Détails assurance auto Matmut

Une véritable catastrophe . NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ MATMUT. déplacement en agence pour souscrire une mutuelle au 01.01.24. Pas de carte tiers payant reçue avant le 10.01.24, même pas pas internet. prélèvement de janvier 24 non fait, deux prélèvements en février soit plus de 420 euros !!! site inopérationnel avant 15 jours et après avoir râler par téléphone !!! 15 jours minimum pour le remboursement d une simple facture de 39 euros pour de la podologie !!! et lorsque vous les appelez, vous n’avez aucunement le droit de justifier votre mécontentement. tout est normal !!!! on vous menace de raccrocher. Mesdames Messieurs des services mutuelle, si vous n’etes pas capables de gérer votre clientèle en colère par votre faute, changez de métier !! c’est votre boulot et c’est grâce à nos cotisations que vous êtes là !!! ou bien faites en sorte que nous n’ayons pas besoin de vous appeler. Vu tous les avis négatifs, il est grand temps de faire le nécessaire rapidement. La concurrence est bien meilleures que vous. il ne suffit pas de proposer des tarifs peu élevés pour être bons. Tous comme les autres assurés je suis coincée pendant un an mais il est clair que dès que possible je résilie mon contrat mutuelle et automobile. MATMUT est MAUVAIS

Ne font rien en cas de litige. Ils sont censés transmettre des documents à l’assurance de l’autre conducteur, mais ils ne font rien. Ca fait des mois que ca dure.

Très surpris de recevoir une résiliation de mon assurance habitation sans aucune explication. Etant hors de métropole jusqu’au mois d’août 2023, je ne pourrais pas assurer ma maison à distance. Avant de partir j’ai expliqué ma situation à l’assurance en toute transparence. La matmut m’a conseillé d’assurer mon logement en résidence secondaire jusqu’à mon retour. Ces méthodes ne sont pas acceptables. Assuré à la Matmut depuis des décennies, je souhaite le maintien de mon assurance jusqu’à mon retour. J’ai toujours payé mes échéances sans aucun incident. De plus Le seul sinistre que j’ai eu à déclarer est un dégât des eaux qui n’a pas été à la charge de l’assurance mais à la charge de la garantie décennale d’une entreprise de maçonnerie (il y a 5 ans). Je suis dans l’incompréhension et je ne sais pas comment alerter les futurs souscripteurs sur ces façons d’agir.

Très bonne assurance depuis 49 ans

Bonjour, obligée de mettre une étoile mais dans la réalité j en mettrai aucune.J ai eu un accident de voiture non responsable en novembre 2022 où un camion m est rentré dedans . Depuis j attends toujours l indemnisation, alors que suite à cet accident, ma voiture a été considérée comme épave. Pourtant tout assuré doit être indemnisé dans les 15 jours selon l article 1153 du Code Civil lorsqu une voiture est mise en épave . J ai prévenu la Matmut à ce sujet, une femme complètement pédante m a répondu qu elle ne demandait que ça de m indemniser...mais qu elle ne le pouvait pas. Bref grand rôle théâtral de la femme qui est touchée par ma situation,alors que rien ne se solutionne dans la réalité. Ma voiture a été cédée à la Matmut (suite à l expertise) , je n en suis donc plus la propriétaire. Malgré tout, ils continuent de me prélever les cotisations et pire encore ils m envoient le papillon vert à mettre sur mon pare brise (que je n’ ai plus ! On marche sur la tête) et augmentent même le montant de la cotisation voiture pour l année 2023 , alors que je suis à pied maintenant et en pleine campagne !
J ai aussi eu une vitre cassée chez moi ( il fait super froid en ce moment) et aucune réponse de leur part depuis plus d un mois maintenant. Il est donc impossible d engager les travaux.
J ai envoyé une lettre recommandée pour ces 2 affaires + mails de réclamation ( restés sans réponse) + appels téléphoniques au siège à Sotteville.. mais il ne se passe rien, ils jouent la montre. Je leur ai exprimé mon mécontentement et ma décision de résilier et là la femme hautaine du siège,que j avais eue au téléphone, m a répondu qu elle s en moquait royalement que je parte de chez eux ( à savoir j ai tous mes bonus remplis à bloc depuis 28 ans maintenant).J ai compris qu ils s en moquaient complètement de perdre des clients qui ont même de très bons bonus. Ils ont suffisamment d’argent comme cela, donc ils continuent de s enrichir en n indemnisant pas les assurés qui cotisent. Je vais donc devoir partir en justice , comme une autre personne qui a laissé un avis sur ce site ( l article 1153 n étant déjà pas respecté). Ils se pensent au-dessus des lois. On verra si la justice approuve leurs actes sombres.
Suite aux nombreux avis révélant tous les problèmes rencontrés avec la Matmut ,il m est donc venu une idée. Il serait en effet judicieux de nous réunir ou de rassembler nos dossiers pour créer une action en justice. En étant plus nombreux face à une telle compagnie d assurance, nous serons plus facilement entendus je pense. N hésitez pas à me contacter en me laissant un message. Merci.

