Détails assurance auto Active Assurances

Menteurs, escros, voleurs ! Depuis maintenant 3 mois ils me prennent pour une C…. Pour le remboursement de ma
Mensualités de 93€ prélevé deux fois !!! Ne surtout pas aller chez eux, j’entame une procédure contre eux

A fuir le plus loin possible des vrais voleurs, aucun arrangement possible cherchent juste a prendre l’argent lors de la souscription ils prennent deux mois de paiement plus 60€ de frais de dossier pour au final résilier pour 1 jours ouvré de retard et bien évidemment sans aucun remboursement de frais de dossier ou du 2e mois payé conseillère insolente au téléphone qui répond de façon hautaine et avec un sourire de mépris

Bonjour
Il faut fuir cette assurance. Ils ont mandaté INTRUM Recouvrement pour me réclamer une somme sur un contrat dont je n’ai jamais signé ni devis ni CGV ni contrat. J’ai eu le malheur de prendre une assurance voiture dans cette compagnie et bien je le regrette vraiment. Ils changent le numéro de contrat à chaque date d’anniversaire pour esquiver la loi hamon. A fuir vraiment ... C’est une grosse arnaque. J’ai oublié !!! Si vous avez le malheur de faire un malus, vous pouvez être sûr qu’ils vont augmenter votre mensualité pour compenser leurs dépenses. Au final, c’est vous qui payez...

Assuré depuis plusieurs années via ce courtier, il ne m’a pas informé lors du renouvellement intervenu il y a un an que je changeais d’assureur... la nouvelle compagnie d’assurance a décidé d’augmenter de 50 % ses tarifs cette année, au boutd’un an. Je précise que je n’ai pas de sinistre et un bonus de 50 % depuis de nombreuses années. Alors que je n’ai pas reçu d’avis échéance ni par courrier ni par email... je découvre cette augmentation à l’occasion du prélèvement sur mon compte bancaire dont je n’ai pas été informé du montant au préalable ! Lorsque je les contacte immédiatement pour demander des explications et donc mon souhait de changer d’assureur, ils me rétorquent que je ne peux plus bénéficier de la loi Châtel ! Fuyez car ils refusent de respecter la loi

On devrait pouvoir mettre ZERO !!!
A fuir ! il me resilie mon contrat pour n’avoir pas fournit les documents dans les temps (alors que j’ai jusqu’au 26/10/2023 ) courrier de résiliation daté du 26/10/2023 reçu le 11/10/2023. Quand je les appelle pour comprendre on me dit votre véhicule est rouge c’est une ambulance et pas un véhicule privé. Si c’est une camionnette d’ambulance réformé dont la carte grise est en Camionnette.
On me signal alors que de plus d’être rouge, ce serait un camping car ! Alors que non il n’est pas VASP camping Car il est en Camionnette car n’est pas équipé et quoi qu’il arrive la règlementation pour être VASP camping car est bien particulière et mon véhicule n’entre pas dedans il lui faut une cuisine des assises ce qui n’est pas le cas. Mais il suspect donc ils annulent le contrat sans fondement !
M’accusent de fausse déclaration ! m’indique que le motif qui n’est pas sur le document de résiliation c’est
l’aspect camping car (imaginé par eux), puis le fait que ce soit une ancienne ambulance donc modifié (mais pas par moi si les cartes grises l’ont passé en camionnettes il en a le droit) et me mentionne qu’ils ne peuvent pas assurer mon véhicule.

OK mais me font payer les frais de dossier alors que si j’avait su je n’aurai pas été chez eux (indiqué à aucun moment dans la création du devis) et me font payer des frais de non-transformation de contrat alors que ce n’est pas de mon fait mais du leur.

Monsieur eu au téléphone très médisant, jugeant, utilisant le principe du disque rayé en mode on va la souler elle va raccrocher. Et refusant catégoriquement que je prenne un responsable au téléphone.

2 mails de relance ils ne veulent rien entendre plus de 3h passé au téléphone.

J’ai souscrit un contrat chez Active Assurance, j’ai fourni les documents nécessaires sur l’espace client. Bug de leur côté, ils me disent qu’ils n’ont jamais reçu les documents et que mon contrat temporaire d’un mois a été résilié (alors que j’avais payé les frais de dossier à l’inscription). Lorsque je m’en rends compte je les appelle pour régulariser la situation, je leur envoi les documents en validant le devis de 26€ par téléphone et en payant 2 mois d’assurance d’avance. Quelques jours plus tard, on me rappelle en me disant que le devis est finalement 6€ plus cher par mois, que si je refuse, mon contrat s’arrête et que je ne serai pas remboursé des 2 mois que j’ai versés en avance.
Les prix sont bas mais le service est à fuir.

Attention cette assurance, ce sont des escrocs, si vous avez un sinistre, ils vont tout faire pour que vous soyez responsable à 100% même si c’est une petite mamie de 75 ans qui grille un stop et vous rentre dedans !!! Résultat, plus de voiture, remorquage : 300 euros à mes frais...Et c’est pas fini...On a envoyé des explications, des captures d’écrans, des photos...Ils ne veulent rien savoir, du coup, çà vca être case tribunal...Il ya un groupe facebook : victimes des escrocs "Active Assurances"Il ya des tonnes et des tonnes d’avis mécontents sur internet et cela se voit comme le nez sur la figure que les "bons avis"sont des faux, des gros escrocs...

