leur soutien à mon égard. Ils m’ont en effet envoyé un expert au bout de 2 jours qui a examiné l’ampleur des dégâts et j’ai été d’accord avec ses conclusions. Il m’a aussi proposé d’emmener mon véhicule chez un garagiste que l’assurance elle-même m’a recommandé. Après quelques appels avec le service clientèle au sujet du dossier à fournir, j’ai été pratiquement totalement indemnisé.

FUYEZ CETTE ASSURANCE !!!!

Suite à un sinistre avec un tiers, je n’ai toujours pas été remboursé, on m’a totalement négligé et menti. J’ai donc demandé un geste commercial pour les dommages causées, ils n’ont jamais pris au sérieux ma demande au sérieux, j’ai donc refusé de payer et maintenant devinez quoi ? On m’a résilié mon contrat et on me demande de payer 600 euros ? Vous êtes des petits rigolos, vous pouvez attendre comme moi j’ai attendu.

Ah et arrêtez d’envahir mon téléphone avec vos pubs mensongère (qui comme je le rappelle est punis par la loi).

Bilan : Pub mensongère, négligence de son client, mensonge envers son client afin de l’amadouer pendant quelques temps, aucun remboursement de mon sinistre, sinistre qui dure depuis fin septembre 2021(nous sommes en janvier 2022) , nous sommes clients et nous sommes toujours obliger d’aller vers eux comme si nous devions les démarcher (NOUS SOMMES LES CLIENTS, PAS VOUS !)

C’est simple : fuyez si dans vos résultats de recherche est inscrit "L’olivier Assurances".
Je suis assuré tous risques chez eux depuis 2019, j’ai été victime en Novembre 2011 d’un sinistre (choc à l’arrière alors que j’étais à l’arrêt). L’expert mandaté par la compagnie estime que mon véhicule est économiquement irréparable et me propose une valeur de rachat sorti tout droit de son imagination ! Je conteste preuves à l’appui : rien à faire : l’expert fait la sourde oreille et ne daigne même pas justifier sa VRADE !
J’écris au service clients qui se dissimule derrière l’expert qu’elle a elle même mandaté et me demande de faire une contre expertise ! Je n’ai ni le temps ni l’argent !
Le service sinistres laisse sérieusement à désirer, selon la personne sur qui vous tombez, vous avez tout et son contraire. Et, selon si la conversation s’est bien passée ou pas, vous avez droit à un questionnaire satisfaction à la fin de votre appel.
Payez un peu plus cher ailleurs, mais passez votre chemin, vous le regretterez tout comme moi !
Enfin, L’Olivier n’est pas assureur mais une société de courtage intervenant pour le compte d’Admiral qui est ...... le créateur du comparateur "Lynx Assurances" !!! Et voilà l’astuce !

Cela fait presque 8 ans que je suis assuré chez l’olivier et que je recommande cette assurance à tous mes proches. Pour moi, c’est l’assureur le plus sérieux et le plus compétant dans le domaine. Pour le moment, je n’ai pas eu de problèmes ou de sinistres qui m’auraient poussé à les contacter par contre mon frère s’est fait rentrer dedans par un chauffeur sans assurance. Il a donc cherché à joindre l’équipe clientèle de l’olivier et ils l’ont rassuré et accompagné durant les démarches à entreprendre pour se faire indemniser. Un expert est vite venu expertiser le véhicule et les frais de réparation ont pratiquement voire totalement étaient pris en charge. Depuis, mon frère ne jure que par cette assurance et sincèrement cela m’a énormément rassuré quant à l’accompagnement et à l’efficacité dont fait preuve L’olivier en cas d’accident. Et cette expérience m’a complètement rassurée.

Bonjour,
Désireuse de changer d’assureur, j’ai contacté l’olivier. Accueil agréable, j’avais une question très précise (possibilité de transfert de mon assurance sur le véhicule de courtoisie de mon garagiste si mon véhicule est en réparation) la conseillère me dit que oui. Je lui demande de m’envoyer le devis afin que je prenne le temps de lire les conditions générales et vérifier les garanties proposées. Le devis arrive rapidement, mais au lieu d’avoir les conditions générales, j’ai un simple tableau. Je rappelle l’olivier, autre conseiller au tél, je lui dit que je souhaite lire les conditions générales avant de signer le contrat. Il me répond que je les recevrai après la signature. Oui mais je dois payer avant ? oui, vous payez et vous recevez le contrat. Et si il ne me convient pas ? vous pouvez vous retractez. Après vérification et sauf erreur de ma part, la loi permettant de se retracter après la signature d’un contrat ne concerne pas les assurance auto... l’article L. 112-2-1 du code des assurances. Elu service client de l’année...et ça commence par un mensonge... les clients devraient noter les services qu’ils paient après avoir eu un problème et vu comment il a été réglé et non 3 jours après la signature où seules les économies réalisées sont prises en compte. Bonne route à tous.

Lisez les conditions générales de ventes, vous verrez que vous n’êtes pas assuré....
Assurée tous risques sauf si on vous vole de la carrosserie, et la portière est uniquement de la carrosserie pour Olivier assurance. Donc on peut pas rouler, on a plus de porte et c’est pas pris en charge. ​Et les CGV sont remplies de subterfuges tous aussi hallucinants les uns que les autres.
40€ la 1ere année, 75€ la deuxième sans sinistre, accident ou autre. Bref fuyez, fuyez avant de payer la cotisation mensuelle + les frais liés à votre soucis auto.

Fuyez ils ne rembourse jamais et font tout pour ne pas payer et siège juridiquement inattaquable a Gibraltar Fausse assurance sans garantie A fuir a éviter

véhicule volé 508 sw gt volé et non retrouvé en mars 2021. décembre 2021 toujours pas remboursé.
plus de 2 mois pour avoir l’expertise définitive.
L’assurance propose 28 000€ pour une valeur d’expert à 35000 € !!!
cerise sur la gâteau : ils ont prélevé la prime d’assurance en mai 2021 !!!
Procédure judiciaire en cours .
des charlatans qui vous répondent (quand ils répondent) toujours très gentiment et poliment au téléphone.
A fuir !

A fuir effectivement, injoignabilité organisée en cas de sinistre. Tout l’ accent est mis sur le commercial pour capter le max de client mais derrière le service n’ y est pas. Attrape-nigauds, je regrette amèrement de les avoir choisis.

Lorsque ma clio 4 a été endommagée par un tremblement de terre, je m’attendais à une réparation de la part de mon assurance tous risques de l’olivier assurance. Après les avoir contacté, ceux-ci me disent que ce genre de réparation ne figurait pas sur mon contrat. Or, leur offre tous risques prend bien en compte tous les dégâts. Je vous déconseille cette assurance qui ne respecte pas leurs promesses.

A fuir assurance sans engagements ,le jour où il se passe quelque chose plus personnes
Ma voiture est passé en catastrophe naturelle suite au inondation du mois de septembre et toujours pas remboursé au mois de décembre
Au début ils répondent puis ils vous mette en blackliste,vous appelez d un autre numéro est on vous réponds gros foutage de gueule.
On part au clash avec avocats et tout ce qui va avec
Les gens satisfaits ok mais j espère qu ils vous arrivera rien
A bonne entendeur

Après avoir eu ma première voiture, j’ai voulu l’assurer chez l’olivier assurance, je regrette amèrement ce choix. Après avoir eu un premier accident de voiture, j’ai voulu bénéficier des services qui m’ont été promit lors de la signature du contrat de mon assurance tous risques. Seulement, l’olivier assurance a prit beaucoup trop de temps pour prendre en considération ma demande. Je n’ai pas réussis à conduire ma voiture pendant un bon bout de temps. Des mois passèrent et leur agent n’est toujours pas venu pour réparer mon véhicule, je ne recommande absolument pas cette assurance. Leurs services prennent beaucoup trop de temps. D’ailleurs, lorsque je m’en suis plainte auprès du service client, celui-ci a été désagréable en disant que je devais être patiente. Je vais immédiatement résillier mon contrat, je n’ai pas de temps ou d’argent à perdre avec une assurance qui manque cruellement de professionnalisme et de tatc.

A fuir ! On me fait un devis à 2000€ qui passe finalement à 3000€ quand je veux le valider. Je décide donc de ne pas signer le contrat en rapport avec ce devis car jugé trop cher par rapport à ce qui m’a été annoncé au départ.
En parallèle, je trouve l’onglet en ligne pour valider le devis à 2000€, le paye et le signe et je m’aperçois que le devis à 3000€ a été validé alors que je n’ai rien signé ! Je me retrouve à payer 2 contrats pour la même voiture et on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi car je suis engagée sur les 2 contrats !!

Assurance à fuir absolument ! Elle est bon marché et j’ai vite compris pourquoi.
Délai de traitement des dossiers hyper long et à la résiliation de mon contrat ils ont réussi à me rembourser la solde de ma prime sur un mauvais compte. Leur réponse : "voyez directement avec la banque ce n’est pas notre problème". A ce jour je n’ai toujours pas récupérer mon argent...

Ils augmentent de 18% la 2eme année sans sinistre responsable sans justification.
Ils vous prélèvent la prime d un véhicule volé et toujours non remboursé 8 mois après.
Ils mettent plus de 2 semaines pour réagir sur un sinistre non responsable.
Ils ne répondent pas aux mails au bout de 10 jours.
Ils manquent de personnel, ont des soucis informatiques et ne savent pas gérer les sinistres en période estivale.
ils ne répondent pas au téléphone, encore ce jour 25/10/2021 où au boute de 15 minutes d’attente, rien !
Leur site internet ne vous permet pas de voir les fichiers que vous avez envoyés
Et ils pondent des avis positifs sur les sites d avis qd vous racontez ce qui se passe.
Pour info, les quelques conversations que j’ai eue avec leur service ont été enregistrées pour prouver mes propos.

Je ne conseille cette assurance à personne, en effet elle est moins chère, mais ne croiser pas la route d’un chauffard, victime d’un accident de la route avec une personne étrangère sans assurance, je ne suis pas aidée, malgré le PV de la police comme quoi je ne suis pas en tord, mon assureur ne veut pas lancer la demande de fond, car il n’est pas sur de ce faire rembourser. Je vais saisir moi même la demande de fonds. Par contre ils n’oublient pas les mensualités.

