Détails assurance auto AXA

A fuir. En avril j’achète une voiture et je l’assure "tout risques" (OYAT - AXA) pour un départ d’urgence en Italie. Le 18 juin j’ai un accident en Italie. A aujourdhui 11 septembre, après des dizaines de mails et appels et après avoir envoyé adresse du garage, devis de réparation etc., aucune nouvelle de l’expert ! Fuyez OYAT, AXA.

A fuir, comment se débarrasser des contrats non rentables... 35 ans d’adhésion, 50 % de bonus, pas de sinistre - Axa résilie le contrat sous des excuses obscures (notre politique technique nous amène à mettre fin à votre contrat..... Mais la cerise sur le gâteau est que cet organisme vous empêche de vous retourner vers une autre assurance car une motion indique "résilié par l’assureur".... vous vous faites envoyer balader par téléphone... BRAVO !

A fuir de toute urgence (du moins si vous êtes assuré sur internet),
Multiples procédés malhonnête et incompétence inégalable,

ASSURANCE A FUIR
En plus de 30 ans, mon contrat a été résilié conformément à l’article L113-12 - soit, j’ai alors chercher une autre assurance mais sur le relevé d’information est notifié "résilié par l’assureur" donc plus aucune assurance ne veut assurer mon véhicule. Je précise que je n’ai eu aucun sinistre depuis près de 10 ans et 50 % de bonus... c’est une honte....

Le service client AXA catastrophe une honte
La gestion des sinistre c est juste une catastrophe(!!!).
Voilà j au eu un sinistre le 09/11/20022
Jusque à ce jours toujours pas de réponse d expert j ai appeler à plusieurs reprise le service client toujours la même réponse on vous rappel dans les 24h ´. Renvoyée les photo un expert va prendre contacte avec vous que du bla-bla le dossier et toujours ou point de départ une honte à éviter

Une honte !!!
Mon véhicule a été accidenté lors d’une location ouicar le 22 septembre 2021. Nous sommes le 23 février 2022 et je n’ai toujours pas récupéré ma voiture !!
Un assureur qui fait en plus appel à des cabinets d’experts auto incompétents et qui se fout royalement des Réclamations de leurs clients !! En moyenne 3 semaines de délais pour qu’on me dise qu’ils sont toujours en attente des résultats d’expertise...
En bref, une assurance incompétente qui fait appel à des gens incompétents...
J’ai ma mutuelle chez axa également, et bien elle va vite être résiliée !!

Le service client AXA est une catastrophe DANS L’EXEMPLE QUE JE VAIS RELATER ICI.
La gestion des contrats est juste une blague (!!!).
Par exemple, vous modifiez vos coordonnées suite à un déménagement , sur votre espace client et vous confirmez cela par courrier au siège... et vous ne recevez plus jamais la carte verte (!!!). Oui, car la carte verte du contrat "clic and go" ne peut être éditée qu’a l’adresse antérieure... vous explique t on (!!).
Si vous voulez recevoir votre carte verte, on vous explique qu’il faut changer d’offre , et prendre "mon auto". Mais c’est géré en agence, plus par internet.
Entretemps, sans le coupon d’assurance à jour, prenez 35.00 Euros d’amende.
Aussi, vous essayer de trouver une solution , et prenez votre mal en patience.
Contraint de trouver l’issue en acceptant de changer de contrat, vous décider de rappeler le service client. Il refusent toujours de vos renvoyer la carte verte, bien que vous avez parfaitement payé votre adhésion annuelle... et on vous explique qu’en qualité de gérant d’entreprise, vous aurez le privilège de devoir vous rendre en agence , que l’on ne peut rien faire pour vous au téléphone. Il y a de quoi perdre toute maîtrise !!
J’ai payé, je prends des amendes et je n’ai toujours pas de solution.
Le service chez AXA est une honte , c’est tristement MAUVAIS ! Axa est à Eviter !
J’attends l’appel d’un responsable, sans conviction.

Je me suis renseigné sur les assurances auto proposé par Axa suite à une pub que j’ai vu à la télévision voilà 4 ans de cela. J’ai vite été convaincue par leurs prestations et je ne regrette absolument pas d’avoir engagé un forfait tout risque car cela m’a servi il y a 8 mois de cela. J’ai fait un créneau mal engagé et malheureusement je n’ai pas eu le temps de voir que je me dirigeais tout droit vers une grille en fer et j’ai donc endommagé le parechoc arrière de ma voiture ainsi que l’un des feux. Mon assureur m’a donc envoyé un expert pour analyser les dégâts et faire un constat. Ensuite, ma voiture a été emmenée chez un carrossier proposé par Axa et il s’est donc occupé de l’intégralité des réparations sous la supervision d’Axa qui a pris en charge les frais. Ce n’est qu’une fois que ma voiture a été réparée que l’équipe d’Axa m’a contacté pour aller la récupérer.

De base, jai choisi Axa parce qu’ils ont une très bonne réputation, d’ailleurs mes parents étaient chez eux depuis plusieurs années sans le moindre souci. Pour le prix qu’on paye, j’ai envie de dire que normalement tout doit bien se passer, c’est l’objectif même. Récemment j’ai eu un petit accident de voiture, rien de grave pour un nouveau permis, juste quelques égratignures, mais j’ai une assurance tout risque, donc je me dis que cela devait tout couvrir sans problème. Et bien non, je galère à me faire rembourser quelques sous ! J’attends encore qu’on démarre la procédure et je dois me taper les soupirs de leur opérateur téléphonique deux fois par semaine en prime. Pour une assurance de taille et qui se dit à l’écoute, je commence à avoir des doutes.