Assurance HORRIBLE, à fuir absolument !!!! J’ai reçu mon contrat avec plein de faute d’orthographe et des signes bizarres du genre : %, ¿, ....
J’ai dû élever la voix au tel pour qu’il s’arrête de me harceler, sans parler des dizaines de Sms et de mails....
C’est pas pour rien qu’ils réclament de payer 7 mois au départ même pour un payment mensuel. Car ils savent très bien que les assurés regrettent rapidement d’être inscrits. Et là,80€ de frais de résiliation même les 14 premiers jours...
Ne vous fiez pas a leurs tarif, ce n’est qu’un appât.. vous aurez droit a des suppléments comme tt le monde.
Ils ont considéré que j’étais assuré 2 ans et demi les trois dernières années juste par ce que j’ai mis une semaine entre la vente et rachat d’un véhicule......Minables

PRATIQUES DOUTEUSES à la limite du vol.
Accident matériel non responsable en septembre 2022. aujourd’hui 13/02/2023 toujours pas réparé. Le carrossier mandaté par Active assurance relance tous les 15 jours et aucune réponse.
En décembre, panne d’embrayage en pleine campagne, j’ai attendu deux jours pour que la dépanneuse remorque mon véhicule.
Je souhaite changer d’assurance et je demande à 7 reprises mon relevé d’information comme l’exige la loi. Aujourd’hui ma nouvelle assurance a besoin de ce relevé d’information que je n’ai pas.
De plus, Active assurance n’étant pas content que je veuille changer d’assurance ne veut pas respecter le délai de préavis d’un moi et m’envoie un mail pour suspendre mes garanties dans deux jours. Durant un mois je n’aurai plus d’assurance pour mon véhicule.
Pour toutes ces raisons, je vous conseille de FUIR cette assurance qui emploie des méthodes de voyous et qui ne répond jamais au téléphone, aux e-mails et aux messages via l’application.
ASSURANCE QUI N’ASSURE RIEN, ASSURANCE FANTÔME JUSTE BONNE A ENCAISSER LES PRIMES

A FUIR !!!! N’allez pas chez eux !!!!!!
Continue à prélever alors que j’ai envoyé une lettre de résiliation. Ne veulent pas me résilier alors que je n’ai pas accepté de signer leurs nouvelles conditions particulières.

Assurance horrible. A fuir en courant et sans se retourner. Chez eux depuis décembre 2019... Echeance en décembre donc, dès début octobre, ils me demandent de payer la cotisation annuelle à venir qui prend effet le 14/12 !! Pourquoi payer deux mois et demi avant... EN trois je n’ai eu que des problèmes avec eux, sans avoir eu le moindre sinistre... Refus de me donner le relevé d’informations, refus de répondre à mes mails, mon espace client bloqué car ils ont dû me radier alors que je suis à jour de mes cotisations, je recois ma carte verte 6 mois après ! Bref, vous avez une vie monotone, vous vous emmerdez, contractez avec Active Assurance, c’est olé olé...mais à gerber !

J’ai souscrit un contrat autoTous risques (50% bonus) aujourd’hui... J’ai réglé par CB 2 mois de cotisations 176 euros... Je devais recevoir ce jour le devis, la carte verte temporaire..etc par mail afin de finaliser le dossier.. Fin de journée, toujours rien reçu de leur part... Je leur ai envoyé un mail, via website, pour leur dire que je me considerai comme assure (pour au moins 30jours) par eux, le temps qu’ils me fassent parvenir les documents..
Si je ne reçois rien, j’annulerai le prelevement CB dès lundi. ... Les avis que je lis sur ce site et ailleurs sont "inquiétants". Comment se fait il que le régulateur des assurances n’interviennent pas ?

A fuir tant qu’il en est encore temps !!!
Une assurance impossible à résilier, ils ne répondent pas aux demandes, pourtant légales. Pratique douteuse, manque de sérieux. Et à ce jour je paie donc 2 assurances pour ma voiture… une entreprise comme il ne devrait plus y avoir en 2022.

Active assurance est une assurance à fuir si vous ne voulez pas de problème.
Pas de possibilité de modifier le contrat en cours d’année, ils ne vous envoient pas votre carte verte lors du renouvellement (ce qui m’a valu une amende). Impossible d’avoir une réponse sur le remboursement du trop perçu lors de la résiliation de l’assurance. Demande toujours en attente le 23/10 alors que l’assurance a été résiliée début septembre. A fuir

J’ai vendu mon véhicule le 19 juin (certificat de cession et carte grise barré envoyé), active assurance refuse le remboursement du trop payé car la demande de clôture de contrat à échéance (31 juillet), a été faite avant, donc j’ai payé du 19 juin au 31 juillet une assurance pour un véhicule n’étant plus en ma possession.
De plus, je n’ai aucune réponse à mes différent mail.

Je n’ai pas les mots tellement cette assurance et ignoble service client médiocre on dirait que l’on parle des robots uniquement pour l’argent aucun côté humain .
Accidenté ayant perdu ma jambe il ont continué et profite de mon état pour prélever sur mon compte et même de renouvelé l’assurance alors que le véhicule était découpé. Une honte malgré mes multiples appel continue et courrier recommandé à essayer de ce prélevé à fuir ne jamais souscrire quoi que ce soit chez eux.

Service client borné !! Alors que mon numéro de permis indiquait bien un début de formation en 1995 pour un permis obtenu en 1997, il leur fallait l’attestation de fin de conduite accompagnée !!! Demandez à votre auto-école ou demandez un relevé d’information sur lequel vous apparaissez en tant que conducteur sur la voiture de vos parents ! Dingue ! Du coup, 60€ de plus. Arnaque.

J’ai voulu passer ma voiture en prélèvement mensuel au lieu de annuel et ils m’ont fait un sac de nœud par possible ! J’ai étais mis en demeure alors que mon véhicule étais encore assuré pendant 2 mois et ils m’ont bombardé par SMS puis m’ont prélevé sans mon autorisation. Merci à mon banquier qui à stopper ceci. Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu de sinistre ! Toute cette histoire pour un changement de prélèvement. Pour conclure j’ai été obliger de vendre mon véhicule pour en finir avec cette histoire ! A fuir absolument

Moi qui suis étudiante, je trouve qu’il est assez cher d’assurer son véhicule chez active assurance, la catégorie tiers simple est très incomplète, les réparations ne sont pas prises en compte, donc à moins de prendre une assurance tous risques, les autres catégories sont à bannir, je ne recommande pas cette assurance.