Voici mon expérience avec la MATMUT chez qui j’ai tous mes contrats d’assurance voitures et habitation depuis plus de 20 ans avec un bonus au max (50% + 15%) depuis plus de 10 ans.
« Petit rappel des engagements de la MATMUT :
– Accompagnement efficace, réactif et humain,
– Indemnisations justes et objectives, »
Je pensais donc être parfaitement protégé, mais la réalité a vite douché mes illusions !
Le 17/10/2022, je me suis fait emboutir ma voiture par l’arrière, ma responsabilité n’est donc pas engagée.
La MATMUT a rapidement envoyé un expert du Cabinet Macé et Associés à Rezé (44), je vous laisse apprécier les avis sur ce cabinet. Ce dernier après à peine 15 minutes de travail a proposé une indemnisation largement inférieure au prix du marché de l’occasion, basée sur 6 annonces leboncoin dont les 2 proposant les prix les plus bas sont signalées par le site comme étant frauduleuses du fait du profil du vendeur…
Malgré de nombreuses tentatives de contacts par téléphone et mail, l’expert ne donne aucune nouvelle, ne m’envoie pas son rapport alors que la loi l’y oblige et la MATMUT, c’est la galère pour les joindre par téléphone, finit par m’envoyer le rapport de l’expert.
L’expert estime les dégâts à 8300€, montant qui d’après le garagiste est nettement insuffisant pour les réparations et évalue la valeur de ma voiture à 6800€ alors qu’en dessous de 8000€ je trouve des voitures similaires, mais avec nettement plus de kilomètres et sans de nombreux équipement et options.
J’envoie de nombreux message à la MATMUT pour tenter de revoir à la hausse ce montant d’indemnisation, sans succès.
Je me retrouve donc obligé de mandater un autre expert qui lui prend le temps de faire correctement le travail et finit par évaluer les dégâts à près de 12000€ et la valeur de ma voiture à 8800€ en se basant sur son état, son entretien, ses équipements et options et de nombreuses annonces sur plusieurs sites.
Le 14/11/2022, je reçois un appel surprise de l’expert mandaté par la MATMUT !
A mes questions sur la sous-évaluation du montant des dégâts, il m’explique que c’est courant de ne pas répertorier l’intégralité des dégâts !
Et concernant les annonces frauduleuses sur lesquelles il s’est basé pour évaluer l’indemnisation et bien, il n’a pas le temps de faire mieux !
Donc pour lui pas de soucis à ne pas effectuer son travail avec le professionnalisme qu’impose pourtant sa fonction.
Il conclue en me proposant de ré-évaluer la valeur de remplacement à 7400€.
Je refuse car toujours bien en dessous de la valeur évaluée par mon expert et de la moyenne des annonces que j’ai répertoriées sur différents sites d’annonces.
Le 21/11/2022, je reçois un courrier de la MATMUT qui confirme cette proposition d’indemnisation et avec en pièces jointes la copie de 6 annonces leboncoin dont une seule propose un prix inférieur aux 7400€ proposée. La moyenne de ces 6 annonces est d’environ 8000€.
Et si je refuse cette indemnisation, je dois lancer la procédure d’expertise contradictoire.
Je précise que cette expertise contradictoire coute 800€ et que la MATMUT sera obligée de la prendre en charge si ses conclusions infirment celles de leur expert. Or ça sera forcément le cas puisqu’il a lui-même reconnu que son évaluation est sous-évaluée.
Finalement, le montant de l’indemnisation qui ressortira de cette expertise contradictoire ajouté au prix de la cette expertise contradictoire sera supérieure à l’indemnisation que je demande !!
Voilà donc comment après plus d’un mois, je suis toujours sans voiture, face à la MATMUT qui malgré ses engagements préfère rémunérer des experts avec nos cotisations plutôt que de proposer des indemnisations honnêtes.
Heureusement pour moi que je suis un bon client et que je ne suis pas responsable du sinistre !!!
Donc attention à vous si vous êtes clients ou envisagez de devenir clients de la MATMUT, tout va bien tant que vous payez et que vous n’avez pas de soucis.
Et inutile de me dire de vous contacter via facebook ou twitter, vous ne répondez jamais.
Au minimum, que le gestionnaire prenne le temps de m’appeler comme demandé à de nombreuses reprises (REFS : 223M87378H, 37P1-H)