AXA est l’une des assurances les plus populaires en France et sans doute les plus chers. Elle promet beaucoup pour ne rien donner en retour quand on arrive aux vrais faits. En effet, j’ai eu un accident il y une année et devinez quoi ? J’ai passé plus de 3 mois à créer un dossier interminable, on m’a fait tourner en rond et à la fin je me suis retrouve avec un dossier qui est toujours en traitement sans possibilité de réparer ma voiture. Il faut éviter toutes les assurances avec des avis négatifs et celle-ci n’en manque pas !

Voila maintenant 3 ans que mes parents paient mon assurance auto chez AXA. Après avoir déménagé j’ai conclu que je devais désormais prendre en compte tous mes frais, spécifiquement ceux liés à ma voiture. Seulement, je ne savais point en quoi consistait une assurance auto, et surtout, je ne savais pas du tout quelle assurance mes parents avaient prit. Je me suis donc rendu sur le site internet d’AXA dans le but de me renseigner et de vérifier les services dont je pouvais profiter, grâce à leur espace client, j’ai réussis à voir les garanties et les services de mon contrat sans me déplacer. D’ailleurs, le service client s’est montré particulièrement aimable avec moi, je recommande vivement cette assurance. Aussi, le fait que cette société existe depuis plus de 30 ans me rassure amplement. Je me sens désormais en sécurité lorsque je sors avec ma voiture.

Alerte, grosse arnaque ! J’ai tenté le coup en essayant de faire confiance à l’assurance Axa et, pour l’anecdote, j’ai perdu tout mon argent, mais aussi ma voiture ! Car l’accident que j’ai subi était relativement grave, alors que je n’en étais même pas responsable ! Quant à l’assurance, aucune réponse au téléphone, aucune promesse tenue, et lors d’une confrontation plus directe avec le responsable suite à plusieurs visites, je n’ai rien reçu de plus que de pitoyables miettes qui ne remboursent pas un millième de ce que j’ai pu investir chez eux. Je vous la déconseille totalement si vous êtes dotés d’un minimum de bon sens.

Je suis tombé en panne de voiture en Belgique. Après 3 heures d’attente au bord de l’autoroute, AXA était toujours incapable de me venir en aide.

J’essaie de faire un devis auto chez AXA depuis plus d’une semaine, et ils ne peuvent pas me rappeler parce qu’a partir de 18h, l’agence ferme ... Et ils ne veulent pas me faire de devis pas mail ... c’est franchement agaçant !

Lors de mes recherches d’assurances auto, je suis tombé sur le site internet d’AXA qui m’a particulièrement plu, la disposition du site web et les indications m’ont permit de comprendre leur fonctionnement, moi qui n’y connais rien en informatique, j’ai particulièrement apprécié ce point. Je compte bien assurer ma voiture chez eux !

Après avoir eu mon permis, j’ai décidé d’assurer ma voiture chez AXA, c’est la seule assurance auto que je connaissais. Et je ne regrette absolument pas ce choix. Après avoir été victime d’un malheureux accident qui m’a réellement traumatisé, AXA a prit en compte tous les frais liés à la réparation de mon véhicule. Ce que j’ai particulièrement apprécié chez AXA, c’est le fait de pouvoir consulter chez un psychologue après avoir eu un accident. Cela m’a réellement été bénéfique, grâce à AXA, je ne pense même plus à cet accident. Je vous recommande pleinement l’assurance auto d’AXA. Je suis entièrement satisfaite.

Je pense qu’axa assurance est une très bonne assurance. Une fois mon pare-brise s’est cassée suite à un accident dont j’étais responsable, j’ai éte couvert par l’assurance Axa. Je n’ai rien payé, je suis allé voir un spécialiste de pare-brise agréé par Axa, je pouvais aller chez un autre spécialiste par exemple, mais j’ai préféré celui qu’on m’a conseillé. Pour ce faire, souscrivez à la garantie sans bris de verre excessif.

Des voleurs !
Je me fais assurer un véhicule de société qui est cassé et braqué 2 ans et demi plus tard sur une place de stationnement aux pays-bas. L’assureur ne sait rien me dire si ce n’est me demandé si je parle hollandais !! c’est mon associé en France qui règle les questions de l’assurance pendant que je pars à pied déclarer le sinistre à la police. Un rendez vous est fixé à Lille deux jours plus tard pour faire changer la vitre avant passager qui a été brisée, et l’assureur me dit "pour le rétroviseur brisé, ne vous inquiétez pas c’est moins urgent appelez nous quand vous rentrerez à l’atelier", ce que je fais. iL ME DEMANDE ALORS DE RE ENVOYER UNE ATTESTATION décrivant le faits, ce que je fais, en me demandant pourquoi j’ai passé 4h au poste de police si c’est pour réécrire les faits. Le lendemain, un joli courrier mail m’indique que la réparation du rétroviseur sera prise en charge contre une franchise de 500€ !!!! c’est scandaleux ! deux franchises à payer pour deux bouts de vitres, dont une à 500€ qui doit être au moins 4 fois plus cher que le changement du rétro seul c’et franchement du vol quand on voit combien on met dans leur assurance chaque année ! c’est une honte !