Malgré les promesse faite par active assurances, j’attends un remboursement depuis 5 mois. C’est prélèvement fait à tord en novembre 2021.
C’est voleurs

Assurée chez active depuis un an, je demande une résiliation pour un nouveau contrat sur un véhicule neuf. Aucun problème pour la transaction, je fournis une carte grise provisoire qui m’est remise par le garage qui me vend le véhicule. Tous les documents fournis je suis assurée et roule avec mon véhicule sans aucune crainte. Je reçois 3 semaines plus tard tard un recommandé de activé m’informant de la résiliation de mon contrat : la carte grise ne me nomme pas propriétaire du véhicule du fait d’un achat en leasing... Cela figurait bien sur la carte grise provisoire qui est le reflet égal de la carte définitive... Aucune explication et aucun remboursement des échéances prélevées. Tout simplement honteux mais vu les avis peut être vaut il mieux que cela finisse ainsi ! Faites attention !

Des voleurs,ma voiture a été incendiée et il m’ont jamais remboursé je les ai mis en justice.
J’ai pris un avocat avec mon assistance juridique.

Très déçu de la part de cette assurance il mon prix plus de 100e pour cette année de plus je n’ai pas eu d’accident non plus pas de bri de glace

Afin d’assurer tous mes frais médicaux, j’ai opté pour l’assurance santé d’active assurance. Aujourd’hui, je regrette réellement ce choix. Après m’être fait opérer, j’ai contacté active assurance afin de bénéficier d’un remboursement partiel ou complet des frais engagés lors de cette opération. Seulement, les assureurs m’ont dit que ce genre d’opérations n’étaient pas prises en compte, ce qui est évidemment tout le contraire de ce que le contrat stipulait. Lorsque j’ai voulu résillier mon contrat pour faute grave, ceux-ci m’ont expliqué que je ne suis plus en droit de résillier mon contrat car j’ai dépassé le délais prévu pour résiliation. Je trouve ça aberrant de retenir des clients contre leur gré, je vous déconseille totalement cette assurance. Je suis maintenant en pleine affaire judiciaire avec mon avocat, je compte bien trouver une solution, je n’accepterai pas de payer une assurance qui n’assure pas ma santé, leur manque de sérieux est inadmissible.

Active Assurances est la pire assurance que l’on puisse contracter pour son véhicule, elle ne sert à rien sauf à déduire chaque mois de votre compte bancaire un montant exorbitant au vu de ses services inexistants. J’ai eu mon rétroviseur arraché par un automobiliste qui s’est enfuie et j’ai eu du mal à contacter mon assureur que j’ai pu avoir que 3 jours après ! Vous imaginez, 3 jours pour enfin avoir un opérateur qui ne m’a été d’aucune aide car il refusait de me constituer un dossier car selon lui ce n’est pas à l’assurance de s’occuper de tel frais. Heureusement que je suis assez perspicace et j’ai beaucoup insisté pour qu’on m’envoie enfin un expert qui soit disant en passant était d’accord avec moi sur le fait que les frais de réparation doivent être pris en charge par l’assureur. N’empêche, Active Assurance n’a rien voulu savoir et ne m’a jamais dédommagé.

J’ai décidé d’assurer ma voiture chez Active Assurances en 2014 sous les conseils de mon frère. Et franchement, je ne le remercierai jamais assez de m’avoir encouragé à le faire car quelques temps après, ma voiture a été incendié par des délinquants qui n’en étaient pas à leur première fois selon la police. En contactant le service clientèle de mon assurance, je suis tombé sur un opérateur très gentil et aimable qui m’a expliqué la procédure à suivre en détails et a rapidement remonté mon dossier vers le service adéquat. On m’a donc envoyé un expert ainsi qu’une équipe pour récupérer mon véhicule. J’ai d’abord reçu un véhicule de prêt en attendant que ma demande d’indemnisation soit prise en charge. Et par la suite, j’ai été indemnisé à hauteur de ce que mon contrat prévoyait pour ce genre de chose. Depuis, j’ai pu m’acheter une nouvelle voiture que j’ai immédiatement assuré auprès d’eux.

Après avoir dépensé de grandes sommes d’argent suite à un terrible accident de voiture, j’ai enfin décidé d’assurer ma voiture. Etant surprise du nombre incalculable des assurances auto, je me suis lourdement informé et j’ai finis par accorder ma confiance à active assurance qui propose différentes catégories d’assurances auto. J’ai personnellement opté pour l’assurance tous risques qui comprend de nombreux services. Après avoir expliqué ma situation aux assureurs, ceux-ci m’ont tous de suite recommandé une assurance en coordination avec mes besoins et mon budget. J’ai d’ailleurs été agréablement surprise de savoir que l’assurance tous risques d’active assurance garantit la réparation des dégâts provoqués par la nature ou encore par des incendies. Maintenant que ma voiture dispose d’une excellente assurance, je peux désormais rouler sans aucune crainte. Je vous recommande vivement la garantie tous risques d’active assurance. Le confort que procure une bonne assurance est indéniable. Si vous recherchez une bonne assurance auto, je vous conseille fortement active assurance !

De vrais escrocs !!! J’ai payé en cash ma cotisation annuelle, j’ai bien envoyé tous les documents et ils ont résilié mon assurance et m’ont pris plus de la moitie de la cotisation annuelle c’est à dire 111 euros de frais d’assurance !! A faire vraiment faire pas la même erreur que moi ! Je vais porter plainte et demander un remboursement à ma banque !!

Tout a été dit sur ce courtage subtropical : fuyezzzzz !