Assurance à fuir aucune humanité je me suis assuré en septembre et malheureusement j’ai eu une fraude sur ma carte bleue ce qui m’a mis à zéro sur mon compte en banque leur mensualité de 21 € qui comporte assurance scolaire et appartement plus leurs protection juridique qu’il vous oblige à prendre ! Bref elle n’est pas passé en banque je les ai prévenu bien avant qu’il le sache en espérant pouvoir m’arranger avec eux car étant malade je touche actuellement 689 € par mois avec une enfant à charge je leur ai envoyé les documents de plainte ainsi que ceux de ma banque pour prouver ma bonne foi ils n’en n’ont rien à faire il faut que je paye la totalité j’ai essayé de leur expliquer que pour moi 80 € c’était énorme leur réponse a été que ce n’était pas leur problème les personnes qui répondent au téléphone sont bien briefées et sans aucune humanité heureusement chez eux les contrats arrivent à terme le 1er janvier je vais vite résilier les contrats que j’avais pris chez eux heureusement que je n’ai pas mis ma voiture bref assurance je le répète à fuir car si vous avez un souci ne comptez pas sur eux pour avoir de la pitié ou chercher à vous aider

MATMUT a posté un tweet parlant de cyberharcèIement. J’ai répondu avec un tweet où j’ai témoigné du harcèIement que je subissais (avec des captures d’écran), ce qui m’a demandé du courage. MATMUT m’a bloqué sans raison, alors que ma réponse n’enfreignait aucune règle. Il serait temps de changer de community manager :)

Bonjour je déconseille fortement cet assureur qui ne prend pas correctement en charge le dépannage sur autoroute nous avons dû regly35 euros dur le dépannage n’avons pas pu avoir de véhicule de location pendant l’immobilisation de notre véhicule
Nos vacances ont été pourries sans voiture (pas de visite et courses en bus) et la cerise sur le gâteau il a fallu se débrouiller en train pour récupérer le véhicule et si on inclus les temps de réponse téléphonique la journée entière
Nous avons quitter Toulon pour Nancy à 18.30 h

Bonjour,
Je viens de passer mon permis à 61 ans. Matmut me propose une assurance auto à plus de 120€ par mois. Je suis adhérent à la matmut depuis plus de 30 ans. La Matmut s’en fiche. Je cherche ailleurs et je trouve une assurance pour 80€ avec les mêmes risques. Effarant les différences de prix. Résiliation faite par mon nouvel assureur. Je dois 19 jours d’assurance à la matmut. Mais on ne m’explique pas le mode de calcul. On me dit c’est la taxe attentat que je dois payer sur 6 mois. (19jours et on me fait payer 6 mois) et des taxes qui correspondent à quoi ? Pas de réponse. Je ne paye pas. Mon dossier est transmis à la sogedi une société de recouvrement. Pour moins de 30€, mon dossier est transmis manu milltari à une société de recouvrement. Pas d’explication et elle s’appelle mutuelle des travailleurs !!!!!De peur d’avoir des frais d’huissier, j’ai payé la somme demandée sans explication de la matmut. C’est du racket. Si vous cherchez un assureur, fuyez cette entreprise !!!! Money is money