Pour assurer mon véhicule, j’ai personnellement opté pour l’olivier assurance et sachez que je ne regrette point mon choix. Ce que j’ai apprécié par-dessus tout, c’est le fait de pouvoir choisir entre les différentes catégories d’assurances auto. Moi qui avais certains doutes au début, j’ai préféré tester les capacités de l’assurance en commençant par l’assurance tiers essentiel qui m’a fortement plu. Après avoir eu un malheureux accident, j’ai décidé de passer à l’assurance auto tous risques qui me garantie de nombreux services dont l’assurance conducteur qui m’a interpellé suite aux nombreux frais que j’ai eu après mon accident. Je vous recommande vivement l’assurance de l’olivier assurance, il n’y a rien de mieux que des assureurs qui s’inquiètent pour votre sécurité et pour la sécurité de votre véhicule. D’ailleurs, grâce à l’olivier, les dégâts causés par les intempéries et les catastrophes naturelles ont tous été réparés et remboursés. Agréablement satisfait !

Je suis extrêmement déçue par la qualité des prestations proposées par l’assurance L’olivier et notamment de leur service clientèle totalement incompétent et désagréable. Je suis totalement sidérée par l’agressivité et l’irrespect qu’a employé un de leurs opérateurs pour me parler. Pourtant, je n’ai pas dit quelque chose qui pouvait le mettre dans un tel état, c’est inadmissible d’employer ce genre d’individu. Personnellement, cet incident m’a complètement refroidi et me donne envie de résilier mon contrat. D’ailleurs, je n’ai même pas pu régler le problème pour lequel je les ai appelés et maintenant ils ne répondent même plus à mes appels !

Un prix attractif la premiére année, en augmentation de 18% sans sinistre aucun la 2éme.
Un vol de véhicule au mois de mars 2021 toujours non remboursé en septembre 2021.
Valeur à dire d’expert 35 000€, proposition de remboursement 28 000€... Dossier transmis à l’avocat.
Un autre véhicule sinistre de carrosserie non responsable, j’ai dû envoyer une lettre recommandée pour que l’expert expertise.
J’ai dû envoyer une lettre recommandée pour exiger le remboursement toujours non effectué 3 semaines après avoir transmis la facture...
Les excuses sont légions au téléphone : manque de personnel, souci informatique et maintenant période estivale...
Bref, rapide pour vous prélever mais c’est tou.
Ah si, j’ai oublié : 3 envois de carte verte avec un mauvais n° d’immatriculation pour un même véhicule.

Je tiens à la disposition de tous les mails, courriers et conversations enregistrées.
Un cas d’école de tout ce qu’il faut faire pour couler une boite.

Voilà maintenant quelques mois que j’ai assuré ma voiture avec l’olivier assurance, et je peux vous dire que je suis totalement ravi de la présence et de l’assistance du service client. Moi qui avais des doutes concernant cette assurance, j’ai vite été rassuré par les nombreux avantages que m’offre cette assurance !

Bonjour,
Cela fait maintenant 1 an que je suis chez l’Olivier Assurance Auto. J’ai économisé un peu plus de 200€ sur mon assurance auto étant avant à la Macif. Le service client est disponible et à l’écoute ! Je recommande l’Olivier Assurance Auto.
Je me permets de laisser mon lien de parrainage : LOA-RJXW63
Les 5 premières personnes utilisant ce lien lors de leur devis auto, recevront un remboursement de 50€ directement sur le compte pour toute souscription d’un contrat auto chez l’Olivier Assurance Auto.

Bonjour, je déconseille cet assureur. La 2ieme année de mon contrat, L’olivier m’a augmenté mon contrat sans m’avertir de plus de 20%. Il a fallu que je me batte pour payer la même somme que la 1er année (avec comme explication un problème informatique...). La 3ieme année L’olivier résilie le contrat sans aucun justificatif et refuse de me donner l’explication (je n’ai pas de malus ni quoi que ce soit). Bref à fuire

J’ai été totalement conquis par l’assurance L’olivier, mes proches ont vu juste, l’assurance auto tous risques me permet de rouler en toute tranquillité et sans aucune crainte. Après avoir fait un accident de voiture il y a maintenant deux mois, l’assurance auto de l’olivier m’a permit de rembourser tous les dégâts survenus sur mon véhicule. Je vous recommande pleinement cette assurance. D’ailleurs, en consultant le service client, j’ai découvert que le pack tous risques me permet également d’assurer mon véhicule en cas d’intempéries ou encore de catastrophes naturelles. L’assurance auto de l’olivier est de loin la meilleure assurance que j’ai pu avoir.

TRAQUENARD ! N’allez pas chez eux.. vous payez pas cher et ensuite quand vous avez un accident, on vous demande toute sorte de papiers qu’on ne vous avait pas demandé avant … alors là pour prélever ils savent faire mais nous rembourser non bien sûr… sérieux ? Faites votre boulot.. Aucun suivi client, des fois ne répondent même pas au téléphone.
Cette assurance est à fuir ...

Il y’a quelques semaines, j’ai eu la malchance d’avoir un accident de route, une grande partie de ma voiture a été touché et j’ai dû tout payer de ma poche ! mon assurance ne me fait que predre mon temps et me trouve des milliers d’excuses pour ne pas me rembourser ! Très déçu.

Assurance Olivier est mon assureur depuis 2 ans et le meilleur que j’ai pu avoir. Avant de connaitre l’Olivier, j’ai rencontré plusieurs problèmes et soucis avec mes anciens assureurs, je payais des contrats assez pour être bien assuré mais les assureurs trouvaient toujours des excuses pour ne pas me rembourser. Avec assurance L’olivier, je n’ai pas eu de problèmes et je suis satisfait de leurs services. Mes demandes sont traitées très rapidement, les dossiers sont simples et les formules de contrats sont bien formulées. J’ai opté pour un contrat tous risques pour ma nouvelle voiture et je paye moins que le prix d’un contrat intermédiaire avec un autre assureur. Si vous êtes à la recherche d’une assurance sérieuse, fiable et qui propose de bons prix, je vous conseille fortement l’Olivier.

Une catrastrophe en gestion de dossier, fuyez ! Les prix sont attractifs mais vu la perte de temps derrière, ça ne vaut pas le coup !
– Ils ont commencé par envoyer la lettre de résilitation pour mon ancien assureur à la mauvaise adresse, ce qui à décalé tout le contrat (ils ont précisé que "ça leur arrivait tout le temps", super pro !)
– J’ai dû renvoyer les mêmes documents 2 fois de suite, suite à leur erreur d’adresse pour l’envoi de la résiliation (aucun historique des docs envoyés)
– Aucun suivi de dossier, s’il manque un document ils ne vous préviennent pas. Ils n’envoient pas la carte verte et ne font pas démarrer le contrat, mais ne vous tiennent pas au courant de ce qu’il manque
– Si vous souscrivez 2 contrats auto chez eux pour 2 personnes de votre foyer, tous les documents et infos seront envoyées au nom du 1er souscripteur, ce qui n’est pas du tout pratique pour la gestion du dossier de la voiture de la 2ème personne
– Je me suis plains à plusieurs reprises mais ils ne prennent pas du tout en considération, on se demande pourquoi ils font des questionnaires de satisfaction !
– Espace perso sur le site pas du tout pratique pour remplir ou signer un document

A FUIR !!!
cette assurance résilie sans préavis, à son bon vouloir.
Dans mon cas, suite au décès de mon conjoint, j’apprends 5 mois après le décès que son véhicule n’est plus assuré depuis 2 mois. Ils résilient sans vous prévenir, mais pour vous rembourser le trop perçu ils attendent que vous le demandiez... Aucune discussion n’est possible avec leur service clients. Pour avoir eu beaucoup d’assurance, celle-ci est de loin la plus mauvaise

Lorsque j’ai souscris et j’ai signé mon contrat d’assurance chez L’olivier, j’ai été sous le charme de cet assureur qui m’a promis tant de chose, mais qui n’a pas tenu à ses promesse, aujourd’hui, après un an, je compte changer d’assureur et opter pour une autre assurance auto plus sérieuse.

lolivier assurance : le pire du pire !
résilier à l’échéance pour mettre fait rentrer dedans, du coup c 20% minimum la nouvelle assurance

Attention c’est assureur mal honnête, fuir fuir !
Dès la suscription (2019) ils m’ont changé la prime initialement accordée car dans le dossier de mon conjoint (conducteur secondaire) il y avait un bris de glasse déclaré sur son RI. Donc selon L’Olivier c’était un sinistre et cela a fait augmenter ma prime de 100 euros de plus dans l’année (500 euros au lieu de 400). Vous devez payer sinon vous perdez l’argent initialement versé. Si vous décidez encore souscrire avec eux, faites attention de ne pas vous tromper car ils cherchent cela pour charger les gens avec des sommes importantes.
La deuxième année (2020), aucune déclaration de sinistre de ma part, mon bonus augmente, mais ils décident d’augmenter ma prime de 100 euros encore, selon le service client "car le taux d’accidents a augmenté sur votre localité (Chaville) et votre voiture (Skoda Fabia)", donc ils prennent cela en compte mais le fait que je n’ai jamais déclaré de sinistre, que la valeur de ma voiture diminue et que mon bonus augmente n’est pas pris en compte. Après réclamation je finis pour payer seulement 60 euros de plus (donc de 500 on passe à 560).
La troisième année (2021) encore 100 euros de plus, la même excuse du service client, sauf que "MENSONGE", en 2020 avec la situation sanitaire le taux de accidents a énormément réduit dans ma localité et partout en France ainsi que sur ma voiture. Et je précise aucun sinistre déclaré par moi, bonus qui augmente et valeur de la voiture qui diminue.
Donc L’Olivier Assurance est une anarque, donc j’ai resilié cette fois et je suis parti chez Direct Assurance qui m’a proposé une prime équitable (378 euros). J’espère que je n’aurai pas des surprises cette fois.

Bonjour Madame, Monsieur,

En date du lundi 15 mars 2021, j’ai souscrit une assurance automobile auprès de votre organisme.
Mercredi 17 mars, je vous appelle pour vous annoncer ma rétractation émise par téléphone avec une lettre en recommandé avec AR ce même jour.
Quel ne fut ma surprise d’apprendre qu’un prélèvement allé être effectué d’une somme d’environ 36€, correspondant à des frais de rétractation et non de résiliation.
Le contrat stipule pourtant que j’ai le droit à 14 jours de rétractation.
Vous avez omis VOLONTAIREMENT de me stipuler cette information qui me parait IMPORTANTE dans la signature du contrat. Cette non information est purement du VOL !
Il serait bon que vos conseillères téléphonique accordent leur violon, étant donné que jeudi vous avez reçu un nouvel appel pour me plaindre de cette spoliation, et je m’entend dire par votre conseillère téléphonique prénommée Sarah que la globalité me serait remboursé, lui ayant demandé un mail de confirmation, j’ai rappelé une demie-heure plus tard, ce mail n’arrivant pas, je tombe ainsi sur une seconde conseillère cette fois-ci appelé Céline m’indiquant que je n’aurais pas droit au remboursement des 36 euros.

Sachez que je vais en faire par à cinquante millions de consommateurs, il est INADMISSIBLE de tromper et voler de la sorte vos potentiels clients.