Des gros arnacoeur il ne fon même pas de transfert il bous obligé à vendre votre voiture pour résilier le contrat ne vous assure surtout pas

Pour ma toute première voiture, j’ai cherché en vain une assurance auto accessible et doté d’un bon rapport qualité prix. Après de nombreuses recherches, je suis contente d’avoir assuré ma voiture chez active assurance. Ce que j’ai apprécié par-dessus tout c’est la clarté du contrat qui explique clairement les clauses de l’assurance. Je recommande pleinement.

A fuir ... Société de courtage malhonnête . Plusieurs années nous avons été assuré via cette société . En cours ils nous ont changé le contrat et on est reparti a 0 avec le bonus une honte et quand on les appelle ils sont arrogants et nous disent qu’ils ne peuvent rien faire . Allez chez des vrais assureurs !!!

Après avoir été victime du vol de mon véhicule j’ai été surpris de l’accompagnement de l’assurance auto d’Active assurance. Je ne savais point que l’assurance tiers confort couvrait ce genre de préjudices. Après avoir contacté le service client de mon assurance, j’ai été informé de tous les avantages dont je pourrai bénéficier grâce à cette assurance auto, et la liste est bien longue. Ce que j’ai particulièrement apprécié avec cette assurance auto est le fait de pouvoir être couvert en cas de dommages corporels liés à un accident de voiture, les frais médicaux seront assurés par Active Assurance, je vous la recommande fortement !

Attention !!!!!
Arnaque !!!!
Des voleurs et inutiles ! Allez voir sur google

Je suis client chez Active assurance depuis 4 ans et je viens vous parler de mon expérience avec cet assureur. Pour commencer, Avant de tomber sur la active assurance, j’ai signé des contrats avec 3 autres assurances qui ne m’ont pas convaincu et avec qui j’ai eu beaucoup de problèmes. Mes remboursements n’arrivaient jamais à temps, j’avais des soucis avec le dossier qui n’était jamais complet ainsi que mes demandes qui prenaient beaucoup de temps pour être traitées. Depuis que j’ai connu Active assurance, je suis satisfait et je n’ai plus du tout rencontré un de ces problèmes. Mon assurance actuelle est professionnelle, sérieuse et très fiable, je suis bien accompagné et mes demandes sont toujours traitées à temps. Je peux donc conseiller cette assurance auto à toute personne qui cherche un assureur sérieux, fiable et qui propose des prix raisonnables pour des services de qualité

Deja pour commencer, c’est n’est pas une société d’assurance mais une société de courtage, cela veut dire que par rapport au prix que vous payez, ils prennent un gros pourcentage sur ce que vous payez !!!!

Cette société de courtage est nul , ce sont des escrocs, ils ne servent a rien et encore moins a faire des économies !
Cela fait maintenant plusieurs années que je me suis inscrit chez eux et leurs tarifs sont trop trop chère, allant de 4 a 5 fois plus qu’une assurance de base !
Je m’en suis pas rendu compte il y a peux de temps malheureusement, cela a été mon erreur....
De plus j’ai contacté la société de courtage et ils m’ont dit qu’il ne pouvait pas baisser mon tarif, aberrant pour une société de courtage qui est censer nous faire faire des économies !

Je change immédiatement d’assurance enfin je dégage cette société de v...... et je m’inscris en direct avec une autre assurance !

Un GROS conseil, ne vous inscrivez pas, c’est une société très malhonnête !, passez votre chemin ! prenez votre contrat en DIRECT avec une assurance et plus jamais de courtage !

Active assurance est sans doute la meilleure assurance auto que j’ai pu avoir ! Après un accident de voiture non responsable, je me suis retrouvé avec une voiture en panne, des frais supplémentaires pour la réparation et des difficultés pour me rendre au travail, heureusement que mon assurance m’a bien accompagné et m’a dépanné avec une autre voiture en attendant que la mienne soit réparée. Quant au remboursement, je n’ai pas attendu plus de 10 jours pour avoir mon argent ! Je suis donc très satisfait par mon assurance auto et je la recommande fortement.

Ne vous faite pas avoir par les prix bas afficher ils vous change le devis
Et le pire c’est si vous avez donnez vos coordonnées banquaire
vous êtes mort !!!

Des gros voleurs je suis complètement choquée de la douille qu’ils viennent de me mettre ! J’ai signé un premier devis il y avait une erreur sur les informations j’ai évidement payé 152€ de cotisations ils ont suspendu le contrat et me demande de repayer à nouveau des frais et tout le tralala soir 96€ supplémentaires pour être assuré le mois suivant ! Quel bande de voleurs c’est honteux

Assurance pas cher certes mais alors le service est 0 et 0 garanties !
Service client ouvert de 10h à 18h, je suis tombé en panne à 18h30 sur l’autoroute, aucun numéro d’assistance mis à disposition, ils se contentent d’écrire sur leur site web ’’en cas de panne marchez jusqu’à la borne pour contacter les secours !’’
J’ai payé 200€ de dépannage pour faire 5 km et à ma grande surprise le lendemain lorsque je demande le remboursement, ils me disent nous ne garantissons pas les pannes sur autoroutes !

Bonsoir à vous tous, je m’appelle Melissa et j’ai choisir active assurance y’a de cela 5 années, et ce que je peux vous dire c’est que c’est l’une des meilleurs assurances au France proposant l’un des meilleurs rapport qualité prix. Durant mes 5 années de souscriptions je n’ai jamais eu à plaindre de que quoi ce soit vu que leurs délai de remboursement est très correct de mois de 2 semaines mais en plus de cela il est respecté, mes remboursement n’ont jamais dépassé les 10 jours ce qui est selon moi très correct. Je tiens alors à vous recommander fortement le choix de active assurance.