J’étais ravi de mon assureur et des ses tarifs ( Excellent relationnel, déjà quatre contrats chez eux).... jusqu’à ce que j’en ai malheureusement besoin.
Premier accident responsable ( sortie de route ) en plus de 10 ans de permis et 6 ans d’assurance chez Axa. Vu le peu de dégâts subits par la voiture et son excellent état par ailleurs, je m’attends à ce qu’on me la répare.
Première surprise : Véhicule classé économiquement irréparable, plus d’un mois après le sinistre.
Deuxième surprise : La valeur à dire "d’expert", bien en deçà de la valeur réelle constatée du véhicule, il me sera impossible d’acheter le même véhicule, même plus kilométré, avec la somme estimée. ( Expert bien entendu "partenaire d’Axa")
Troisième surprise : Mon véhicule est enlevé fin Mars par un épaviste, soit plus de deux mois après la déclaration du sinistre, et toujours pas la moindre indemnisation en vue. Donc plus de voiture et pas d’argent... pratique ! ( épaviste qui lui même dira devant la voiture "et c’est tout ce qu’ils vous en donnent ?!" )
Quatrième surprise : Mon employeur, au courant de mon accident, me demande un relevé d’information de mon assurance, pour savoir si mon nouveau coefficient allait impacter mon assurabilité sur les véhicules d’entreprise. Relevé d’information demandé il y a un mois... jamais reçu !
Cinquième surprise : Dans une impasse financière due à cette situation et face au besoin d’avoir un véhicule pour me rendre sur mon lieu de travail, je décide de ne pas faire effectuer de contre expertise, on m’a bien fait comprendre que cela durerai des mois.
Dans un ultime espoir, je demande à ma conseillère s’il lui est possible de faire un geste commercial sur la franchise appliquée. Elle me répond qu’elle doit en discuter avec son patron, mais qu’il a vu que j’avais effectué une demande de relevé d’information, et que ça jouera en ma défaveur, me laissant comprendre que je ne suis pas un client "fidèle".
Ce qui révèle qu’ils ont bien reçu ma demande de relevé d’information à laquelle je n’ai jamais eu de réponse.
Je précise quand même que j’ai quatre contrats d’assurance auto et moto chez eux, dont trois en véhicules de collection, et que, contrairement à d’autres assurances, ils n’ont fait aucun geste commercial par rapports aux divers confinements durant lesquels aucun de ces véhicules ne pouvait sortir du garage.
Je recommandais jusqu’ici à mon entourage propriétaire de véhicules de collection de faire faire des devis dans cette agence, notamment à mes parents qui disposent d’une collection conséquente pour laquelle j’ai moi même fait faire des devis auprès d’axa... Je ne pense pas qu’il soit légitime de remettre en doute MA fidélité.

Aujourd’hui à plus de deux mois du sinistre, je n’ai perçu aucune indemnisation, reçu aucune réponse à ma demande de remise sur ma franchise et mon agence ne répond plus ni par mail ni par téléphone.
Déçu, je me dois d’en faire part aux éventuels futurs souscripteurs.

Bonne journée.

Mon logement a été endommagé suite à des ruptures de canalisation, ce qui a provoquer des fuites d’eau partout dans la maison. Donc j’ai vite appelé mon assurance Axa pour éviter le maximum de dégâts, la personne qui a décroché a été très réceptive et professionnelle et m’a demander d’indiquer mes coordonnées et le numéro du contrat tout en essayant de comprendre la cause du sinistre. Ensuite, en peu de temps, un expert est venu pour examiner et évaluer les dommages. Tous les dégâts survenus de cette fuite ont été couvertes par mon assurance suite au dossier que l’expert a écrit. Le traitement de dossier a été fait en peu de temps. Par conséquent, je conseille fortement cette assurance pour son sérieux, sa rapidité, son professionnalisme et sa bonne gestion.

Très mauvaise expérience avec AXA ils refusent d’annuler une souscription, pourtant faite dans les règles : attention : proche de l’arnaque ! méfiez-vous avant de vous inscrire .....

Axa propose des plans alléchants et des prix attractifs, mais si quelqu’un a déjà profité de leurs offres, qu’il se manifeste, c’est sûrement une espèce très rare qu’il faudra protéger.
En effet, en faisant mes recherches pour souscrire à une assurance auto, je tombe sur axa qui se vante de posséder des prix qui défient toute concurrence et des offres exceptionnelles, je me dis ok ça a l’air intéressant.
Déjà pour profiter de ces réductions, on me dit que je ne remplis pas les conditions, même si aucune n’est précisée, mais évidemment je ne suis pas là pour faire le difficile, je cherche juste à couvrir les frais de réparation de mon véhicule si jamais un malheur venait à arriver.
J’attends toujours mon remboursement pour un accident que j’ai subi y a une année. Fuyez tous cette assurance !

Axa a oublié de résilier mon contrat avec la précédente compagnie d’assurance, j’ai donc payé 2 assurances au lieu d’une assurance pendant 4 mois. Ils m’ont promis de me rembourser les dépenses chaque mois, mais après 2 autres mois, aucun remboursement n’a été effectué. De ce fait, je les ai appelés plusieurs fois, mais aucune réponse, et quand ils me répondent ils me demandent de patienter pour me rappeler, mais je n’ai jamais eu de retour.

La plus grosse erreur que j’ai faite c’est de se souscrire à l’assurance Axa. En effet, ma fille a des soucis médicaux, donc elle a besoin de différentes séances avec son médecin, ces séances sont normalement assurées par cette assurance. Maintenant cela fait plus de deux mois que j’attends les remboursements et toujours rien reçu. Quand j’appelle pour comprendre la raison, soit on me raccroche au nez soit on me demande d’envoyer d’autres documents tels que les factures que j’ai déjà envoyées (histoire de ne pas avoir à me rembourser). Je regrette énormément cette assurance, ses employés sont des incapables et des incompétents avec pleins de mensonges, je n’ai jamais vu un traitement aussi lamentable et de la mauvaise foi qui va avec.