Bien à vous.

IL EST INADMISSIBLE DE VOLER DE POTENTIEL CLIENT COMME CECI

Bonjour,
Pire assurance qui puisse être en activité à l’heure actuelle,
Avoir souscrit un contrat TOUT RISQUE et lorsque vous arrive un sinistre (voiture désosser dans mon parking souterrain) on vous stipule qu’ils ne prennent pas en charge les pièces volées,
Incroyable mais vrai

Je suis resté 3 ans chez Olivier assurance, je ne la conseille pas du tout, l’assurance est décrite comme pas cher mais il y a un tas de frais supplémentaires qui font doubler la note voir tripler, vous paierez plus cher que chez un autre assureur et pour un service bien moindre, justement côté service, ils sont difficilement joignable, pas très compréhensible ni arrangeant et n’hésitent pas à vous la mettre à l’envers grâce à chaque petit astérix du contrat ou autre loi sorti du fin fond des registres. Vous perdrez votre argent, vos mensualités ne baisseront pas au fils des années et augmenteront même de quelques euros sous couverture de l’évolution du "marché", votre temps et votre santé mentale. Un conseil ne tombait pas dans le panneaux j’ai eu du mal à résilier et m’extirper de chez eux.

Un cauchemar cette assurance
Sinistre du 11/01/2021
A ce jours 15/03/2021 je suis toujours dans l’attente d’un remboursement et toujours rien et la surprise dès que je l’es appel et je donne mon numéro sinistre on me raccroche au téléphone.
Après avoir envoyer la facture de réparation puis on m’a traîner 1 mois et on me demande le contrôle technique puis à nouveau on m’envoie un expert qui m’envoie le compte rendu que le par brise à bien était changer et que ma facture est conforme
A ce jour je l’es appel mais ils font les sourd pr que je sois remboursé
Dnc leur stratégie c’est de faire traîner les choses pour que le client baisse les bras et change d’assurance
S’il font ça sur 1000 client / ans
Il feront dès économique de 800000euro
C’est pas négligeable
Mais sachez que je ne ferai pas partie de ses 1000 personne
Je vais allez jusqu’à au bout porter plainte faire tous le nécessaire pour être remboursé

Je conseille cette assurance

Bonjour, je suis tombé en panne très récemment et je tiens à remercier l olivier assurance de sa prise en charge . Joignable , responsable et abordable au niveau tarif ,vous avez, à toutes les étapes su gérer la situation pour ma famille et moi.👍 .Alors tout simplement merci

Je n’ai jamais été satisfait et j’ai toujours eu des problèmes avec mes assurances auto, jusqu’à ce qu’on me conseille l’olivier. Je payais très cher mes contrats d’assurance mais je n’étais jamais satisfait, mes demandes prenant du temps pour être traité, le dossier n’était jamais complet et on me demandait à chaque fois d’ajouter des fichiers sans importance, le service client ne répondait jamais et les remboursements ne voyaient le jour qu’après une longue attente. Heureusement que j’ai changé pour L’olivier, une assurance que je trouve jusqu’à ce jour correcte et professionnelle. J’ai eu quelques petits accidents et mon assureur a bien su gérer. Je suis donc très satisfait de mon choix et je recommande l’assurance L’olivier à tout le monde

Une assurance a fuir à tout point de vue, une arnaque à tous les niveaux.
Une assurance est là pour faciliter et rassurer son client, avec eux, ce sera stress, enervement je parlerais même de haine car il vous volent en toute légalité vous donnant aucun moyen de retractation etc...
J’aurai voulu voir ce genre de message avant de souscrire chez eux. Jamais je prends le temps de mettre un avis et là je me suis dit si je peux aider des pauvres personnes a ne pas revivre ces situations alors c’est une petite victoire. PLUS JAMAIS CHEZ L’OLIVIER. A FUIR !!!!!!

Refuse de remorquer ma voiture tombée en panne en Suisse jusqu’à un garage français et la mette de leur propre chef dans un garage en Suisse (la frontière n’était pourtant qu’à quelques kilomètres).

Refus de prêt de véhicule.

La voiture n’étant pas réparable (ou trop onéreux) nous voulons la faire remorquer en France pour la détruire dans un centre à 20 minutes de là où est la voiture, là aussi refus car voiture trop âgée...

Démerdez-vous !

A fuir !

Assurez depuis de nombreuses années chez eux, avec plusieurs contrat, tout ce passer a peu pres normal et depuis 1 année, ils sont devenu tres dur et trouve la moindre excuse pour ne pas remboursé meme un bris de glace. Je n ai pas effectué mon changement de carte grise donc on vous rembourse pas, allez voir chez les concurrents c est beaucoup mieux et j ai deja eu la meme chose ailleurs et j ai été remboursé. Ne vous fiez pas on note c est basé sur avant que ca change

Un "retour sous 5 jours ouvré" qui ressemble plus à 15 jours ouvrés pour un rétroviseur cassé.

J’ai contacté l’assurance pour une amelioration de formule et on m’a menti en m’expliquant qu’en couverture tout risque, la franchise ne s’appliquait qu’aux degats de ma responsabilité. C’est faux, si le tier n’est pas identifié (vandalisme, vol, etc) la franchise est à payer. 700 € en plus, la honte. Je me barre a la fin de mon contrat, tous a vouloir nous prendre notre argent, et menteurs de surcroit

Ne pas avoir de sinistre surtout !
Une dizaine de relances plus tard, toujours le même refrain : ne vous inquiétez pas on relance l’expert...
Facture de 10.000€ payée le 2janvier toujours pas remboursée mi février.
Ça n’est jamais de leur faute...
Et bizarrement dès qu’on hausse le ton on n’a plus droit à la petite enquête de satisfaction en fin d’appel...

Facile de s’assurer chez eux mais pour résilier c’est autre chose ma voiture a été vendue tous les papiers ont étés envoyés mais rien n’y fait ils continue de prélever pour un véhicule qui m’appartient plus j’ai même envoyé la carte grise de l’acheteur pour ce véhicule mais rien ni fait ! Des voleurs ils prélevés sur deux comptes pour un même véhicule une honte !

Une honte ! Passé plus d’une heure au téléphone sur un devis déjà effectué de moins de trois moins pour arriver à une augmentation de plus de 100€ soit disant suite à une nouvelle tarification. en l’espace de 10 minutes le tarif avait changé trois fois ! Lors de l’appel téléphonique on m’a vraiment pris pour un imbécile, et je pèse mes mots. Entre "Ne quittez pas , je demande à mon chef" trois fois ! Les répétitions des clauses du contrat trois ou quatre fois voir si on peut vous embrouiller ! Tout ça pour normalement finaliser un contrat déjà établi pour une voiture via la loi hamon.
J’ai utilisé cette même loi pour une autre voiture et tout c’est passé en 24 h !
Des voyous...

A éviter, le tarif était attractif ainsi que la garantie, mais elle me prélève 150€ sans raison 1 mois après ma souscription, j’ai de suite résilié

Après 1 an de souscription sans problème j ai eu un accident avec un tiers ou je suis non responsable 6 mois après il m envoyé mon échéancier avec une hausse de cotisation de 250 euro à l année car il met mon accident en responsable sans avoir de détail du coup j ai résilier mais mon bonus en a pris un coup fumer ces assurance sur internet et privilégier les agence qui on pignon sur rue au moins vous avez un interlocuteur en face à face et sont pas plus cher

Surtout éviter !!!!!

un tarif attractif pour la premiere année peut-etre , mais une hausse inexpliquée des la deuxième année de la prime, c’est sur !
Cela sans préavis, sans raison, sans accident, sans sinistre.....une aberration !
des emails de menace en cas de non-paiement... quoi d’autre ?
Une erreur d’un seul chiffre sur une déclaration, et hop 20 euros de facturation en plus.....quoi d’autre ?

Lorsque j’ai conclus mon contrat chez l-olivier, on s’était convenu sur le fait que la dépanneuse puisse me prendre dans un périmètre qui ne dépassait pas les 1000 km, l’agent m’avait bien expliqué cela et puisque dans la plupart du temps je ne dépassais pas ce périmèrtre, j’étais tout à fait d’accord ! Récemment et ce depuis désormais une semaine, j’ai eu un terrible accident qui a fait en sorte que j’aie besoin d’une dépanneuse, étant dans un péimètre de moins de 300 km, j’appelle mon assurance le l-olivier et à ma grande déception, on m’indique que le dépanneur n’est pas disponible ! Pour quelle raison j’aurais payé pour ces frais pour qu’au final on me refuse un tel service, pire assurance !

Je vais vous racconter ma super expérience avec l’Olivier assurance : comme dit leur slogan "VENEZ,VOUS COMPRENDREZ"... Lisez jusqu’au bout ce pavé, et vous aussi vous comprendrez ce qu’est une assurance de M****

J’ai eu une panne de voiture sur autoroute (loin de chez nous, de nuit...) ; lors de l’appel pour la prise en charge du dépannage, nous nous sommes rendus compte que nous n’avons pas DU TOUT toutes les garanties auxquelles nous avions souscrit. Nous avons eu de pris en charge : 200€ pour le dépannage (mais cela nous a couté 50€ de plus car la panne était sur autoroute), et 50€ de taxi (alors que nous avons du payer 500€ pour pouvoir rentrer). Soit un plafond d’indemnisation maxi de 250€, soi disant écrit dans notre contrat.
De retour chez nous, nous avons regardé notre contrat.. Celui ci n’a rien à voir : plein de garanties sont mentionnées (taxi, hotel, rapatriement des voyageurs chez eux, envoi d’un chauffeur pour rapatrier le véhicule, et j’en passe...) je rappelle donc l’Olivier et là surprise : ce contrat n’est plus à jour car il date de 2017, mentionne la prise en charge par Mondial assistance (alors qu’il s’agit d’Europe assistance maintenant), et les prises en charge mentionnées ne sont pas cumulables, le tout avec un plafond maxi de 250€.
Nous n’avons jamais été informés de ces changements dans notre contrat, et la version qui se trouve dans mon espace personnel n’indique rien de tout ça (forcément car pas à jour ! il promet monts et merveilles, enfin ce qui semblait être les garanties d’une assurance normale). J’ai donc reexpliqué à l’Olivier assurance que nous voulons que le taxi nous soit intégralement remboursé car ce contrat n’est pas à jour, c’est de la pure désinformation, et les autres garanties auxquelles nous avions "réellement" droit (à savoir un taxi à 50€ (ça fait pas long comme trajet !) pour avoir un véhicule de location), n’était pas envisageable puisqu’il était 22h, et dans un trou perdu, avec de surcroit un bébé qui n’en pouvait plus ! aucun geste commercial au téléphone, malgré un bébé qui hurle. Vous appelez ça une assurance, qui est censée R/ASSURER ses clients ?