J’ai vendu mon véhicule le 19 juin (certificat de cession et carte grise barré envoyé), active assurance refuse le remboursement du trop payé car la demande de clôture de contrat à échéance (31 juillet), a été faite avant, donc j’ai payé du 19 juin au 31 juillet une assurance pour un véhicule n’étant plus en ma possession.

En 30 ans assurance, c’est la première fois que je me fais escroqué par une assurance, propose un tarif après réception des documents modifié le montant par 3 et si vous refuser on vous résilie sur le champs avec plus de 100€ de frais alors que vous n’avez même pas fait un mois. Fuyez et si vraiment vous voulez tester envoyez vos documents et informations avant de signer et surtout payer.

A FUIR !!!
Ils m’ont augmenté ma cotisation d’assurance de 454 à 557 euros sans jamais me prévenir.
Alors je les appelle, service très désagréable, le conseillés parle mal le français et n’en n’ont rien à faire de mon problème. Ils me disent que j’ai été informé par courrier postal (avis d’échéance) de cette augmentation, mais c’est faux ! Je n’ai jamais rien reçu.
Ils m’informent que si je souhaite faire une réclamation c’est par mail. J’envoie le mail en expliquant le problème, ils m’envoient cette fois l’avis d’échéance en PDF. Super, mais il arrive 2 mois trop tard, je leur demande donc la preuve qu’ils me l’ont vraiment envoyé y a 2 mois (cachet de la poste, avis de réception) et là plus de réponse.
Je ne peux pas faire opposition au prélèvement car sinon je serai en faute, je leur devrais toujours cette somme plus des intérêts et je paierais plus chère pour m’assurer par la suite dans d’autre compagnies d’assurance.
FUYEZ !

Assurance à fuire. Accident non responsable le 16 décembre, expertise le 6 janvier, indemnisation reçue après mise en demeure ( je passe les appels et mails,)mi mars. Aujourd’hui encore en désaccord pour la date de résiliation j’ai saisi ma protection juridique. Cette société est une filiale du groupe swiss life et ne peut pas prendre de décision sans leur accord à fuire ne faîtes pas cette erreur

A FUIR !!!! Attention à ce que vous vous apprêtez à faire !!!
Surtout ne pas aller chez eux.... ils mentent sur leur devis pour qu’au moment de résilier il y ai 100€ de indemnité qu’ils vous prennent.

Cette assurance est a fuir, je saisi 60 millions de consommateur pour dénoncer leur pratique

je ne met que 1 étoile car 0 ce n’est…
je ne met que 1 étoile car 0 ce n’est possible. à fuir !!!
ils vont tout faire pour ne pas vous assurer une fois payé ou bien ils vont tout faire pour augmenter les cotisation !!! des amateurs dans l’assurance. service lamentable et pas sérieux du tout. je préfère perdre l’argent déjà paye et passer chez un vrai assurer.... je n’imagine même pas que ca va donner en cas de sinistre. De toute évidence, cette assurance est de mauvaise foi ... Je vais contacter donc un service consommateur.

Bonjour je suis là pour vous dévoiler mon entière satisfaction auprès de l’assurance auto active assurance, étant à la recherche désespérée d’une assurance auto offrant les meilleurs services au meilleurs prix j’ai vite été dirigée vers l’assurance auto direct assurance, et je ne peux dire qu’une chose : je suis plus que satisfaite de leurs services ! Je trouve que cette assurance auto propose les meilleurs services, et que les prix fixés sont très corrects de plus que le service client est très à l’écoute du client ! Je recommande vivement le choix de cette assurance auto, et je remercie également toute la compagnie active-assurance.

La pire assurance qui existe !! À éviter à tout prix !!

ATTENTION ASSURANCE DE VOLEURS !
j’ai mis une étoile pour compléter mais ils méritent un énorme 0 !
fuyez absolument cette assurance ! ils arnaquent leurs clients. ils refusent de prendre en compte les résiliations, ajoutent des frais autant que possible ! Leur technique est de prétendre avoir perdu le courrier de résiliation afin de ne pas accepter la résiliation. Ce sont des menteurs, des voleurs ! Le service clientèle est déplorable, les clients sont traités avec mépris ! j’ai envoyé des courriers de réclamations, ils m’obligent à saisir le médiateur de l’assurance ! je m’épuise dans des démarches administratives pour une simple résiliation de contrat ! c’est le bon monde à l’envers là bas !

des charlatans !!!
demande de résiliation avec l’envoi du certificat de cession le mois de novembre ils ont prélevé jusqu’au mois de janvier refusant le remboursement

Bonjour, je me suis trompé d’un Mois Sur la date de mon permis de conduire entre l’enregistrement et le scan du permis c’est facture 15,1 euros, si vous voulez changer d’assurance en cour ou si au bout d’un mois vous n’avez pas envoyé vos pièces en scan ( moi ils m’ont demandé 4 fois mes relevés de situation d’assurance) ???? Ils sont pas sérieux, et si ils continuaiEnt a oublié j’étais plus assuré au bout d’un mois et il prenait 80 euros forfaitaire plus 1 mois d’assurance donc on va dire 55% de ce que vous avez déjà payé pour l’année, surtout n’y aller pas c’est pas chère ok, mais c’est et se sera que des ennuies ?