Bonjour, je ressens le sentiment de devoir informer les gens de mon expérience, mon affreuse expérience, durant ma souscription aux assurances AXA, qui devrait valoir sa renommée. Moi et mon mari avant souscrit à une assurance santé chez AXA, cette assurance a pour caractéristique de payer les frais de votre hospitalisation, directement avec la structure concernée, du moins c’était ce qui était convenu sur le papier. Mon mari a eu un accident grave au travail, et a directement été transporté vers l’établissement médical le plus proche, mais dés la fin de son hospitalisation, l’établissement en question nous a demandé de payer la totalité des frais de traitement, car l’assurance n’avait pas encore payé sa part, à cause d’un retard du service, ce qui nous a mis dans une situation très inconfortable.

Suite à une publicité à la télé que j’ai vu il ya deux ans , j’ai décidé d’assurer ma voiture chez AXA assurance et j’ai bien fait . Axa est une assurance très populaire dans le monde , elle propose des services de qualité pour des prix raisonnables . Client depuis deux ans , je n’ai jamais rencontré de problème et je recommande fortement Axa assurance

Client Axa deouis 37 ans ( 3 sinistres dont 2 responsables ), en retraite depuis quelques années je suis mécontent car les tarifs de base augmenteNT reguliérement entre 5 % ET 10 % depuis quelques années, et nos correspondant disent ne pouvoir rien faire ! Les retraites sont bloquées, et l’inflation proche de 1% ....... Allez comprendre les directives commerciales et marketing ! Axa semble préférer offrir 4 mois gratuit plutôt que recompenser ses bons clients qui les font vivre depuis trés longtemps ! Triste époque !

un joli devis.... mais une fois contactée, l’agence m’annonce au télephone "qu’ils ne prenaient pas les contrats seuls" et "qu il fallait pour le concrétiser que j’amene aussi les 3 contrats de mes autres véhicules" .... quel foutage de gueule. agence AXA SAINT SEVER dans les landes. à éviter.

Assistance incompétente, nous sommes en panne a 900km de chez nous, notre fils de 3 ans et demi a le bras dans le platre. Nous les avons eu au tel a plusieurs reprise afin de s’assurer que nous aurons bien un véhicule de prêt, ils nous ont envoyé en Suisse (1h30 de route bien évidemment pas dans le bon sens de notre retour) arrivé la bas, la compagnie de voiture de loc nous informe qu’il non pas validé la réservation et on prévenu notre assurance ( qui bien évidemment ne nous a pas prévenu) ensuite ils nous ont laissé nous débrouiller pour trouver nous même une voiture (avec un enfant de trois ans et tous nos sacs). On les rappel un peu énervé car nous en trouvons une facilement ... Nous leur demandons de prendre en charge également nos frais de route mais ils refusent et nous disent que nous pouvons prendre l’avion mais que c’est trop tard car la voiture est réservé (mensonge) et l’interlocuteur a eu le malheur de nous prendre de haut en nous disant qu’on était en 2020 et que les avions volaient ... On entend le summum de la bêtise quand l’interlocuteur nous demande "comment allez vous ramener votre véhicule ?" ....en faite notre camion est en panne et c’est pour cela que l’on vous appel depuis jeudi ....nous sommes lundi 16h40 et nous avons enfin une solution .... Merci axa mais franchement on part chez la concurrence car là ce n’est pas possible !
Kenavo

Du grand n’importe quoi 69, 08 € par mois pour assurer en jeune conducteur ma vieille Peugeot 205, des gros enc**er
Il adorent l’argent ces pu***
Moi je me suis casser de ces ba***ds mon nouvel assurance me coûte que 46,78 par mois !!!!!

J’ai entendu parler de AXA par le billet d’un ami et celui-ci me l’a recommandé en raison de ses tarifs de souscription compétitifs et de ses services très satisfaisants, d’après lui rares sont les clients qui s’en plaignent de cette compagnie d’assurance et ce raison de son excellente prestation

après quelques heures de recherche à propos des assurances sur le web je décide de me faire assurer à AXA et franchement depuis que je suis chez AXA c’est le bonheur, je me déplace rarement tout est fait par téléphone, Bref je suis satisfait.

AXA est de loin la meilleure compagnie d’assurance actuellement je ne sais pas si cela concerne l’agence qui se trouve à côté de chez moi seulement ou si c’est national ou même international, mais la qualité des services qu’ils offrent est extraordinaire et leur sérieux ne peut être remis en cause, personnellement je suis satisfait de mon choix

Je ne suis pas habitué aux compagnies d’assurances ni a aucun autre type de compagnies d’ailleurs, mais avec AXA j’ai été agréablement surpris, en effet leur professionnalisme est admirable et la façon avec laquelle ils traitent leurs clients comme des rois l’est encore plus, Bref la AXA c’est mon coup de cœur en matière de compagnie d’assurance

je suis assuré depuis quelques années chez la Maaf et un beau jour j’ai eu le malheur de faire un accident de la route, mon véhicule était HS alors je suis parti voit mon assureur qui me répond que mon assurance ne couvre pas ce genre de dégâts et que finalement je ne serai pas remboursé, cette mésaventure m’a poussé a chercher ailleurs c’est la que j’ai découvert AXA une compagnie d’assurance très professionnelle qui tient ses engagements

je suis très satisfait de ma souscription chez AXA, un beau matin alors que je me préparais à me rendre à mon lieux de travail mon véhicule ne démarrait pas, j’appelle un mécanicien qui me dit que le moteur est mort et que la réparation allait coutait presque autant qu’un véhicule neuf, heureusement la AXA a pris en charge toutes les réparations.