Du coup notre voiture est de ce fait immobilisée à 5h de route de chez nous (nous étions en vacances), et avons dû payer un autre remorquage (en plus de celui de l’autoroute) car le garage où la dépanneuse l’a amenée, n’était pas en mesure de la réparer...(la loi des séries, un garage incompétent mais ça, l’assurance ne pouait pas savoir) Soit un joli total de 700€ à nos frais... Notre "ancien" contrat parlait également de l’envoi d’un chauffeur pour ramener le véhicule une fois réparé, mais cela n’est bien sur plus le cas puisque tout le contrat a changé ! bref, nous payons une assurance qui désinforme ses clients et qui au final nous trompe sur toute la ligne.... De l’arnaque... j’ai réussi à obtenir un geste d’environ 4€ par mois sur nos mensualités (on va rester jusqu’à atteindre les 500€ de taxi ?...)

LISEZ VOTRE CONTRAT et surtout, regardez de QUAND il date !
on dit que toutes les assurances sont pourries, je ne suis pas d’accord, j’ai déjà eu des prises en charge lors de panne (remorquage, envoi d’un taxi et parfois nuit à l’hotel) sans RIEN débourser (car je payais chaque mois) avec une autre assurance, je vais vite courir chez eux.
Cette assurance L’OLIVIER ne mérite que le nom d’escrocs (quand on désinforme ses clients, c’est le cas. N’ayant aucun geste de leur part, (il suffisait qu’ils indemnisent le taxi et c’était réglé, mais non 4e je vais pas me plaindre). J’aurais mieux fait de mettre des billets dans mon matelas pour pouvoir ne pas perdre d’argent lors d’une panne ! Car 50e de taxi vous pouvez faire le tour du paté de maisons (en espérant qu’il y ait une agence de location de véhicules pas loin, par chance !) et si vous tombez en panne sur autoroute, le remorquage n’est pas totalement couvert. En un mot vous explosez le plafond en deux temps (deux remorquages) trois mouvements... Vous êtes plumés, une voiture pas récupérée et dégoûtés...

je confirme les avis, ;
a éviter, après la première augmentation de plus de 25 %, sans justification, sans recevoir un avis (normalement 2 mois avant l’échéance ), et en plus n’on pas envoyé la vignette, que j’ai du réclamé .
donc j’ai changé immédiatement d’assurance, dès que j’ai vu le prélèvement

Je me suis souscrite à l’assurance auto de chez I-olivier et ce depuis quelques années, je tiens à préciser que cette assurance offrait des services impeccables voire corrects, pendant mes 6 contrats je n’ai jamais eu de soucis ou de problème de dossiers ! Je tiens fortement à recommander cette assurance.

Arnaque complète.annule le contrat dès qu’il faut rembourser un sinistre sous prétexte d’une fausse déclaration dans leur questionnaire de souscription.alors que l’on a rectifié cela avec un conseiller .en plus de cela il garde votre cotisation annuelle. De vrai escroc.

Escroqué jusqu’à l’os !!
Après avoir moi même signaler une erreur humaine sur le formulaire d’inscription , il ont prononcé la nullité du contrat en gardant les mensualités de l’année à venir (961€ )
+ L’argent des deux sinistre (non responsable et brise de glace ) qu’il me devais .... (840€ et 470€ minimun)
Résultats une escroquerie pur et dur

Je les ai appelés pour demandé si je pouvais faire appel a mon propre dépanneur, ils m’ont dit oui pas téléphone. Et quand je demande ou j’envoi la facture, ils me disent qu’ils prennent pas en charge. Qu’il ne rembourseront pas et que je n’ai même pas cette option dans mon contrat alors que c’est écrit noir sur blanc que j’en ai une.

Souscrire et fournir son rib se fait en un appel mais quand je demande a résilier on me dit que le mieux c’est de souscrire autre part et qu’ils feront le transfert (loi Hamon).

Bref des voleurs, doublé par des menteurs.

Je ne recommande pas du tout cette assurance.

Insatisfaction Totale de cette assurance je résilie dans la foulé car j’ai eu 1 sinistre dont ma responsabilité n’était pas engagé mon contrat inclus un véhicule de remplacement .
Résultat : j’ai du payé la somme de 1991€ de ma poche car aucune avance de frais !!!! pas de garage agrée pour l’olivier sachez le c’est l’assistance qui me la dit !!! Et Olive sur le gâteau pas de véhicule de remplacement fournis . LEUR PUBLICITE EST MENSONGERE ASSURANCE A FUIR !!!

Bonjour, qui est le génie de cette publicité gerbante, la moindre publicité et je change de chaîne.
Rien que pour la publicité, hors de question d’y mettre un pied.
Beaucoup pense la même chose et toujours et encore cette stupide et dégueulasse publicité à la TV.
Les commentaires poussent de toute façon à se méfier....

Une escroquerie je déconseille vraiment !!! 😡😡😡

Votre PUB Télé est infecte, dégueulasse et donne vraiment pas envie de souscrire une assurance chez vous, chaque fois que votre pub apparait, je ZAP !!!!!

Bonjour,
Je respecte votre avis mais je me demande si l’on parle bien de l’olivier assurance. à moins que vous n’ayez des connexions de quelques natures au sein de cette organisme, les tarifs ont particulièrement augmenté cette année de manière générale chez eux.
Pour ma part j’ai vu le prix de mon contrat augmenter de 100 € presque 30% de plus que le prix initial pour une année sans aucun incident. la lettre envoyée me notifiant le renouvellement tacite de mon contrat ne mentionnant aucune explication relative, j’ai pris l’initiative de les contacter. Je suis tombé sur un champion qui m’a clairement fait comprendre que j’étais bête de ne pas savoir qu’à Toulouse "la prime de risque se devait d’être rehausser" et que je lui faisait perdre son temps pour quelques euros comme si j’allais pas en survivre. Bien entendu après j’ai usé de la loi Chatel pour aller voir chez les concurrents et curieusement à contrat quasi-équivalent avec mon niveau de bonus les tarifs étaient plus intéressants, beaucoup plus .

A fuir !
Aux premiers abords les prix sont intéressants… Sauf qu’on se rend vite compte qu’il vaut mieux payer un peu plus cher mais être bien assuré.
Je suis en couverture « Tous risques » depuis 10 ans chez l’Olivier. Après un vol de mes 4 roues, avec effraction (vitre arrière brisée) car mes roues ont un écrou anti-vol ; on ne me précise pas la close du contrat lors de la déclaration de mon sinistre que les roues ne sont pas prises en charge et cela même en « tous risques ».
Effectivement, cette close est spécifiée donc ça pourrait être une erreur de ma part ; mais cette close est uniquement spécifiée dans le contrat général. Mon interlocuteur ne devait même pas être au courant ou en tout cas il s’est bien gardé de m’en faire part !
Je fais réparer ma voiture pensant que mes frais seraient pris en charges et finalement on m’informe seulement 4 jours après que mes 4 roues sont à ma charge. Donc pour une facture de 4 200 € et une fois la franchise déduite, l’assurance ne rembourse que 400 €.
Merci L’Olivier Assurance !

J’ai récemment choisi I-olivier pour mon assurance auto, et depuis j’ai su que c’est l’une des meilleurs assurances qui soit en France, ayant été souscrit auparavant à différentes assurances auto au total j’ai fait le tour de 6 assurance auto en France je n’ai jamais trouvé des prestations comme celles que l’on voit chez l-olivier assurance. Mes sinistres ont toujours été prit en considération et mes remboursements se sont toujours fait dans les temps, je n’ai jamais eu à plaindre de quoi que ce soit de plus que le service clients y est très agréable et à l’écoute.

Une super assurance avec une bonne couverture et de supers tarifs la première année pour une assurance tous risques et puis BIM !! +30% d’augmentation de tarif la seconde et l’olivier qui se paye le luxe de être encore plus cher que ma précédente assurance, que j’ai justement quitté à cause de ses tarifs trop élevés.

+30% d’augmentation, en un an... si seulement mon salaire aussi pouvait faire un tel bon en avant

Ayant souscrit mon véhicule à l’assurance auto de chez l-olivier, j’ai eu le malheur de faire un accident mortel et les dégâts de mon véhicule parlent d’eux mêmes, puisqu’après l’accident, on ne reconnaissat plus le véhicule, cependant, mon contrat était bel et bien un contrat tout risque. Une fois que l’expert constate les différents dégâts, mon dossier ne fait plus que traîner et ce depuis désormais 5 semaines, et à chaque fois les mêmes paroles, soit un manque de papiers soit un manque d’argent au niveau du service de comptabilité, alors que c’est loin d’être mon problème puisque lorsqu’il s’agit du bail je paie mon assurance ! En ce qui me concerne, je ne reviendrai jamais vers cette assurance dont le service est plus qu médiocre !

Bonjour, je suis la pour vous raconter mon témoignage auprès de l’assurance I-olivier dans laquelle je n’ai été que satisfaite, depuis quelques mois j’ai eu un soucis avec ma voiture qui est d’ailleurs une Skoda Rapid 2015 assuré tout risque chez eux, lors de la signature de mon contrat mon agent m’a fortement recommandé le choix d’une assurance tout risque afin de privilégier de tout les avantages possibles chez eux, ce que je peux vous dire c’est qu’au cours de tout mon bail chez eux je n’ai été que satisfaite de leurs services qui est d’ailleurs impeccable, je tiens alors par ce biais remercier tout les agents de chez l-olivier et leurs tirer un chapeaux bas pour leurs sérieux et bonté envers les clients ! En ce qui me concerne je prendrais toujours le l-olivier comme assurance !

Terrible expérience avec l’Olivier…Refus de prise en charge en Tous risques et aucune nouvelle de la Direction Qualité suite à l’incendie de mon véhicule
Terrible expérience avec l’Olivier Assurance qui refuse la prise en charge du sinistre en Tous risques suite à l’incendie par combustion de mon véhicule qui a pris feu sur notre propriété le 11/07/2020 et qui selon l’avis des pompiers et des experts aurait incendié le véhicule de ma femme par propagation.

Aucune trace d’acte de vandalisme n’a été trouvée et l’hypothèse privilégiée est celle d’un défaut provenant de mon véhicule qui est encore sous garantie constructeur BMW.

L’olivier refuse de reconnaître le transfert des garanties de mon contrat d’assurance en formule Tous risques comme je l’avais demandé depuis le 5/11/2019 et souhaite enregistrer le sinistre avec le minimum de garanties, au tiers essentiel suite à une erreur de leur service client qui n’aurait pas effectué le transfert de garanties en formule Tous risques comme demandé.
Réclamation transmise auprès de la Direction Qualité de L’olivier assurance qui est injoignable et ne répond plus à mes demandes ni à la mise en demeure remise par recommandé avec accusé de réception le 21/07/2020 avec l’ensemble des preuves et échanges des emails.