Véritable arnaque,cette assurance ils m’ont arnaqué sur ma voiture ,il m’on pas remboursé suite a un incendie qui s’est produit

J’ai été assurée chez eux au tiers.
J’ai eu un accident à un feu rouge (on m’est rentrée dedans), le tiers n’a pas donné de nouvelles, j’avais de témoins (numéro de téléphone et adresse) et ces gentils d’Active assurance n’ont jamais contacté ces derniers et ont sous entendus que j’étais une menteuse (j’ai demandé la venue d’un expert qui n’est jamais venu), ont classé le dossier sans suite en me mettant un cadeau d’un malus de 1,18 alors que je payais déjà un prix assez élevé pour l’assurance vu que j’étais jeune permis (à peu près 72€ pour un contrat tiers simple....) et que je n’ai jamais eu de sinistre avant ça. Bref, du jemenfoutisme total, de l’agressivité et de la condescendance par téléphone parce que j’avais qu’à être mieux assurée selon eux, des réparations que j’ai du payer (1500€). Je suis vraiment écoeurée.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur les sites, et encore moins des avis comme cela, mais cette assurance est une véritable arnaque, ne vous faites pas avoir comme moi ! Lisez bien les commentaires avant puisque j’ai constaté que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes avec eux !
Premièrement, on ne tombe que sur des personnes qui ne comprennent pas bien le français… pour souscrire une assurance c’est un peu limite.
J’ai souscrit chez eux le 07/12/2020, et ai envoyé l’ensemble de mes documents le 09/12/2020 (un mail de confirmation de la bonne réception m’a même été envoyé).
Pendant plus de 2 semaines, j’ai reçu des mails de relance, ainsi que des appels m’informant qu’il manquait mon relevé d’information (que j’avais envoyé le 09/12/2020). Dès que je les avais au téléphone, étrangement ils retrouvaient tout de suite ce document, et me disaient ensuite que mon dossier était complet et qu’ils allaient faire les démarches auprès de mon assurance pour résilier mon contrat actuel.
Etant sans nouvelle, je les ai appelés (puisqu’ils ne m’ont pas cappelé pour me dire où en était le dossier). Ils m’ont alors informé ne pas arriver à joindre mon assurance afin de résilier mon contrat. Cela est un énorme mensonge, puisque j’ai moi-même contacté mon assurance qui m’a affirmé qu’ils n’ont jamais pris contact avec eux !!!
Dans ces conditions, j’ai demandé à ce qu’ils résilient l’assurance, et qu’ils me remboursent, mais ils refusent de me rendre 80€ pour « frais de gestion ». Or, visiblement, si plus d’un mois après la signature du devis, rien n’est fait, c’est que mon dossier n’a pas été géré.
J’essaie depuis cette date de récupérer mon argent…. Mais ils ne me répondent pas….

Active assurance est la pire assurance auto que j’ai pu avoir . Je paye cher mon contrat tous risques pour ne rien avoir en retour , je ne comprend pas comment ils peuvent être aussi incompétents.

J’ai pris une assurance pour un véhicule acheté fin août 2020, ai payé l’assurance pour 1 an et fin septembre j’ai revendu ce véhicule car j’étais très insatisfait. J’ai prévenu l’assurance de la vente, envoyé un courrier ainsi que le certificat de cession au 1er octobre, ils devaient me rembourser le trop perçu le temps de traiter le dossier. Le 12 novembre n’ayant toujours pas de leur nouvelles je les contacte et on me dit qu’ils attendaient la carte grise définitive (sans me l’avoir demandé par quelque moyen de contact que ce soit) et que c’est pour cela qu’ils n’ont pas remboursé. Heureusement que j’avais gardé une photo en copie de cette carte grise... Je leur envoi, et depuis j’attends toujours mon remboursement, nous sommes le 30 décembre 2020 tout de même... Donc si avec ça je ne les note pas mal faudra m’expliquer pourquoi ils ne le mériteraient pas ??? Mr Roulle Philippe

Après avoir souscrit et payer 2 mensualités d avance qui en fait ne sont pas en avance car je paie la mensualité normale des le mois suivant, cette assurance me demande de payer 50 euros de plus et de suite et 30 euros de plus par mois car le relevé d’information n est pas exact... ils me disent que mon coefficient est de 0,67 alors que sur mon relevé c est bien inscrit 0,50. Après appel au Madagascar la seule réponse c est que c est la procédure.... par rapport à la date de permis... impossible de leur faire entendre raison. Petit tour sur le site du gouvernement qui stipule bien que le coefficient bonus de l assurance actuelle s applique sur la prochaine puis capture d ecran et envoi.... j attends une réponse mais je me fais pas d illusion. Ça sent l arnaque à plein nez.
Donc à fuir forcement.
Je ne laisserai pas ça comme ça. J ai jamais vu une telle escroquerie pourtant sur le net on.en voit des trucs limite.

A FUIR !!!!

Ayant récemment choisi active assurance pour mon assurance maison je constate que finalement ce fût le pire choix que j’ai pu faire, un incendie a eu lieu et dieu soit loué nous n’avons pas eu d’énormes dégâts, cependant, après avoir déclaré certains dégâts l’expert s’est déplacé pour voir, et selon eux, ce genre de dégâts matériaux ne sont pas compris dans mon contrat alors que c’est écrit noir sur blanc que si !! Pire assurance, et je vais certainement déposer plainte.

FUYEZ VITE !!!!!!
Des voleurs au bout de deux jours d’assurance !!!
Je prévois de faire une action avec l’avocat de ma société contre active assurance qui résilie mon assurance sans me prévenir dans deux jours !
Si vous aussi vous voulez lancer une action contre cette société qui ne fonctionne que pour prendre notre argent. Contactez-moi !
Mon dossier est le 606468 !!!
FUYEZ VITE !!!!!!!

5 ans avec cette assurance, assurée au tiers pour 2 véhicules. Cette année j’ai mon premier sinistre responsable, j’ai effleuré un autre véhicule sur un parking... Mon assurance me resilie sans me prévenir, 6 mois que je roule sans assurance ! Le pire c’est que je demande mon relevé d’information pour m’assurer ailleurs et là je vois qu’il y est noté résiliation pour dégât corporel ! Sont sérieux ces gens ? Dégât corporel, à priori j’ai blessé quelqu’un d’après eux ! Je suis très remontée, 1 accrochage en 5 ans, résiliée 4 mois après le sinistre illégalement et on m’incombe un délit que je n’ai pas fait ! Je ne vais pas en rester là, je saisie un avocat pour faire valoir mes droits ! À fuir !