AXA est une compagnie qui combine tous les points positifs un personnel accueillant, souriant , une équipe jeune et très dynamique qui fait de son mieux pour répondre aux besoins des clients de cette assurance à laquelle je souhaite beaucoup de succès, et que je recommande à toute personne souhaitant souscrire à une assurance

Mauvaise foi et incompétence
Avis d’échéance et appels de cotisation avec beaucoup de retard avec prix à la hausse.
Modification de contrats sans modification de garanties fait express pour vous piéger un an de plus

J’ai souscrit à une assurance auto chez AXA après la recommandation d’un ami et franchement je suis satisfait de leur politique de remboursement, je ne dirai pas que je suis un chauffard mais je suis très mal chanceux au volant et à chaque fois mon véhicule se retrouve chez le mécanicien, heureusement qu’AXA est là pour régler la facture, car autrement mon véhicule se retrouverai hors service et je serai contraint de démissionner vu que mon véhicule est mon outil de travail, alors merci AXA

j’ai récemment été victime d’un accident de la route mon véhicule était bon pour la décharge, heureusement que mon assurance AXA m’a remboursé la totalité de la valeur du véhicule assuré, et ce en payant entièrement les frais de réparation que je n’aurai jamais pu régler moi-même, tout cela avec le minimum de paperasse administrative

Je me suis toujours demandé quelles étaient les offres qu’AXA proposait a ses souscrivant, car avec les augmentations actuelles des taux de souscriptions des autres compagnies d’assurances je pense sérieusement à migrer vers AXA pour tous ses avantages et en plus de toutes les économies que je pourrais faire sur une année

je suis assuré chez AXA en raison de leur rapidité de remboursement en cas de sinistre, seulement voilà je suis un conducteur prudent et je n’ai jamais eu besoin de remboursement puisque je n’ai jamais eu d’accident de la route, mais malgré cela la compagnie ne veut pas me faire de réduction sur le montant de la souscription sous prétexte qu’ils sont contre la politique bonus-malus

je suis chez assuré chez AXA depuis quelques année et je suis pleinement satisfait de la qualité de leur service et de leur sérieux, bien que parfois il y’a des mal entendu ça n’empêche pas cette compagnie d’être l’une des plus sérieuses et les plus professionnelle sur le marché des assurances

Prix élevé, conseiller négligeant, pas du tout à l’écoute, peu réactif et peu disponible : ne correspond pas du tout à l’image de marque qu’il véhicule sur les publicités

AXA est une compagnie d’assurance très médiatisé, que l’on rencontre dans plusieurs publicités, cette compagnie propose un offre assurance auto très intéressante à laquelle j’ai souscrit et depuis je suis très satisfait, personnel est sérieux les délais de remboursement sont respectés et le professionnalisme de cette compagnie ne peut être remis en cause

je suis hors de moi, je n’aurai jamais pensé que des êtres humains puisse être aussi négligents et malpoli, depuis quelques mois j’ai souscrit a une assurance auto à AXA, et depuis que j’ai signé le contrat les sourire se sont transformé en grimasses les bonjours en aux revois, franchement je suis très déçus par le personnel de cette compagnie

ces compagnies nous prennent vraiment pour des pigeons, a chaque fois que je suis victime d’un accidents de la route je me retrouve a en payer les frais moi-même fautif ou pas mon assurance n’intervient jamais ,et ça me pèse a la longue de payer une petite fortune en réparation à chaque fois, je pense que je vais tout simplement changer d’assurance et aller vers la Maaf ou la GMF.

Une relation de confiance totale voilà comme je décrirai ma relation avec mon assurance, en effet depuis que j’ai changé d’assurance pour migrer vers AXA assurance je connais la tranquillité, à chaque fois que j’ai un soucis ou une simple question je contacte le service clientèle ou un téléopérateur me répond poliment et l’offrant assistance et réponse a toutes mes questions.

j’ai été il y’a quelques mois victime d’un accident de la route au cours duquel mon véhicule fut bousillé et depuis mon assurance n’arrête pas de me trouve des excuse pour retarder le remboursement des réparations, alors que le jour où j’ai souscrit à ce contrat celui-ci disait clairement que le remboursement devait se faire en un mois au maximum

HONTEUX !
service commercial très compétent...
mais priez pour ne pas avoir d’accident...
gestion groupé des sinistres par des centrales d’appel au Maghreb, jamais le même interlocuteur, incompétents, plus de 3 semaines pour faire venir un expert. même les dépanneurs ne veulent plus travailler avec axa

l’arnaque de l’année, moi qui suis d’habitude très prudent je me suis bien fait rouler cette fois, en effet les agents commerciaux de cette compagnie d’assurance dite meilleur compagnie de l’année m’ont convaincu de souscrire à une assurance complète, mais finalement celle-ci ne l’était pas elle ne couvrait pas les dégâts que le véhicule subissait en dehors de la France.

Je la déconseille fortement. Client depuis plus 10 ans voiture, scooter, maison j’ai vu mon assurance auto augmenter de 45% en 8 ans. Je l’ai constaté lors d’un sinistre non responsable et me plaignant en agence, on m’avait répondu qu’ils pouvaient si je le voulais transformer mon contrat "au tiers" en "tout risque" pour le même prix....