Cliente chez la MATMUT depuis plus de 10 ans. J’ai eu un accident de la route le 03/03/2022 et je ne suis pas en tort. La partie adverse reconnaît ses torts sans aucun problème. Mais mon assurance la MATMUT me tient pour seule responsable. C’est abberant !! Incompétence totale. De mauvaise fois. Très doué pour faire fuire sa clientèle et la pousser chez la concurrence. Ne vous faites pas avoir par leur prix attractifs car en cas de problème, la MATMUT se désolidarisera complètement de vous. J’avais l’impression de ne pas être leur cliente. Je déconseille vivement cette assurance.

Avec la Matmut on est content au début car attiré par les tarifs mais il ne faut surtout pas avoir de sinistre... Absence totale de suivi de leurs dossiers, manque complet de considération pour leur client, organisation abracadabrantesque de leurs services qui se renvoient la balle. Bref, manque de sérieux et incompétence au programme. Leur seul talent : faire fuir leurs clients vers la concurrence !

7 ans que je suis assuré par la Matmut, sans aucun sinistre ou problème jusqu’à il y a peu.
J’ai eu la malchance d’avoir un accident avec un autre conducteur (blessé) qui s’est enfui (à l’hôpital) en abandonnant sa voiture. J’ai été bien natif de faire confiance aux services de la Matmut qui ont mis 2 mois pour me dire que la voiture abandonnée n’a ni propriétaire, ni assurance.

La Police aurait pu régler cette affaire dès le début, en un rien de temps. Mais il a fallu que j’attends le « traitement de mon dossier », pour rien.

Maintenant, il est trop tard. Cela fait 4 mois que j’ai eu cet accident. Le responsable ne sera pas retrouvé et je ne serai pas indemnisé, car mon contrat est au tires.
L’assurance n’avait pourtant rien à perdre dans cette histoire. Mais aujourd’hui, plus rien ne prouve que j’ai eu un accident avec une personne grâce à la Matmut.

Fuyez cette assurance, Elle se fiche complètement de ce qui peut arriver à leurs clients. Elle ne se préoccupe que de leurs intérêts et de récolter vos cotisations avec un minimum de services en retour.

Bonjour, j’écris surtout pour avertir les assurés et les prospects. Fuyez vraiment car déclaration pour ma résidence principale d’un sinistre pour sécheresse ayant pour impact des fissures structurantes. Déclaré en Septembre 2018 et à ce jour le dossier est en cours avec une visite d’un expert en mars 2021 soir quand même 2 an et demi après. Et aujourd’hui envoi d’un courrier recommandé pour m’indiquer que mon contrat était résilié pour fréquence de sinistre, le comble quand même. Technique de la Matmut visiblement quand le dossier est un sinistre qu’ils doivent prendre en charge. Je vous assure, il faut absolument éviter cette assurance qui sont je le dis des malhonnêtes, capable de prendre votre cotisation mais sans jamais vous indemnisé quand tout est fait dans l’ordre et dans votre droit, attention où vous allez mettre les pieds car ce sont des menteurs, ils font tout pour faire l’autruche et je suis certain de ne pas être le seul dans mon cas. Je vais saisir la protection des consommateurs pour que cette société n’est plus le droit d’exercer c’est une honte.

la matmut vous couvre si vous n’avez pas de sinistres, des que vous déclaré un sinistre (dégâts subits suite tempête du mois de Juin) la cela devient compliqué !! pas d’expertise, pas d’accord de travaux malgré l’envoie des photos et devis ! le dossier traine et maintenant infiltrations d’eau dans le sous sol !!!! je ne recommande pas !!!