Assurance a fuir, tout simplement des voleurs, ils me demandent de payer 30€ en plus simplement pour une simple faute de frappe sur la saisie de la date d’obtention de mon permis de conduire ! J’ai saisi 01/11/2002 au lieu de 21/11/2002, 30€ pour juste 20 jours d’écart sur un permis de plus de 18 ans !!!! Leur objectif est de trouver des failles dans les dossiers pour rejeter les demandes d’adhésion tout en conservant les frais de souscription... du coup pas d’adhérent, donc pas de potentiels sinistres à gérer et à financer ! Respect c’est plutôt malin !

Assurance avec un service plus que bas de gammes j’ai du rester plus de 7h au téléphone avec plusieurs agents me raccrochant au nez a plusieurs reprises services médiocre et incompétent et quand on veut parler a un responsable c’est tout simplement impossible pire expérience de ma vie je vous conseille de ne pas souscrire chez eux voilà une journée de boulot gâcher en 2020 c’est inadmissible un service pareil je suis plus que mécontent mais quand il s’agit d’encaisser l’argent c est très rapide en tous je recommande de fuire cette assurance quitte à payer un peu plus chère sa vous évitera des mauvaises surprises pour prélever vous êtes des super-héros par rapport à ça à cause d’un sinistre ils peuvent te résilier si on suit la logique toute la France elle va être résilié à cause d’un seul sinistre donc on est assuré pour nous faire bouffer notre argent merci l’assurance qui assure rien honte à vous

Ayant choisi active assurance pour des raisons professionnelles, autrement dit mon employeur a choisi pour moi la compagnie d’assurance à prendre, j’accepte bien évidemment mais c’est après que je me rends compte que cette assurance qui est donc active assurance est une pure arnaque. Au bout d’une année de contrat, désormais je me rends compte qu’au final, en éyant déclaré 3 accidents, un seul et unique a été remboursé et en plus, après 6 mois, c’est donc une assurance qui est là que pour prendre l’argent des adhérents et non pas pour offrir ses services de plus que le service client est très désagréable vous faisant croire que vous demandez de la charité et non pas vos droits ! Je ne reviendrai jamais vers active assurance et ne la recommande en aucuns cas.

Quelques amis à moi m’ont proposé de me parrainer au sein de l’assurance auto active assurance, je choisi alors d’accepter cela et je souscris mon véhicule neuf avec un contrat tout risques afin de profiter des différents avantages que l’on puisse m’offrir, cependant, tout ce que j’ai eu avec cette assurance auto c’est des problèmes et rien que cela, à chaque fois que je déclare certains dégâts ou autres on me sort dix milles excuses et dix milles paperasses jusqu’à ce que je ne veuille plus être remboursé et je ne cherche plus après mon dossier, cependant, je me rends compte que tout ce que j’ai payé était pour rien puisqu’au final je n’ai jamais été remboursé pour quoi que ce soit ! Je suis plus que déçu de leurs services désagréables !

mais comment se fait il qu’ils ont une aussi bonne note sur ce site ! Ils ont payé pour ça ou quoi !!

Que dire ! Pour chercher des clients , ça ils savent faire !!!! Mais après c’est une autre chose !

Une assurance allergique aux mails entrants.
Mais eux savent en faire et ne corrigent pas leurs erreurs.
Par exemple on me dit prélèvement impayés alors qu’il n’y a jamais eu de prélèvement étant donné qu’il n’y avait pas de rib.

Des mails sont envoyé, en vain !
Il faut systématiquement appeler... par contre contrairement aux autres commentaires, ils se débrouillent plutôt pas mal au téléphone 🙄.

Mais effectivement d’un point de vu communication c’est 0.

Un dernier mail afin de demander tout simplement la carte verte par courrier , croyez vous que j’ai droit a une réponse !

Leur professionnalisme en dit long sur la qualité de leur travail.
J’espère pour les autres qu’ils n’aient pas d’accident car ils me font peur.

Etant récemment souscrite à l’assurance auto de chez active assurance, j’ai eu un accident depuis quelques temps plus précisément depuis le 29/02/2020, ayant de suite déclaré les dommages auprès de mon assurance je constate que cette assurance est l’une des meilleurs qui soit sur le marché surtout en ce qui concerne leurs sérieux et leurs fiabilités, j’ai été vite rassuré par mon expert qui s’est déplacé de suite pour constater les dégâts mais en plus de cela rien que le lendemain j’ai reçu une lettre annonçant que mon dossier a été prit en charge. Rien que deux semaines plus tard mon remboursement est arrivé ! Dans les temps, je tiens alors fortement à remercier toutes la compagnie d’assurance active assurance pour leurs sérieux et savoir faire !

Arnaque ! A fuir ! Nous avons eu un accident il y a un an ! Ils ne veulent pas résilier notre contrat ! Ils font semblant de n’avoir reçu aucun document !

Des voleurs !
Ne m’ont pas remboursés la totalité de ma cotisation annuelle suite à la vente de mon véhicule.
N’ont jamais voulu me fournir de facture, de justificatif ooo quoi que ce soit en lien avec mes paiements ou rebroussement.
Service déplorable, c’est une honte !

A éviter

Si vous êtes un conducteur avec bonus, allez voir ailleurs...

même si votre bonus augmente et que votre voiture prends de l’âge, votre assurance ne cesse d’augmenter d’année en année.

De plus, leur site est nullissime et le service client déplorable ( documentation pas à jour, mélange de ma nouvelle et de mon ancienne adresse...)

Allez voir ailleurs

J’ai souscrit a cette assurance au mois de fevrier on me vole mon vehicule au mois de mai et rien AUCUN RETOUR, AUCUN REMBOURSEMENT, A CHAQUE APPEL ON ME DIT DE PATIENTÉ !! SERVICE DE KSOS
ASSURANCE DE MERDE TT SIMPLEMENT

Bonjour
Très mauvaise expérience avec cette assurance.
Si vous n’avez besoin de rien et voulez gaspiller votre argent alors allez y.
A fuir.