Le service client m’indique une chose et son contraire à chaque appel, on me confirme à plusieurs reprises que je suis bien assuré en Tous risques et que je serais indemnisé puis ils font marche arrière et m’indiquent que je suis assuré au Tiers essentiel...

J’ai transmis ma réclamation auprès de la Direction Qualité comme demandé par le service client(réclamation RCLA20-07-016). Madame Viscart de la Direction Qualité de L’olivier assurance en charge de mon dossier, m’avait confirmé qu’ils attendaient de recevoir mon courrier de mise en demeure avec l’ensemble des documents et preuves de ma demande de transfert de garanties en Tous risques pour me répondre et revoir mon dossier. Je n’ai jamais eu de réponses à ma mise en demeure ni à mes demandes de rappel téléphonique de la part de la Direction Qualité depuis deux semaines. Le service client est incapable de me transférer les appels auprès d’un responsable ou auprès de la Direction Qualité qui reste injoignable malgré mes demandes de rappel effectuées auprès du service client.
Il semble évident que le service client de L’olivier assurance ait commis une erreur et n’ait pas procédé à l’enregistrement de ma demande de transfert de garanties en Tous risques comme je l’avais manifesté à plusieurs reprises. Le service client a donc visiblement clôturer ma demande d’augmentation de garanties sans même me prévenir si le dossier était incomplet alors que je l’avais explicitement demandé. Je tiens à préciser que j’étais déjà assuré chez l’Olivier depuis 2017 en Tous risques avec mon ancien véhicule.
Le véhicule sinistré est toujours présent sur notre propriété et nous n’avons pas pu nettoyer les dégâts tant que le véhicule n’a pas été enlevé, ce qui reste dangereux compte tenu des débris de verres et de ferrailles présents dans notre jardin.

Etant donné que la Direction Qualité de L’Olivier Assurance ne répond plus à mes demandes ni à ma mise en demeure, j’ai saisis les services de la Médiation de l’Assurance et compte engager une procédure judiciaire comme recommandé par mon avocat puisque nous n’avons plus de nouvelles de l’assurance.
Nous allons faire remonter le dossier auprès de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution afin de signaler les pratiques de cet assureur.

Terrible expérience avec l’Olivier Assurance qui refuse la prise en charge du sinistre en Tous risques suite à l’incendie par combustion de mon véhicule qui a pris feu sur notre propriété le 11/07/2020 et qui selon l’avis des pompiers et des experts aurait incendié le véhicule de ma femme par propagation.

Aucune trace d’acte de vandalisme n’a été trouvée et l’hypothèse privilégiée est celle d’un défaut provenant de mon véhicule qui est encore sous garantie constructeur BMW.

L’olivier refuse de reconnaître le transfert des garanties de mon contrat d’assurance en formule Tous risques comme je l’avais demandé depuis le 5/11/2019 et souhaite enregistrer le sinistre avec le minimum de garanties, au tiers essentiel suite à une erreur de leur service client qui n’aurait pas effectué le transfert de garanties en formule Tous risques comme demandé.
Réclamation transmise auprès de la Direction Qualité de L’olivier assurance qui est injoignable et ne répond plus à mes demandes ni à la mise en demeure remise par recommandé avec accusé de réception le 21/07/2020 avec l’ensemble des preuves et échanges des emails.

Le service client m’indique une chose et son contraire à chaque appel, on me confirme à plusieurs reprises que je suis bien assuré en Tous risques et que je serais indemnisé puis ils font marche arrière et m’indiquent que je suis assuré au Tiers essentiel...

J’ai transmis ma réclamation auprès de la Direction Qualité comme demandé par le service client(réclamation RCLA20-07-016). Madame Viscart de la Direction Qualité de L’olivier assurance en charge de mon dossier, m’avait confirmé qu’ils attendaient de recevoir mon courrier de mise en demeure avec l’ensemble des documents et preuves de ma demande de transfert de garanties en Tous risques pour me répondre et revoir mon dossier. Je n’ai jamais eu de réponses à ma mise en demeure ni à mes demandes de rappel téléphonique de la part de la Direction Qualité depuis deux semaines. Le service client est incapable de me transférer les appels auprès d’un responsable ou auprès de la Direction Qualité qui reste injoignable malgré mes demandes de rappel effectuées auprès du service client.
Il semble évident que le service client de L’olivier assurance ait commis une erreur et n’ait pas procédé à l’enregistrement de ma demande de transfert de garanties en Tous risques comme je l’avais manifesté à plusieurs reprises. Le service client a donc visiblement clôturer ma demande d’augmentation de garanties sans même me prévenir si le dossier était incomplet alors que je l’avais explicitement demandé. Je tiens à préciser que j’étais déjà assuré chez l’Olivier depuis 2017 en Tous risques avec mon ancien véhicule.
Le véhicule sinistré est toujours présent sur notre propriété et nous n’avons pas pu nettoyer les dégâts tant que le véhicule n’a pas été enlevé, ce qui reste dangereux compte tenu des débris de verres et de ferrailles présents dans notre jardin. 

Etant donné que la Direction Qualité de L’Olivier Assurance ne répond plus à mes demandes ni à ma mise en demeure, j’ai saisis les services de la Médiation de l’Assurance et compte engager une procédure judiciaire comme recommandé par mon avocat puisque nous n’avons plus de nouvelles de l’assurance.
Nous allons faire remonter le dossier auprès de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution afin de signaler les pratiques de cet assureur.

Je déconseille également.

Je déconseille vivement, véhicule accidenté (épave) fin novembre 2019 on est en juillet et ce n’est toujours pas réglé ! j’ai même dû repayer la cotisation annuelle ! assurance à fuir !!!

Je déconseille

Assurance à prix élevé avec des conditions de garanties très interprétable et qui au finale couvre peu. Je déconseille pour assurer une voiture récente et/ou de marque. Faite attention aux conditions de garanties.

Il m’arrive un sinistre non responsable le 27/10/2019.
Prise en charge le 05/11/2019 par garage partenaire.
Récupération du véhicule au garage, 4 mois plus tard (pas encore réparé convenablement).
Réponse de l’olivier assurance, ce n’est pas notre responsabilité mais celle du garage.
Résultat : j’ai payé 4 mois d’assurance sans avoir mon véhicule (500€) + confinement (zéro utilisation du véhicule, car encore endommagé malgré réparation défectueuses du garage partenaire : 373€).Au delà de ça franchise de 1000€ payée.
L’olivier assurance ne veut rien savoir (propose uniquement prise en charge de 1.5 mois sur le covid 195€)
Voila l’esprit d’engagement et de responsabilité que démontre ce groupe Amiral.

Prix attractifs mais 0 des qu’il y a un sinistre. Vol de voiture il y a 7 mois et toujours aucun remboursement. Toutes les excuses sont bonnes : il semble que nous soyons confinés depuis novembre 2019. 0 suivi de la part du conseiller 0 appel du supérieur car planning trop chargé.

bonjour je l’ais ai contacter le 29 avril il devait me donner réponse dans un délé de 5 jours , 14 jours après toujours pas de réponse, que faut il faire merci ,,,

Assurance la moins chère que j’ai trouvé. J’ai souscrit un formule au tiers pour ma 207, les prix pris sont vraiment bon par rapport au concurrents.

Je vous deconseil de souscrire chez eux... Des voleurs

Par ce temps de confinement l’olivier assurance se permet de prélever 2 mois d’avance sur mon compte. J’oppose le prélèvement et je demande pourquoi ils m’ont répondu qu’il s’agissait de la mensualité d’avril avec 20 de frais alors qu’on est début mars. Une honte regarder le msg vous même en capture ecran

Très déçu de cette assurance. Je croyais être relativement bien assuré, pas du tout le cas. Impossible d’arrèter les prélèvements et ne veulent pas rembourser 18 mois d’assurance alors que mon véhicule était cédé !!! La plus mauvaise assurance que j’ai connu en 25 ans. A éviter

Les prix peuvent être attractifs lors de la souscription car l’année suivante ceux ci augmentent car les éléments suivant sont pris en compte : fréquence des sinistres autour de chez vous + vols concernant votre modèle de véhicule. +50€ de cotisation sans justification ! Aucun sinistre à déclarer durant l’année mais malus augmenté !

Déçue dès mon adhésion. Un contrat signé, puis réception d’un avenant 6 jours après suite à l’envoi de documents, car leur conseillère ne m’a pas posé les bonnes questions. J’ai eu le droit à une belle augmentation du tarif annoncé à la base. En plus ils facturent l’avenant 15€ alors que le document est modifié d’un mot et envoyé par mail ! Et quand on appelle ils s’en foutent royalement on a juste à payer et se taire !
Grosse déception !!!!

En voyant la publicitė tv, je n’ai aucunement envie de souscrire un contrat chez vous. Le spot est "degueulasse". Effectivement à vomir. De là à en tirer des conclusions sur l’efficacité de vos services !....

Facile de s’inscrire en ligne mais dés qu’il faut passer à l’indemnisation on vous sort milles excuses !! C’est du n’importe quoi, je ne vois pas pourquoi je paie une assurance tout risque avec une formule des plus complète pour retrouver à payer les réparations moi même.

L’olivier me fait miroiter un virement de 60e sur mon compte comme quoi je me suis fait parrainer par un de leur client, et finalement on me dit ce soir que mon parrain etant passé par les furets je n’aurai pas le droit à ce virement, qu’un conseiller m’a pourtant assuré avoir fait partir samedi. Malhonnête

Le service me convenait bien au début, j’ai même eu un accident non responsable et tout a été pris en charge rapidement et de manière efficace. Mais à la deuxième année je me retrouve à payer 300 euros de plus, c’est de la folie !!

Bonsoir, très satisfait de mon expérience chez L’olivier. J’ai pu profiter d’une formule spéciale d’assurance auto qui me permet de faire énormément d’économies comparée à mon ancienne assurance.

C est bien

Je n’arrive toujours pas à comprendre comment on a pu me prélever 60 euros alors que mon assurance avait été résiliée. Le service client n’a aucune explication sur le sujet et je suis contrainte de passer les voir pour me faire rembourser.

Nul ! Nul ! Nul ! ! il y as a plus de 5 mois que je me suis voler mon véhicule et je n’ai toujours pas été indemnisé !!! j’en suis à appeler moi même les experts pour faire avancer mon dossier !!!

Bonjour, je n’arrive toujours pas à avoir ma carte verte, c’est tout de même incroyable ça ! J’ai envoyé les documents nécessaires plus de 3 fois et toujours des soucis pour mettre tout en règle...