Très bonne assurance compétitif pas de problème j’ai mon assurance habitation plus automobile jamais eu de problème avec eux

Matmut n’assume pas les critiques !!!
Incroyable !!! Ils viennent de supprimer mon commentaire sur la page Facebook Matmut "Koonex" !! Ils n’assument pas leurs défaillances !!! Les remboursements sont très très très long !!! J’attends depuis le 31 mars 2021 un remboursement pour une simple radio pour ma fille, en date du 04/05/2021 toujours pas de remboursement !!! Il y a bien eu télétransmission !!! Toujours en attente remboursement dentiste depuis le 19 avril 2021 !!! Il y a bien eu télétransmission également !!! D’ailleurs ils le confirment !!! Remboursement de 109 euros toujours en attente !!! Mais vu remboursement supérieur à 100 euros !!! Contrôle !!! Vous repartez pour 15 jours minimum !!! Donc du 19 avril au 4 mai 2021 !!! Toujours rien !!! A quoi bon la télétransmission !!! Franchement, j’étais à la Macif, jamais aucun problème !!! Je regrette !!! Merci à Paul d’avoir effacé mon commentaire et de m’avoir bloquer sur Facebook !!! La Matmut bloque un client mécontent !!! Attitude de Pro !!!!

Très déçu 😞 la Matmut vous protège tant que vous n’avez pas de problème. L’expert m’avait promis 12700 euros de remboursement sur mon sinistre . La Matmut lui a fait changer son rapport et à refuser de nous couvrir. J’ai dû vendre ma voiture pour régler les 15000 euros que je devais a l’entreprise de maçonnerie. Évitez à tout prix la Matmut ce sont des escrocs !!!!@@@

Je suis client chez la MATMUT depuis 9 ans maintenant, et c’est mon tout premier sinistre. En le déclarant à mon agence, on m’a tout de suite pris en charge. J’ai été très bien accueilli et mon conseiller m’a tout expliqué en détail concernant la procédure. Comme je suis assuré « tous risques » c’est mon assureur qui s’occupe de tout : protection civile, judiciaire, un véhicule de prêt pour mes déplacements en attendant la restauration de ma voiture endommagée, etc. Tout ça pour un prix très raisonnable qui a connu une seule augmentation en l’espace de deux ans, contrairement aux autres assurances qui augmentent leurs franchises de manière annuelle. Grosso modo, je n’ai pas de réserves ou de reproches à faire à la MATMUT. Je vous la recommande fortement.

Une assurance que je déconseille fortement ! J’ai opté pour cet assureur pour ma voiture suit au conseil de mes amis et je regrette fortement mon choix ! Je suis vraiment déçue de cette assurance auto qui m’arnaque et qui ne me rembourse jamais à temps.

Des méthodes de voleurs, on rajoute des options sur votre contrat alors que vous ne les avez pas demandées, résultat : obligé de payer une lettre recommandée pour se rétracter alors que c’est bien la Matmut qui a fait un contrat abusif avec de faux documents sur lesquels il est écrit que j’ai donné mon accord pour ces options !
Aucun scrupule, et ça continue quand on téléphone, on me fait croire que ces options sont obligatoires pour finalement reconnaître le contraire.
La Matmut : A fuir !

Matmut a été mon assurance auto depuis 2015 et je ne regrette vraiment pas mon choix . Au début j’ai signé pour un contrat au tiers parce que j’avais quelques soucis financiers puis j’ai opté pour une formule d’assurance intermédiaire qui me protège un peu plus et je suis très satisfait . Avec matmut je reçois toujours mes indemnités à temps et je suis très heureux

bonjour, assurée tous risques à la matmut depuis 41 ans sans accident j’ai eu dernièrement un accident responsable, le montant des réparations s’est élevé à 2259euros 29 j’ai payé une franchise de 255 euros, n’ayant pas eu d’accident avant j’ai demandé un geste commercial, c’est à dire la suppression de la franchise, elle m’a été refusée , j’avais un bonus au maximun de 65 % celui ci est descendu à 57 %, je ne trouve pas cela très sympa de la part de la Matmut