La pire expérience de ma vie, leurs offres et la qualité de leurs services n’ont rien à voir avec ce que l’on voit sur les publicité on devrait les poursuivre en justice pour publicité mensongère, un total manque de professionnalisme et de sérieux, honte à eux !!

Je ne suis pas habitué aux compagnies d’assurances ni a aucun autre type de compagnies d’ailleurs, mais avec AXA j’ai été agréablement surpris, en effet leur professionnalisme est admirable et la façon avec laquelle ils traitent leurs clients comme des rois l’est encore plus, Bref la AXA c’est mon coup de cœur en matière de compagnie d’assurance

Pour une fois que je tombe sur une compagnie qui tient ses promesses je suis vraiment satisfait de ma souscription chez AXA et je souhaite renouveler mon abonnement quand il sera expirer en raison de leur professionnalisme et de leur sens de l’accueil, c’est devenu rare de nos jours de voir des compagnies aussi dévouées

Axa est un assureur qui monte les prix chaque année et je trouve cela déplorable. Je vous conseille donc de demander un alignement sur le prix d’un devis fait chez un concurrent, ça pourra toujours jouer en votre avantage.

Chez Axa, le rapport qualité/prix est assez intéressant. Au téléphone, le temps d’attente reste pas moins raisonnable. Les conseillers clients sont efficaces, quand on les a au bout du fil hein ! J’ai également noté que les remboursements se font de façon assez rapide suite à un sinistre. Une bonne assurance auto que je recommande sans réserve.

je suis déjà chez axa, je cherche à avoir ce tarif comment faire ?

Au début, j’avais souscris uniquement mon auto chez Axa, j’avais remarqué qu’ils avaient des offres intéressantes et j’ai donc décidé d’assurer mon appartement et d’autres biens, croyant que j’allais quand même avec une petite réduction. Ce ne fut malheureusement pas le cas. J’attends la fin de l’échéance annuelle pour changer d’assureur.

A mon avis, Axa est un assureur moyen. J’ai dû résilier mon contrat et changé d’assureur car au fil des ans, les tarifs augmentent sans préavis. Assurée depuis 10 ans, les conseillers sont de moins en moins professionnels. Je ne recommande pas cette assurance, à moins d’avoir assez d’argent pour à jeter par la fenêtre.

Globalement, je suis satisfait de mon assurance chez Axa. Par contre, je me suis fait avoir afin de payer plus d’options qui ne sont point intéressantes. Si vous décidez de souscrire chez Axa, évitez de choisir les options comme le côté juridique, il ne vous apportera rien. A part ça, en cas de sinistre, la réaction est satisfaisante.

Chez Axa, vous êtes sûrs d’avoir une réactivité exceptionnelle et remarquable de la part des conseillers. J’ai eu deux sinistres et je n’ai eu aucun problème pour le remboursement des frais des dommages. Je conçois que le prix de cette assurance n’est pas le moins cher du marché, mais on en a pour notre argent !

Chez Axa, l’argent que vous y mettez n’est pas jeté par les fenêtres. Bien qu’il existe des agences moins chères, mais Axa s’occupe de tout : prêt auto, expert mais surtout de toute la paperasse administrative qu’ils gèrent à leur niveau. Du coup, leurs prix sont justifiés car ils comprennent le service complet. Une assurance à ne pas rater.

Cliente depuis 3 ans, mon expérience avec Axa assurance ne fait partie des meilleures ! J’ai été victime d’un sinistre où je suis reconnue non responsable, j’attends depuis des mois mon remboursement mais rien ne vient ! Il m’est impossible de les joindre au téléphone et même mes mails restent sans réponse. Une enseigne à éviter, que j’ai d’ailleurs déconseillé à tous mes proches.

Comme chez la plupart des assurances, le personnel qui répond au téléphone est très aimable, très serviable ! Ils font leur possible pour avoir le plus de contrats. Une fois que vous avez signé le contrat, ils ne se donnent même plus la peine de répondre à vos mails ou interrogations. La valeur humaine n’est plus considérée chez Axa, c’est bien dommage !

Je manifeste mon mécontentement par rapport à l’assureur Axa qui ne prend pas considération ses clients, notamment les anciens, et augmente les cotisations chaque année sans aucun préavis ! Ma résiliation n’est que très proche !

Un amer constat fait chez Axa, c’est qu’il m’est très compliqué d’avoir un interlocuteur. Ils sont tout le temps injoignables, et quand ils le sont, ce sont des étrangers qui ne maîtrisent pas parfaitement la langue française ; le dialogue de sourd prend place ! Je n’ai même plus envie de les rappeler. Tout un service à revoir !

Depuis que j’ai assuré mon auto chez Axa, je suis tranquille ! Effectivement, j’ai eu une panne et j’ai téléphoné à l’assistance Axa. Je n’ai pas eu à attendre longtemps, la dépanneuse a été envoyée très vite et mon problème a très vite été résolu. Dans des situations critiques, savoir que votre assurance est à votre écoute fait énormément de bien.

Je suis client chez Axa et si j’ai un conseil à vous donner, c’est de ne pas foncer la tête baissée. Faites en sorte de comparer les offres des différents agents car j’ai constaté que, bien que ce soit la même enseigne, les offres varient et ce, tout en votre avantage car en cherchant un peu, vous allez pouvoir bénéficier des prix les moins chers. N’hésitez pas à proposer un alignement, cela pourra toujours servir.