Service assistance déplorable. En cas de panne, on vous laisse au bord de la route avec vos enfants à 100kms de chez vous ! Mieux vaut payer plus cher et bénéficier d’un vrai service d’assistance ! Bien lire toutes les conditions générales de cette assurance car ce "détail" n’est mentionné qu’en page 62 du pavé de 100 pages de leurs conditions générales (si vous n’avez pas de livre de chevet...) Rien dans le contrat ! Il est pourtant mentionné sur leur site : "le conducteur et ses passagers sont pris en charge et un taxi est commandé pour la destination de leur choix (dans les limites des garanties désignées au contrat)". Ils omettent de préciser que le montant pris en charge par l’assurance pour le taxi n’est que de 50€ alors ne tombez pas en panne un dimanche à plus de 10 kms de chez vous sinon la facture sera salée pour vous !!! Je ne recommande pas du tout et vais changer d’assurance très rapidement !

Quel casse tête pour une simple indemnisation, je n’ai vraiment plus envie de continuer avec cette assurance. Des retards, un manque de communication et des modifications de contrat non signalées, faut vraiment revoir votre politique de travail.

Escroquerie intégrale, malheureusement on ne s’en rend compte que le jour où on un soucis et qu’on fait appel à eux et la vous constatez que vous payez une fortune parceque pas de garanties basiques et l’assistance faut pas compter dessus, de la merde.

Les tarifs proposés par L’olivier sont très intéressants, et leur service client est très pro comparé à mon ancienne assurance où personne ne répondait à nos appels et messages. Vous ne ferez vraiment pas une mauvaise affaire avec L’olivier.

Quand je lis les expériences des autres utilisateurs je regrette vraiment de ne pas avoir pris le temps de les lire avant... exactement les mêmes galères. Une horreur.

Des pratiques commerciales honteuses, une fois qu’ils ont votre RIB, ne répondent plus à aucun message alors même que votre dossier d’assurance n’est pas finalisé. Aucune réponse en presque 1 an. Ah si... récemment leur service recouvrement car j’ai fini par bloquer en banque leurs prélèvements... Bref, une catastrophe même sans sinistre. Fuyez

J’attendais plus de professionnalisme de la part d’une assurance aussi prestigieuse ! J’attend depuis un bon moment le remboursement de ma voiture mais rien. Je suis très déçu et je ferai mon possible pour avoir mon remboursement et changer rapidement d’assurance.

Assurance à éviter absolument. Deux dossiers envoyés en même temps (loi Hamon), l’un est traité, l’autre pas. Réclamation et demande de remboursement. Excuses à deux balles et pas de remboursement. Ne vous assurez pas chez eux.

Bonjour, le service présente quelques problèmes coté organisation. J’ai été facturé plus que ce qui était convenu, j’ai rapidement demandé des explications, en fait il y a eu erreur de dossier de leur part...c’est inadmissible !

N’allez jamais souscrire à une assurance auto chez olivier assurance. Ce sont de vrais escrocs !! Je suis assuré chez eux depuis 2015 . Jai une petite Clio 3 4cv 70ch diesel jai eu mon permis en conduite accompagnée.
En 2015 je payais environ 620e annuel. Aujourd’hui le 09 juin 2019 je suis a 860e annuel et sans sinistres !! De plus ils augmentent les mensualités sans prévenir . Je précise bien sur que je suis seulement au tiers+confort pour 860e cest énorme ! Cest lamentable ce sont des voleurs.

N’allez jamais souscrire à une assurance auto chez olivier assurance. Ce sont de vrais escrocs !! Je suis assuré chez eux depuis 2015 . Jai une petite Clio 3 4cv 70ch diesel jai eu mon permis en conduite accompagnée.
En 2015 je payais environ 620e annuel. Aujourd’hui le 09 juin 2019 je suis a 860e annuel et sans sinistres !! De plus ils augmentent les mensualités sans prévenir . Je précise bien sur que je suis seulement au tiers+confort pour 860e cest énorme ! Cest lamentable ce sont des voleurs.

Je suis passé chez l’olivier suite à plusieurs recherches en ligne et via des comparatifs, je dois dire que tout est parfait pour le moment. Je n’ai pas eu de difficulté à changer d’assurance et les conseillers ont été à l’écoute pour m’orienter à chaque étape.

20,7% d’augmentation après un an sans sinistre. Selon l’assureur, ce serait lié à "l’augmentation des sinistres dans mon département". En interrogeant mon entourage, je me rends compte que je suis le seul dans ce cas de figure, les autres assureurs n’ont pas augmenté leurs cotisations. Curieux, non ?

Je suis chez l’Olivier assurance auto depuis 2 ans et le service clientele est très sympathique et reactif.
En plus, vous pouvez obtenir 60€ de cheque cadeau Amazon à la souscription en renseignant le code 9155783812

Bonjour, service au top et toujours à disposition du client ! J’ai eu plusieurs problèmes avec ma voiture et l’assurance ne m’a jamais lâchée, merci pour votre professionnalisme.

J’ai l’erreur de choisir cette assurance pour les tarifs très bas qu’elle propose, et je dois dire que leurs prix reflètent la qualité du service qui est lamentable... Le site est inaccessible, les remboursements s’ils se font arrivent très en retard !!

Des conseillers à l’écoute et très sympathique, je suis contente d’avoir choisie cette assurance. Les tarifs sont compétitifs et très intéressants, que de bonnes choses avec l’olivier !

service client lamentable ! mon fils a eu un accident en mai 2018 , ils ne sont pas foutus d’avoir le rapport de police ! aucun courrier de leur, pas un appel ni mail rien ! si je ne téléphone pas je n’ai aucune info ; et si j’écris je n’ai aucune réponse ; en attendant cela fait plus de 8 mois que l’affaire traine et toujours pas indemnisé ; ils se retranchent derriere les délais de police ; cela ne tient pas ; par contre pas de souci pour envoyer l’échéancier pour 2019 ; avec une belle augmentation de cotisation ; nous n’attendons qu’une chose : PARTIR de cette assurance ;

A cause du manque d’information de la conseillère je me rend compte que les options sont variées et qu’il existe différentes astuces pour avoir une assurance de qualité à bon prix. J’attend qu’on me contacte pour avoir plus d’explication sur les formules d’assurance.

Laxisme général quand il est question de traiter un dossier.Ils trouvent un prétexte après l’autre pour retarder la prise en charge des indemnisations. A` ce jour je dois encore être indemnisée, alors que j’ai régulièrement payé mes mensualités pendant 6 ans. Et heureusement qu’il s’agit d’un sinistre non responsable. Je n’ose pas imaginer ce qui se passerait si ma responsabilité était engagée.

TRES MAUVAISE SURPRISE A LA FIN DE MON CONTRAT
tentative de passer en force pour renouveler un contrat dont le risque était éteint , concerne une assurance auto que j’avais vendue

C’est vraiment la galère pour obtenir un simple remboursement, je passe minimum une fois par semaine à l’agence pour qu’on me dise que chaque situation est différente et que la mienne peut prendre des mois pour etre réglée.

Je viens de recevoir les tarifs de cotisation pour ma deuxième année chez l’olivier, une augmentation de plus de 20% !! Si j’avais su que les prix passeront aussi haut en peu de temps, je n’aurai pas changé d’assurance.

Attention lors de votre inscription a bien cocher les sinistres que vous avez eu .
Pour un bris de glace (non responsable) que je n’ai pas déclaré L’Olivier me taxe de 15 € de frais de dossier +20.22€ sur ma prime d’assurance.
Je trouve qu’il y a la une arnaque et c’est pourquoi je vous invite a tout mentionner sur votre inscription pour ne pas donner prétexte a majoration.
Je vous tiendrais informé de la suite de mon contrat

Ce qu’il faut savoir sur l’olivier assurances, c’est qu’il s’agit d’un prête-nom d’une assurance qui est basée à Gibraltar et qui s’appelle : Admiral Group PLC .
Anciennement cette compagnie avait un siège en France : 44 avenue du capitaine Glarner à Saint-Ouen. Cette entité est fermée depuis le 23 juin 2015. Pour toutes les procédures judiciaires, officiellement le siège social est Gibraltar.
Ce qui oblige de faire traduire tous les documents en anglais officiel et certifié pour qu’ils acceptent la moindre procédure judiciaire. (Ce qui fait exploser les frais de procédure).
Je suis moi-même assuré chez eux depuis six ans, et j’ai un mal fou à me faire rembourser le bouclier avant de ma voiture dans un sinistre non responsable.
Cette assurance est à enlever de vos tablettes, car derrière ce vernis brillant, il y a un côté sombre.
c’est une assurance à fuir

Bonjour, très contente des services de cet assureur. Mon dossier a été traité rapidement et j’ai été indemnisé sans aucune difficulté. Je recommande vivement les services d’assurance auto.

Je suis assurée chez eux depuis plus de 6 années, et ce n’est que dernièrement que je me suis aperçue que mon contrat a été modifié. Le service client répond pour me dire que je serai contacté dans les plus brefs délais mais je n’ai reçu aucun appel !

J’ai contacté leur service pour un complément d’information, je suis vraiment satisfait de la qualité de leur service client. Les conseillers sont très réactifs et ont répondu de manière complète et précises à mes questions. Je vais certainement signer un contrat d’assurance auto car leur tarif est le meilleur en ce moment.

Cela fait plus de 3 mois que je suis sans voiture car l’assurance n’a pas encore finalisée mon sinistre. Je ne trouve pas ça normal, et j’espère avoir tous les avantages promis au moment de la signature du contrat.

Cet assureur prélève à tort des frais cachés de 35 € et ne les rembourse jamais.

C’est une assurance à fuir à tout prix. Le service client est très difficile à joindre. Et quand on arrive enfin à les joindre, on nous met sur une dizaine de minutes en attente. Il n’est pas sans dire que la facture téléphonique grippe très vite. Rien que pour cela, je n’ai plus envie d’avoir à faire à eux ! Un personnel non professionnel en dit long sur le service de l’agence !

Assurance qui se fou de la tête du client, j ai eu un sinistre non responsable avec un conducteur ivre qui a fait un délit de fuite et que celui ci a été entendu par la police. 2 mois après l accident ma voiture n est toujours pas réparé (parchoc qui tiens avec du Scotch !!) parce que je ne suis pas assuré tout risque (ma voiture à 10ans), quand on les appels ils ne savent pas vous répondre pour la suite ni le temps, ils votent en touche en me disant qu ils attendent le retour de la gendarmerie !!et moi je suis obligé de rouler avec une voiture qui a me parchoc avant explosé et prier pour ne pas tomber sur nos amis les stroumfs !?
Aller voir ailleurs quitte à payer un peu plus cher mais moi je vous déconseille vivement cette assurance.