Je suis très en colère contre la mutuelle santé de chez Matmut. En effet, je me suis assurée chez eux afin de me rembourser les frais de mes consultations, mais j’ai attendu plus de 4 mois et toujours aucun remboursement. Ils me rendent folle, je paie chaque mois pour mes cotisations, pour qu’à la fin à chaque appel les agents au téléphone se contredisent. C’est vraiment honteux, tout ça pour ne pas me rembourser, j’ai parlé à plus de 15 personnes dont chacun a sa propre histoire, certains me disent que l’envoi d’une consultation sur le site Internet de ma mutuelle suffit, d’autres me demandent de nouveaux justificatifs improbables pour me faire rembourser. A quoi sert une assurance du moment où je ne me fais pas rembourser lors du besoin, franchement, Matmut c’est à éviter.

J’assure mes voitures chez la Matmut depuis 10 ans maintenant sans avoir eu de sinistre ou d’accident à déclarer, je fais donc partie de leur liste des bons conducteurs. Au fil des années, je me suis vu offert énormément d’offres et de bonus qui augmentaient de 15% chaque année. Je suis d’ailleurs arrivé actuellement à leur limite qui est de 65% de réduction sur mon contrat Tout Risque, cela m’a permis de réduire donc le budget destiné à l’assurance auto au profit d’autre chose.

Fuir cette assurance surtout leur interlocuteur Annabelle stanicki Une responsable de la maison mère Qui n’est pas à la hauteur De l’attente du client Je leur ai envoyé un recommandé Simple en leur demandant de m’envoyer leur motivation de refus Par écrit cette Sois dix ans responsable A mis 3 mois pour me répondre Alors que leur secrétaire m’affirmer toute les semaines que j’allais recevoir une réponse très rapide de leur part finalement Un simple mail au bout de 3 mois d’attente alors qu’il me fallait absolument un écrit de leur part Bref Société d’assurance vraiment pas sérieuse gérer par des automates et non par des êtres humains Cela en dit long sur la gérance de leur dossier.

Extrêmement dessus de cette assurance...
2 véhicules assurés chez eux et mauvais année pour moi un tentative de vol avec bris de glace... un premier vandalisme subit sur le même véhicule, quelques mois plus tard pare-brise explosé comme 7 autres voitures dans mon village. Une mamie qui me cartonne la voiture stationné devant chez moi !! Et pour finir 2 actes de vandalisme rayures sur mon véhicule... conclusion la matmut me vire en m explicant que je leur coûte trop cher !! Ça sert à quoi une assurance ?

J’ai beaucoup apprécié le sérieux et le professionnalisme du service client de l’assurance Matmut. Pour une première assurance moto, j’étais légèrement perdu concernant la formule appropriée à mes besoins et mon budget, j’ai donc contacté le service client qui m’a été d’une grande aide. Grâce aux assureurs de Matmut, je me sens désormais en sécurité. Je vous recommande pleinement cette assurance, je compte bien assurer mon véhicule chez eux. Les formules proposées sont plutôt intéressantes, et avec des conseillers pareils, je ne peux qu’apprécier leurs services !

Suite discutions avec services commerciaux concernant le renouvellement d’une assurance auto ! Ceux-ci nous ont proposé une garantie extension ! Nous avons demandé qu’ils nous envoient les détails de cette extension... quelle surprise , alors que nous étions à date d’anniversaire la MATMUT c’est permise de rajouter sans notre accord et signature cette extension ! Ce matin avant de pouvoir par tél résoudre cette abus nous avons du passer par au moins 4 personnes MATMUT au tél , et à la fin il nous a été demandé de faire un courrier pour dénoncer cette extension abusive ! Nous sommes scandalisés par ce genre d’agissements de « voyous « et nous nous réservons le droit de porter l’affaire devant les tribunaux compétents

Je suis vraiment déçue de l’assurance auto proposée par Matmut. Etant maman célibataire divorcée de deux enfants, j’ai déjà assez à ma charge. J’opte alors pour une assurance relativement moins chère et ce que je reçois comme piètre qualité de service en retour me donne l’impression que je jette mon argent à la poubelle. A éviter.