Axa est une assurance qui n’est pas très professionnelle à mon avis. En effet, ne pouvant me déplacer dans les agences et depuis plus de 3 mois, j’essaie d’avoir un interlocuteur en ligne, mais pas moyen ! Aucun ne répond, et quand l’un d’eux daigne répondre, ils raccrochent avant même que j’ai posé ma question ou exposé ma situation. Je ne parle pas des mails qui n’ont jamais de réponse. Tout cela m’épuise et me pousse à résilier le contrat avant même son échéance !

Axa assurance est relativement chère par rapport aux autres assureurs de la concurrence. De plus, ils ne fournissent aucun suivi du contrat et de l’avis d’échéance qui n’arrive jamais à temps malgré le fait d’être un ancien client et sans accident de plus est. En tant que clients, on leur apporte 1O fois plus qu’ils nous apportent comme sécurité et assurance !! Assurance à éviter à mon avis !

axa est très bien mais chère je vais changer de voiture 3008 allure 6 cv contre un rav4 disign 7cv en dièsl trop chère plus de 300 euro de différence et ocmentation tout les ans

J’ai souscris chez Axa cela fait maintenant 5 ans et curieuse que je suis, je n’ai jamais cessé de chercher les bons plans chez la concurrence. J’ai souvent été tentée par les pubs à la TV et sur le net qui font la promo de certaines assurances, mais je n’ai jamais franchis le pas car je m’y sens bien chez Axa, elle propose les meilleurs prix et les meilleures prestations de services. Je l’ai recommandé à tout mon entourage, et personne ne s’en plains.

Quand on est assuré chez un bon assureur auto, l’agence fait tout pour sensibiliser ses clients afin d’éviter tout éventuel accident de la route. Mais chez Axa, il en est tout autrement ! Ils encouragent les mauvais conducteurs sous prétexte d’existence d’une convention d’assurance. Faites n’importe quoi et ne dépassez surtout pas la ligne médiane. On aura tout vu !

J’ai eu un accident non responsable avec un conducteur étranger depuis 9 mois. Et au jour d’aujourd’hui, Axa n’a toujours rien remboursé et certains agents m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien pour moi, sous prétexte que c’est à l’assurance adverse de se manifester pour bénéficier d’un remboursement ou un dédommagement. Je me demande pourquoi on paie alors ? Toutes ces cotisations, ces fais annuels qui ne cessent de grimper, où vont-ils donc ? Une situation lamentable, ma voiture est au garage et j’en ai besoin pour mon travail. Je entamer des poursuites judiciaires pour mettre fin à cette mascarade.

J’étais souscris chez Axa et j’ai voulu changer d’assureur pour plusieurs raisons de praticité. Eh bien pas moyen ! Bien que la loi Châtel soit de mon côté et je dispose de tout le dossier nécessaire, l’assureur y va de sa propre conception et interprétation de la loi Châtel. Je suis dans l’obligation de saisir la justice pour régler cette affaire au plus vite !

L’assureur propose des prix relativement élevés, mais cela est justifié par la qualité du service fournit par le personnel. Par contre, ce que je déplore le plus, c’est leur site web qui ne fonctionne pas. Pour une personne qui ne peut pas tout le temps se déplacer, c’est vraiment un bon moyen de perdre des clients. Axa devrait revoir son site web, ça ne coûte pourtant pas grand-chose.

J’ai eu un sinistre il y a un peu plus d’un an et demi, et Axa ne m’a toujours pas remboursée bien que je sois déclarée non responsable. Les frais de remboursement sont très longs à arriver. Quand on n’a pas de quoi réparer les dommages en attendant le remboursement, c’est vraiment pas de bol !!

En effectuant une comparaison sur Internet, je me suis rendu compte que par rapport à ses concurrents, Axa est une assurance assez chère surtout vis-à-vis des prestations qu’elle propose, qui ne sont pas si satisfaisantes que ça !! Par contre, les conseillers clients sont toujours disponibles par mails ou par téléphone. Un réel plaisir de prendre contact avec eux.

Les services proposés par Axa sont satisfaisants mais il faut compter le délai trop long pour le remboursement, c’est un énorme désavantage !

Dans l’ensemble, Axa est une bonne assurance. Mais il faut toujours négocier avant de signer ou de réitérer son contrat. Une bonne astuce qui a marché pour moi et qui m’a value -40% de rabais, c’est que je leur ai montré les tarifs des concurrents les mettant ainsi dans une posture embarrassante.

Assuré tous risques chez Axa depuis plus de 15 ans, je n’ai jamais eu de problèmes bien que je fus déjà victime d’un sinistre non responsable. J’ai été remboursé très rapidement.

Je suis satisfait de ma souscription chez Axa. J’ai toujours eu des réponses rapides et dans les délais. L’échange de l’information avec les téléopérateurs est très rapide et le personnel est facilement joignable.

Il est toujours utile de chercher sur Internet avant de souscrire à une quelconque assurance. En effet, j’ai appris sur un site lambda qu’AXA a comme filiale Direct Assurance. Je me suis renseignée et j’ai négocié, j’ai donc eu les mêmes tarifs que mon ancien assureur. Je vous recommande vivement de bien négocier avant toute signature de contrat.

J’ai la chance d’avoir un bon conseiller Axa pour mon assurance auto. C’est une véritable aubaine car le relai de l’information est très rapide et les collaborateurs sont disponibles et à l’écoute de la clientèle.

Axa est l’un des rares assureurs qui augmente ses prix d’une année à une autre d’un taux vraiment conséquent : 52 % ! Vous ne rêvez pas, c’est bien une augmentation de 52%. Le pire ? C’est que les garanties ne changent pas et les bonus restent les mêmes. Une belle arnaque à éviter !