L’olivier Assurance Auto prélève de l’argent alors que vous n’êtes plus assurer chez eux et ne veulent en aucun cas vous rembourser. De plus les tarifs sont très élevés pour n’avoir des interlocuteurs incompétents

Très très mauvaise expérience pour ma part ! lors de mon changement d’adresse ils m’ont pris 179€ pour un ancien accident responsable jusque la tout va bien. ça fait 2ans que mon accident est passé !!! je paye encore plus cher et les conseillers me disent pas la même chose ! bref j’ai signé pour un service français mais merdique !

Attention !! J’ai souscrit à l’olivier assurance par téléphone, ils ont encaissé 455€, pour un an de cotisation et m’ont envoyé ma carte verte par mail, j’ai vite déchanté quand j’ai vu que leur contrat ne couvre pas tous les pays comme le Maroc, Turquie , Russie et d’autres et mes galères ne font que commencer, pour espérer récupérer mes 408€ sur les 455€ que j’ai payé car au passage ils ont prélevé les frais de dossier, censés être gratuit à ma souscription, plus les quelques minutes, d’assurances au prorata, écoulées entre ma souscription et ma rétraction , il m’a fallu envoyer une recommandée avec AR et plusieurs relances par mail et téléphone et toujours rien depuis maintenant 50 jours, je n’ose même pas imaginer comment ça allait se passer si c’était un sinistre ou autre. Fuyez !!!

Depuis que je suis souscrit chez L’Olivier, je n’ai plus de tracas auto. Je tiens d’ailleurs à remercier mon conseiller Charles pour son aide, sa réactivité, sa patience ainsi que son efficacité. J’admire le service d’aide à la clientèle de cet assureur et j’en suis très content. Je la recommande à 100%.

Une histoire incroyable ! L’olivier m’a attribué le numéro de plaque d’un autre client... Bien entendu ce dernier a eu un accident et ils m’ont responsabilisé de cet accident !!! J’ai passé 6 semaines à les contacter, à envoyer des couriers recommandés, à essayer d’avoir des infos sur ce délire pour comprendre la situation et justifier que ce n’était pas moi ! Ça aurait pu se résoudre en un appel à l’assureur concurrent mais non ! Ils font trainer, ne se mettent pas à la place du client et m’ont mis dans une situation invraisemblable car je me suis retrouvé avec du malus et des cotisations exorbitantes à payer pour m’assurer ... Sans mes démarches, mes multiples appels, relances et couriers, j’en serai toujours au même point car l’Olivier était incapable de me dire avec qui et où avait eu lieu cet accident (non non, pas de constat ...). En plus de cela, le jour ou il vous arrive un sinistre (ou le sinistre d’un autre), ils vous contactent par mail ... Oui un simple mail ! Sans relance... Si le mail part dans les couriers indésirables ou si vous changez d’adresse mail vous êtes foutus ! Assurance à fuir !!

Je suis assuré chez L’Olivier assurance depuis 2 ans et j’en étais ravie car tout allait bien. Puis j’ai été victime d’un accident non responsable, j’ai dû faire plusieurs constats et à chaque fois, l’assurance les rejetait pour des motifs assez douteux. Je n’ai jamais été remboursée. Et cela ne doit pas se produire chez une assurance de renom. Cette situation est déplorable !

Pas cher, je n’ai pas d’avis sur leur facon de gerer un sinistre car nous n’en avions pas ! Mais nous avons resilier le contrat à la vente de la voiture et depuis janvier nous galerons pour recuperer la cotisation : payé 1 an en 1 x et "consommé" 6 mois seulement. Pas de reponse aux relances et pas aimable au telephone !

Pas cher, je n’ai pas d’avis sur leur facon de gerer un sinistre car nous n’en avions pas ! Mais nous avons resilier le contrat à la vente de la voiture et depuis janvier nous galerons pour recuperer la cotisation (payé 1 an en 1 x et "consommé" 6 mois seulement). Pas de reponse aux relance et pas aimable au telephone !

Nous venons de resilier notre contrat d’assurance car nous avons vendu notre vehicule. Nous avions payé une année entiere d’assurance et n’en avons consommé que la moitié environs. Tous se corse lorsqu’il s’agit de rembourser le trop percu ! Ils jouent sur les mots, ils mettent +d’un mois pour repondre aux mails, et les personnes au telephone ne sont plus tres agreables quand on leur fait remarquer que nous n’avons tjs pas ete remboursé (resiliation en janvier, nous sommes mi avril : si ca cest pas de la patience !). Par rapport au sinistre, nous n’avons pas d’avis car nous n’en avons pas eu, a part un bris de glace (RAS)

FUYEZ ! (Assuré tous risque, bonus, 20 ans de permis ) Malheureusement 2 accrochages carrosserie dans l’année...L’OLIVIER a tout simplement suspendu mon contrat à échéance, SANS M’EN AVERTIR (illégal) car "vous n’entrez plus dans nos règles de souscription" c à d vous n’êtes pas rentable grosso modo. Je comptais sur la tacite reconduction, L’OLIVIER m’aurait donc laissé rouler non-assuré le temsp que je m’en aperçoive moi-même. CRIMINELS !!!!!!!

Assureur à proscrire absolument . Hormis l’inscription très facile et même agréable . . . ensuite , vous ètes en relation avec des ordinateurs vous répétant des réponses idiotes et inadaptées . Au mois de novembre , j’ai constaté que mon attestation était périmée depuis le premier février . Suite à ma réclamation , il m’a été indiqué que le relevé d’information fourni ne leur convenait pas . . . Heureusement , ne pas avoir eu de contrôle ou de sinistre pendant cette période . Je reçois en fin d’année le montant de la prime 2018 augmenté de plus de 25 % malgré une augmentation de mon bonus . Aucune réponse valable m’a été donné dans le but , me semble t-il , de retarder la résiliation , ce que j’ai fait . A DECONSEILLER FORTEMENT

Assurance à fuir de toute urgence. En cas de sinistre, il faut appeler et appeler et appeler et appeler sans avoir de réelle information précise et fiable. Selon le conseiller sur lequel vous tombez, le son de cloche est différent et si vous ne vous dépatouillez pas vous même de la situation, rien n’avance. "On" vous promet (on vous rappelle dans une demi heure) mais rien ne ce passe, il faut soi même prendre le dossier à bras le corps pour s’en sortir sinon le risque est que vous allez vous prendre des frais de gardiennage sans savoir ni pourquoi ni comment (alors qu’à priori vous faites la démarche de téléphoner pour savoir réellement le fond des choses et "on" vous dit au téléphone que non ce n’est pas la pratique des garages et patati et patata.....blablabla). Bref roublardise ou incompétence ou procédures de communications entre services totalement inadaptées/obsolètes. Heureusement que les personnes contactées en dehors de l’assurance (il faut bien se débrouiller tout seul) sont de bons conseils et savent vous guider, sinon je n’ose imaginer le résultat. DONC ASSURANCE A FUIR, VOUS PAYER SANS AVOIR LE SERVICE QUE VOUS ETES EN DROIT D’ATTENDRE. Seul le PARTENAIRE ASSISTANCE EST COMPÉTENT, RÉACTIF ET A L’ECOUTE. ASSURANCE L’OLIVIER NON

J’ai pour habitude de passer mes commandes et de gérer mes contrats depuis ma maison. Mais avec le site internet de L’Olivier assurance, leur site internet n’est pas fonctionnel. Je n’arrive pas à accéder à mon espace personnel et mon contrat à distance. Une bonne feinte pour m’empêcher de résilier et les appeler par téléphone pour avoir une facture salée. Que de l’arnaque.

Je suis extrêmement déçue par cette assurance. J’ai eu un accident non responsable il y a 6 mois avec un tiers identifié, la police ayant fait le constat, je n’étais pas responsable. Eh bien L’Oliver ne m’a pas remboursé la franchise ni même la dépanneuse. Et pour vous dire, je suis assurée tous risques. A chaque fois que je les appelle au téléphone, je n’ai que des réponses brèves et floues.

Assurance à fuir comme dit précédemment, ma voiture est endommagée sur un parking, l’expert payé par l’assureur conteste ma déclaration alors que je n’ai pas déterminé la source exacte du sinistre. L’Olivier en profite pour refuser de prendre en charge le sinistre soit 200 € net compte tenu de la franchise de 560 €. Bilan : j’ai résilié mon contrat dont la prime annuelle était de 1026 € d’où une perte pour L’Olivier de 800 €. Bien entendu on peut contester et faire appel à une contre-expertise à ses frais mais un troisième expert est nommé par l’assureur et payé par lui et donc vous perdez tout. C’est une honte de justice. Quant aux augmentations de tarif alors là L’Olivier est champion du monde : de 771€ en 2016 c’est passé à 1087€ en 2018 soit 40% en 2 ans. Le devis de départ était à 576€ mais quand j’ai voulu assurer ma voiture neuve pour la sortir de chez le concessionnaire c’est passé à 771€. L’Olivier, le merdier même combat.

C’est une assurance que je conseille vivement ! Leur personnel est très courtois et à l’écoute, ils ne raccrochent pas au téléphone avant d’avoir fini ce que j’avais à dire. J’ai également noté que c’est une assurance qui est peu chère et même avec l’absence de bonus, le sinistre est vite remboursé, mais il faut quand même être prudent sur la route, un accident peut coûter très cher.

Assurance a éviter à tout prix !! Prix attractif je suis d’accord, très doué pour encaisser les mensualité sans souci. Mais j’ai eu un accident non-responsable après leur avoir fourni tout les documents il m’as fallut une mois et demi avant d’avoir la responsabilité officielle. Aujourd’hui trois mois et demi après j’ai eu simplement une partie de l’indemnisation, et l’autre partie rame. Mes papiers ont été envoyé la ou il fallait pas ce qui a retarder la cession de mon véhicule ce qui fait que aujourd’hui je suis obliger de les appeler tout les 2 jours si je veux que mon dossier avance. Si vous ne dites rien ils attentent que le temps passe. Les conseillers que j’ai eu on toujours un ton prétentieux, et promettent que eux "vont s’en occuper pas comme leur collègue" seulement j’attend toujours deux mail. à l’heure actuelle. Et bien évidemment il n’y a eu aucun prêt de véhicule.
En conclusion, éviter les si vous voulez éviter les ennuis. Je pense qu’il vaut mieux payer 10 euros en plus par mois et avoir un service de qualité derrière.
Il ne pense qu’a l’argent sont gentil lors de l’inscription mais lors d’un sinistre c’est un véritable ENFER !!
Je DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!