Horrible expérience !!!
A fuir absolument !!!
Assurée depuis des dizaines d’années j’ai, malheureusement été victime d’un accident dont je n’ai AUCUNE responsabilité... il a fallut 1 an de "combat" afin que mon véhicule soit pris en charge au niveau des réparations... dossier incompréhensible et interlocuteurs successifs désagréables et non professionnels, avec enquête digne de la police et menaces à répititions...sans compter le fait de ne plus avoir accès à la plate-forme souscripteur pour le suivi de cette affaire...et pour récupérer les relevés d’informations, et bien il faut encore se battre bref j’ai le permis depuis + de 20 ans, jamais eu de soucis, je ne suis pas responsable du seul sinistre à ce jour et je subis une telle violence... indescriptible... cette société mérite d’être poursuivie en justice !

Je n’ai pas eu l’occasion d’avoir besoin d’un remboursement quel qu’il soit étant assurée depuis un an, mais ayant été conseillée par un ami à qui je fais confiance, j’ai donc pris toutes mes assurances à la Matmut, J’ai eu un ennui financier, j’ai appelé et je dois dire que les personnes qui mon reçues ont été super compréhensible et m’ont permis sans problèmes de régler une dizaine de jours après. Merci encore La Matmut.

Les dossiers sont très bien suivis suite aux sinistres que ce soit assurance automobile ou assurance habitation. Je suis cliente depuis plus de trente ans. Jamais de soucis avec la Matmut suite à un sinistre, en plus la disponibilité est impressionnante il y’a toujours un interlocuteur disponible. 24 H / 24 7J sur 7 je dirai donc que la Matmut est un bon partenaire en cas de sinistre sur la route.

tout à fait d’accord avec POLLART, refus de remplacer un part brise après un choc arrière non responsable, dialogue de sourd, aucun effort pour le contrat habitation (du coup je suis allé à la concurrence pour l’habitation et 2 de mes voitures) alors que mes parents sont client depuis plus de 30 ans et moi depuis plus de 20 ans. c’est une assurance quoi... tant que tout va bien, ils sont sympa et plein de courbettes, dès qu’il y a un soucis ce n’est plus la même....

Attention à vous et méfiez vous ! J’étais à la MATMUT avec le contrat Equilibre, en décembre 2017 lorsque j’ai eu mon accident où je n’étais pas en tort, donc avec une protection juridique pour moi et le véhicule, je pensais être bien couverte avec ce contrat. Seulement voilà, depuis mon accident de décembre 2017, ils ont refusé de m’indemniser en date de juin 2019 sous prétexte que j’ai vu un médecin uniquement 14 jours après, alors que j’avais déclaré mes maux de tête sur le constat et que la Matmut avait mis mon dossier en corporel. En plus, je n’étais que la victime du Van qui m’a percutée à l’arrière. Accident qui n’est pas de mon fait, voiture emmenée à la casse vu la violence du choc, et un refus de m’indemniser. Je continue à me battre pour qu’au moins la loi s’applique ! Franchement je me dis que ceux qui ont émis des avis sur ce site n’ont jamais eu d’accident touchant le corporel... Je tenais à vous prévenir c’est tout, que chacun sache la vérité.

D’abord, c’est une mutuelle où la plupart des tarifs sont excellents tous comme leurs contacts téléphoniques ou agence. Présence publicitaire sur les médias, non tapageuse mais discrète et de bon goût, c’est ce qui m’a séduit le plus, en effet la Matmut est une compagnie qui n’ont fait pas trop

j’ai eu un problème de paiement de cotisation et ai été radié de la MACIF, lorsque ma situation s’est arrangée j’ai demandé à réintégrer la MACIF REFUSE alors que j’étais cliente depuis plus de 10 ans, je me suis alors dirigé vers la Matmut qui m’a accueilli à bras ouvert et m’a même offerte une réduction sur ma première année de souscription