Mon assureur depuis 3 ans est Axa, et dans l’ensemble, je suis assez satisfaite. Le seul bémol qui peut être noté, c’est bien en cas de sinistre ! Même si on est déclaré non responsable de l’accident en question, l’assureur ne fait pour dédommager le client !

Les prix chez Axa sont compétitifs, le rapport qualité prix est très attractif. Les agents qui y travaillent sont disponibles dans l’immédiat. Depuis que j’y suis souscris, je n’ai jamais eu de frais inutiles de téléphone et j’accède souvent à des promotions intéressantes proposées par l’agence. C’est tout bénéf pour moi.

Ce qui permet à un client de rester fidèle à une compagnie, c’est son service à la clientèle dans 90 % des cas. Mais chez Axa, je mène un combat presque quotidien pour avoir un simple devis ! J’ai effectué plusieurs demandes sur leur site internet, une dizaine d’appels téléphoniques et deux déplacements dans l’agence, mais toujours rien. Ils n’ont aucune considération pour leurs clients !

Je trouve que chez Axa, les primes sont de plus en plus chères, bien que dans ma commune, il y a deux agents généraux. Je rajoute à cela que c’est un vrai dialogue de sourds quand il s’agit de leur service clients. C’est dommage pour une agence aussi réputée.

J’apprécie énormément cette agence d’assurance car les agents y sont très sympathiques, disponibles et expliquent très bien toutes les démarches nécessaires. C’est primordial pour tout client soucieux de son assurance auto.

Axa est une bonne compagnie en termes de garanties. Par contre, je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans et je n’ai eu aucun sinistre, je suis scandalisée de constater que malgré cela, les primes et tarifs augmentent tous les ans. Ceci n’est pas la meilleure façon de fidéliser ses clients.

Ma correspondante chez axa Toulon n’est "jamais"là....et une fois que je dis à la standardiste que je l’ai eu au telephone 10 mn auparavant, elle réapparait...magique ! J’en pars. Un S.A.V. pas arrangeant.

Bonjour
Je viens d’écrire mon mécontentement sur ce forum au sujet d’AXA !
Pour mes vacances 2015 je suis parti avec des amis en Grèce sur l’île de PAROS avec mon pickup navara et ma remorque.
En voulant rentrer le 07/09/15 l’embrayage de mon véhicule a lâché
J’appelle mon assurance et l’a commencé le long périple du rapatriement.
Ne trouvant pas de solution de rapatriement de l’île de Paros à Athènes et j’ai dû rapatrier par moi-même et à mes frais sur Athènes.
J’ai déposé l’ensemble véhicule et remorque en bon état au garage.
1 mois plus tard !!mon véhicule et la remorque sont enfin arrivés à mon domicile avec comme dégâts :
–  Le coffre forcé avec la serrure cassée. (J’avais toutes mes affaires personnelles dedans ne pouvant pas tout emmener par avion)
–  L’embrayage encore plus endommagé car ils ont roulé avec mon véhicule 17 kms ! (Qu’ont-ils fait ?) (J’avais pris le kilométrage avant de partir)
–  Les pneus arrièrent de la remorque cisaillés car ils ont dû certainement tirer le véhicule plutôt que de le transporter.
–  Le longerons avant de la remorque tordu (le plus gros dégât !) car ils ont mis le véhicule sur la dépanneuse mais pas la remorque qu’ils ont tirée pour le rapatriement.
Après 1 an et demi de procédure et plusieurs experts, contre experts, passés on me propose 1500€ de remboursement.
Je ne peux plus utiliser ma remorque depuis (valeur de la remorque environ 10 000€) !
Il estime que le longeron est réparable, alors que ça n’est pas réparable pour être en phase avec la sécurité.
1 an et demi que ça traîne … c’est inadmissible ! on paye des assurances et ils font tout pour ne pas payer !
MERCI AXA

Je ne sais pas comment ils peuvent être soit disant "leader" des assurances, en prodiguant de tels prix ! Deux fois en 15 ans que je suis chez eux, mais cette fois-ci j’en pars définitivement. Trop cher !

Les memes prestations à 750 euros chez axa, sont à 380 euros chez l’Olivier. Axa, bien implanté, exagère.

Très acceuillant quand tu veux des devis chez eux, mais beaucoup moins quand tu veux en partir. Pas arrangeant du tout. (problème de loi hamon). J’en pars DE-FI-NI-TI-VE-MENT.

La croix et la banniere pour quitter axa. quelle mauvaise volonté malgré la loi Hamon. Pas arrangeant, conciliant du tout.

Satisfait d’Axa sur un sinistre. Je reste même si c’est un peu plus cher qu’ailleurs. (légerement)

J’avais une formule au tiers pour ma Clio. Devenue trop cher. J’ai trouvé mieux sur ce site.

Decidement devenu trop cher, meme en prenant la formule "Etendue". Je change.

La Formule Tiers Essentiel est un bon compromis que j’ai opté.

Formule Tous Risques trop cher cette année. Je suis sur ce site pour changer de compagnie.

Axa est bien pour certains SUV comme mon Volvo XC60 : Axa les classe dans la catégorie des Monospaces donc leur prix sont compétitifs.

J’ai assuré mon Citroen C4 de 2011 : suis satisfait depuis 3ans. 1 dépannage de fait à 300 km du domicile. Impeccable.

Sur le papier Axa est une super assurance auto mais maintenant je suis mitigé sur le service qu’ils proposent .

C’est une bonne assurance Axa ! Surtout en terme de prix.