Vous connaissez une assurance pour qui le client n’est qu’un vulgaire porte-monnaie ? C’est bien évidemment L’Olivier assurance ! Ils imposent 10 € de frais à chaque changement administratif du dossier. Quand je demande pourquoi, je n’ai aucune réponse valable ou plausible. C’est des pratiques floues et louches, à éviter !

J’ai fait une souscription chez L’Olivier sous les conseils et recommandations de ma fille, et je ne regrette absolument pas de l’avoir écouté. Je me suis aperçue que leurs tarifs sont très compétitifs, les garanties sont très claires, et surtout un service client à l’écoute et très compréhensifs. Une assurance à choisir les yeux fermés !

ATTENTION ! J’ai parlé avec beaucoup d’ancien assuré chez L’olivier, et TOUS on vu leurs prime d’assurance doubler la deuxième année, et moi compris !! FUIEZ !! Attrappe pigeon !!

Assurance à fuir de toute urgence, je suis sociétaire chez eux depuis plus d’un an, le 7 juin 2017 en partant travail j’ai heurté un chien, par chance je trouve le propriétaire heureusement car je suis assuré au tiers depuis le 7 juin je suis à plus de 10 appel pour avoir des nouvelles et depuis 5 mois le dossier n’a casi pas avancer c’est inadmissible je travaille à plus de 100km de chez moi et mon véhicule a de sacrés dégâts. Je vous passe la bataille avec eux pour faire expertiser le véhicule en sachant que le jour de l’expertise l’expert n’avais pas mon dossier entre les mains , il y a quelques jours je l’ai appel pour savoir où en est le dossier et ouppps l’assurance adverse n’a toujours pas reçu la facture de l’expertise et vous avais beau passer des demi heure à attendre qu’il vous réponde au téléphone, vous n’en savais pas plus malgré tout. Inadmissible de traiter ses sociétaire comme ça donc fuyer vite cette assurance qui ne fais pas son travail correctement

Grosse arnaque. Dans ma simulation dans l’onglet sinistre j’ai oubli de déclarer un bris de glace qui date de 01/15 et donc l’assureur a décidé de faire avenant : ok, pas de problème. MAIS là grosse surprise : ma prime d’assurance se voit augmenter de 135 euros ! (sur une prime de 700). Ok pour une reval’ de la prime mais 135 euros c’est de l’arnaque. A EVITER ABSOLUMENT !

J’ai changé 3 fois d’assureur, et L’Oliver est sur la première marche du podium. Leur service est très rapide, le personnel au bout du fil est très aimable et serviable. Ce que j’ai le plus aimé, c’est qu’ils comprennent très vite et répondent instantanément à mes attentes. Un réel plaisir de discuter avec eux. Je n’ai rien à dire, leur service est parfait. Je ne peux que vous les conseiller.

Je partage avec vous mon mécontentement quant à L’Olivier assurances. En effet, j’ai déposé mon dossier et au moment où il devait être traité, la dame qui s’en était chargé a fait beaucoup de fautes. Le pire c’est que quand je l’appelle, elle rejette la faute sur ses collègues et me renvoie à d’autres services qui n’ont aucune relation avec mon cas. Je n’aurais jamais dû signer chez eux !!

l’olivier assurances à fuir absolument : tarif aguicheur la première année puis augmentation de 44 et 38 pour cent sur mes 2 véhicules l’année suivante ... en plus si vous n’aimé pas taper sur 1 puis 2 puis ... !!! et attendre en compagnie d’une musique entêtante !!! dommage la mariée était belle trop belle peut-être !!!

Service client médiocre. Impossible de résilié l’assurance suite à vente de véhicule. On me demande de patienté et de ne pas faire opposition aux prélevements. 6 mois après je suis enfin résilié, remboursement du trop perçue fait mais 8 mois plus tard on me réclame 500 eur pour le renouvellement de ma prime d’assurance. Puis annulation. Puis réclamation de 60 eur de mensualité et frais de non paiement avec menace fichage AGIRA. Une honte, perte de temps et d’énergie pour peu d’économie !!!

Je suis chez L’Olivier depuis 4 mois et j’attends toujours ma carte verte définitive. Je crains d’être contrôlée et ne pas savoir quoi faire. D’autant plus que mon contrat comporte énormément d’erreurs commises par leurs agents qui manquent atrocement de professionnalisme et dont les compétences sont très réduites. Je me demande vraiment si je ne dois pas résilier tout de suite mon contrat chez eux !!

Il y a quelques mois, j’ai été victime d’un accident non responsable et mon assureur L’Olivier s’était engagé à me rembourser. Mais cela fait au moins 11 mois que j’attends, et toujours rien. Je me suis moi-même chargé des démarches auprès de la partie adverse, mais c’est le silence radio de la part de tous. J’ai donc dû tout payer de ma propre poche, en voici une assurance qui ne sert strictement à rien.

2017 mon assurance 319 euros/ans, je viens de recevoir mon avis d’échéance pour 2018 ,511 euros /ans. Attention c’est de l’arnaque cette assurance

une assurence de merde ses deconseiller depuis 1 ans nous avons deux contrant cher eux il sont imcapable de faire un papier comme il faut faut attendre des mois et des jour un avoir notre attestation et encore il l envoier pas au bon non ni a la bonne adresse mail quell honte de prendre les gens pour des con par contre pour encaisser sa il sont fort du coup je part de cher eux ses les bon gens les qui save pas faire leur trav toujour on nous dit un conseiller va vous rappeller et on attend encore

Je déplore le service client qui est impossible à joindre que ce soit par téléphone ou par adresse mail. Ils sont en manque de professionnalisme et cela me pousse à très vite résilier mon contrat chez eux !

52 % d’augmentation la deuxième année , ça parle !
Aucune explication
Le discours agréable et courtois voir "complice" lors de la signature laisse rapidement la place à un monologue bien construit , froid voir mème dédaigneux ( vous êtes dans la deuxième année , vous pouvez résilier avec la loi hamon !)
Par contre, un sinistre non responsable bien géré et rapidement

Je suis très déçue de cet assureur. J’y ai souscris il y a un peu plus de 3 ans et je n’ai eu aucun sinistre. En voulant résilier mon contrat à sa date d’échéance, il accuse la réception de ma demande mais la refuse sous prétexte que je n’ai pas respecté la procédure réglementaire. Ils voulaient m’arnaquer en voulant me prélever une nouvelle échéance annuelle, heureusement que ma banque avait tout annulé !! Une pure arnaque cette assurance.

Un assureur qui ne respecte aucun de ses engagements : les devis augmentent avant signature contrat, les couvertures ne sont pas celles annoncées au départ, le contact téléphonique est impossible. On ne réalise pas d’économie et on est en plus mal couvert. Un assureur à éviter !

Suivez impérativement le process de résiliation de la loi hamon. Un gros loupé me concernant. J’ai dû annuler le premier contrat, en refaire un car ils avaient envoyé la demande de loi hamon à la mauvaise assurance ! Je suis pénalisé de six mois de retard à cause de leur erreur et ils ne m’ont fait aucun geste commercial....

Prix défiants toute concurrence. J’ai même eux moins cher pour moi et ma compagne que pour moi tout seul ! J’espère qu’en cas de sinistre, cette assurance sera aussi performante que leurs devis.

Très déçu. J’ai demandé à L’Olivier de s’occuper de la résiliation de mon assurance auto précédente. J’ai payé le mois d’avance. L’Olivier m’envoi un contrat et une carte verte avec prise d’effet au 02/01/17. En janvier je constate que mon ancien assureur me prélève encore, je contacte L’Olivier qui me confirme qu’ils ont bien fait tout le nécessaire conformément a la loi Hamon. Je fais donc opposition au prélèvement de mon ancien assureur en envoyant un mail leur expliquant que j’ai résilié. Début février mon ancien assureur m’envoi un RAR m’expliquant que j’ai deux mensualité impayés et qu’il me met au contentieux. Je rappelle L’Olivier et lui demande de m’adresser une copie du courrier de résiliation qu’il m’avait dit avoir envoyé. Et la surprise ils ont envoyé le courrier à un autre assureur qui plus est à Gibraltar si si à Gibraltar... Donc la résiliation n’était pas faite. Et aujourd’hui je suis dans l’obligation de payer les mois non versé a mon ancien assureur en plus de mes paiement a L’olivier...

Quelle péripétie ! Je viens chez l’Olivier et ils envoient le formulaire de résiliation à une mauvaise adresse : bilan : une procedure à refaire 8 mois après ! et 400 euros de prejudice pour moi...pourtant ca avait commencé bien avec un standart telephonique bien acceuillant. Mais le service qui gère les resiliations est à part. Aucun geste commercial suite à leur erreur.

ATTENTION ! exige une autorisation de prélèvement sans restriction ! inclus au contrat ! ce qui est illégal.
J’ai tel pour refuser cet état et ai demandé un contrat d’assurance l’égal a signer . Je n’ai eu aucune réponse.
A ce jour j’ai payé pour un an, je n’ai pas reçu ma vignette définitive. C’est du chantage. Je vais devoir en parler à la répression de fraudes.
Contrats invalide (tous)
Abus de pouvoir
Extorsion de signature.
A bientot de vous lire.

Merci mon auto-assure de m’avoir fait économiser tant via L’assurance L’OLIVIER

Tarif imbattable pour ma Ford Focus RS.

Vu au journal de 13h00 sur TF1, effectivement c’est serieux et compétitif ! Je recommande

230 euros au tiers pour ma vieille Ford Fiesta. Un tarif decent !

Presque un tiers d’économisé...sur une assurance au tiers !

L’assurance voiture la moins chère. Je crois sur la majorité des modèles.

Souvent les moins chers !

Impeccable pour moi qui regarde à la dépense de tout. Toujours dans les trois assurances les moins chers, alors que j’ai testé pour 4 véhicules de ma société.

Satisfait des prix ! Ca permet meme de sélectionner des prestations supérieures en regard du budjet qu’on avait prévu, tellement la surprise est bonne point de vue prix !

Ca c’est "LA" assurance auto-pas chère ! j’ai souscrit de suite : quelle service téléphonique ! De la bombe ! Hyper réactif et pro.

La formule vol-incendie est un bon compromis si ca craint pas les vols de par chez soi....

En voilà qui nous prennent moins que les autres !

Un tiers moins cher que certains des concurrents. J’opte pour l’Olivier !

C’est les moins chers que j’ai déniché merci à Mon Auto Assure !

Mais qui a trouvé ce nom.

Mon assurance auto l’olivier correspond exactement à ce que je recherche pour ma Mégane.

J’ai l’assurance 0 km de l’olivier assurance auto, ça reste selon moi une option super importante.

C’est pas vraiment une assurance auto pas cher !

C’est fou cette assurance auto l’olivier qui sort de nuls parts et qui fait autant de pub à la télé

Vous savez que le groupe admiral c’est aussi lelynx ?