Bonjour à tous !
Retraité depuis peu j’aurais aimé être assure au kilomètre pour mon deuxième véhicule qui a peu roulé (environ 3000 km par an) malheureusement pour moi, la Matmut ne propose pas ce service le véhicule est au nom de mon épouse qui est en retraite aussi mais ça ne me pose pas de problème car la Matmut est l’une des rares compagnies qui est à l’écoute du client

25 ans que j’y suis et je ne peux citer que des points positifs pour la Matmut tels que simplicité des contrats, plateforme téléphonique non surtaxée et facile à joindre, informations sur le client immédiatement disponibles par les conseillers, bon remboursement des voitures anciennes en cas de sinistre qui détruit totalement le véhicule, conditions géniales pour les bons conducteurs, bons conseils et efficacité de l’assistance, bonnes conditions pour les enfants de sociétaires nouveaux conducteurs

Je suis assuré matmut depuis plus de 20 ans, c’est le top. Le contrat d’excellence est très complet. C’est d’ailleurs ce que j’ai choisi après avoir tester les services de mon assureurs.

Je suis assuré a la MATMUT que depuis 4ans et demi, après l’achat de mon véhicule actuel, acheté neuf à cette époque. J’ai rejoint la MATMUT après avoir quitté la MACIF suite à un accrochage concernant ma fille. N’ayant pas eu l’aide que j’attendais, j’ai donc laissé la MACIF après 27 ans d’assurance. Je n’ai eu aucun sinistre depuis que je suis sociétaire de la MATMUT, et ça m’a valu un bonus de bonne conduite qui allège mes factures de souscription

Conseils impeccable. Pour le prix, je n’ai jamais trouvé mieux. Qualité du service impeccable. Remboursements impeccable, Bref cette compagnie d’assurance est impeccable Je vous la conseille sans réserve

Aucune remarque, toujours quelqu’un au téléphone quand on appelle pour un renseignement ou une urgence, mon ancienneté est de 45 ans donc plusieurs sinistre sans malus, j’ai même un bonus de fidélité franchement je suis vraiment satisfait

Pas de problème pour gérer les différents contrats, ils sont très réactifs, et le service client est toujours à l’écoute je recommande fortement cette compagnie d’assurances surtout pour les jeunes conducteurs comme moi, vu qu’il y’a des réductions par rapport à la concurrence

Adhérent depuis 1967 : 23 voitures, 7 motos, 3 caravanes, 1 Zodiac. Le service assistance juridique m’a aidé avec succès. Bon accueil. Prises en charge parfaite, j’ai pris cinq crédits par. J’ai récemment reçus un bonus 65% pour ma fidélité. Augmentation 2011 très mesurée. Contrats clairs. Relevés de compte détaillés. Prélèvements sans frais. Gestion par internet simple, réponses rapides. A conseiller sans hésitation.

bonjour ça fait plusieurs années que je suis avec la matmut et je n’ai jamais eu de problème avec eux que ce soit pour la voiture ainsi que la maison. Côté prix, il faudrait les revoir à la baisse mais on peut pas tout avoir.

La matmut est une très bonne assurance auto et les prix de l’assurance auto sont corrects les remboursements sont rapides en cas de sinistre bonne qualité de service client qui vous donne de très bon conseils pour vous aider a trouver l’offre adéquate à vos besoin qui vous permettra de faire le maximum d’économies

rien à redire, tant au niveau rapport qualité -prix que de qualité service client, un petit reproche cependant, le manque de réactivité pour un dédommagement qui pour moi est peu long, en effet j’ai été victime d’un accident de la route non responsable et le remboursement prend du temps, c’est inhabituel pour cet assureur tellement professionnel, mais ça ne me dérange pas je recommande cette compagnie d’assurance malgré cela

un peu plus cher que les autre assureurs mais avec expérience vous êtes très bien rembourser et suivi avec professionnalisme, client depuis plus de 15 ans il y a eu très peu d’augmentation chaque année.