Assurance pas cher mais après la souscription j’ai comparé les franchise des garanties avec les contrats de quelques "gros assureur". Je pense qu’il ne faut pas qu’il m’arrive grand chose :)

À fuir absolument.
Des voleurs

Je trouve que la procédure de souscription est lente et fatigante, après avoir payer mon devis je suis toujours dans l’attente de ma vignette, mais pourquoi tout ce retard, incompétence du service client peut être , mais ils ne croient pas que les gens ont autre chose à faire que de les attendre, honnêtement, aucun sérieux je commence déjà à regretter ma souscription, j’ai besoins de prendre ma voiture, et j’ai peur de me faire coller un procès pour non possession de vignette.

Cette assurance est une vraie foutaise, mon assurance est suspendue, sous prétexte de manque de document alors que j’ai payé pour des mois à l’avance, et on refuse de me remboursé à moins que j’aille au ministère de l’économie, à cause d’eux je suis suspendu par un policier avec 140 euro d’amende et 40 euros parce que je n’est pas de , avant de vous engager avec cette assureur, réfléchissez bien, je vous ai donné un aperçu de ce qui vous attend , pour ma part c’est finis, je me barre !

je n’ai pas du tout apprécié l’insolence du service client, c’est mon droit le plus légitime de poser des questions, avant de m’engager dans leur assurance, dieu merci je n’est pas du tout été convaincue par leur offre malgré le fait qu’elle soit moins chère sur le marché, je suis contente d’avoir suivi mon intuition, rien que pour le mauvais comportement des conseillers.

j’ai eu une très mauvaise expérience avec cette compagnie d’assurance, je me suis souscrit à une assurance tous risques sauf que lorsque j’ai eu un sinistre, ma voiture a était touché dans un parking de la ville , l’assurance me refusa l’indémnisation, j’ai beau réclamer, appeler, rien du tout , je n’est que des explications immatures de la part du service client, ou est donc l’analyste, ou sont donc les accords du contrat, c’est incroyable, je pense changer, pour une assurance avec de meilleurs services, je vais changer pour être mieux considérée et mieux respectée ailleurs.

à fuire absolument, les services sont lamentables, ils ne tiennent ni promesse, ni engagements, de plus, ils vous réclament le reste d’une somme d’argent dont il n’a jamais été question que se soit dans le devis et encore moins dans le contrat, je suis vraiment déçue, je vais chercher ailleurs une assurance de mailleure qualité.

si jamais vous choisissez cette assurance, attendez vous à avoir des problèmes, donc elle est à éviter, même si elle est moins chère, son service n’est pas bien , j’ai résilié mon contrat chez eux, et je n’est toujours pas obtenu de remboursement pour ma prime non due, si vous êtes victime d’un accident avec un assureur pareil les choses risquent de beaucoup traîner.

un service client pas du tout sympa, limite arrogant, communication 0.0
des prélèvements pas régulier pour noyer le poisson et qu’on ne sache plus ou on est
j’ai réclamé on m’as dit que ça sera régulariser a la fin
impossible de créer mon espace personnel
je déconseille et a éviter

J’ai eu une mauvaise expérience avec active assurance, je ne la recommande donc pas , ils ont encaissé l’argent avant d’envoyer ma carte verte, et puis aprés plus aucune nouvelle des mois d’attente impossible de les joindres, et d’avoir des explications, aprés avoir insisté, ils m’ont balancé le prétexte ridicule des pièces manquantes, mais dans ce cas là ne peuvent-ils pas contacter leur client ? non mais sérieux, soyez un peu professionnels !

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles pour ce genre d’assurances.
Pour résumer, ils ont tout fait pour piquer les frais de dossiers et deux mois d’assurance à l’avance et résilier le contrat sans justification logique
D’abord, ils ont résilié le contrat car j’ai fourni un permis et une carte grise provisoires (Alors que c’est des documents officiels fournis par l’administration Française).
Ensuite, ils refusent de reprendre le contrat suite à la fourniture des documents définitifs sous prétexte que la voiture est actuellement assuré par une autre compagnie.
Sachant que n’importe qui peut souscrire à un contrat chez eux en étant assuré ailleurs (J’ai déjà fait une simulation anonyme sur leur site).
Pour finir, le service client est un numéro de téléphone payant, vous pouvez imaginer les frais supplémentaires que j’ai dû payer à cause de ces échanges pour rien au final

Je me suis souscrit à une assurance tous risques depuis 5 mois chez active assurance, et je n’est toujours pas reçu ma carte verte, non mais quel travail, quel sérieux, franchement à ne pas essayer, le service client n’est même pas à l’écoute, je pense sérieuseument à résilier.

je ne vous conseille pas du tout cette assurance, très peu d’écoute, service médiocre, et en plus si vous faites un accident dont vous n’êtes pas responsable , vous aurais à vous justifier encore et encore, comme si la compagnie travaillais pour le camp adverse.

Assurance plus voyou : IMPOSSIBLE
SI VOUS VOULEZ VIVRE UN CAUCHEMARD DANS LA DUREE ALLEZ SOUSCRIRE UN CONTRAT AVEC ACTIVE ASSURANCE

Pour résumer ce sont des voleurs .

Une équipe de chargée de clientèle qui ne comprennent rien !
Des incompétentes qui raccrochent ou donnent des numéros de téléphone pour se retrouver chez Axa (au niveau de l’assistance )
Un dossier est en cours auprès du médiateur et de l’autorité compétente des assureurs

absence totale de fiabilité, aussi incroyable que celà puisse paraître ils mentent en toute simplicité pour signé le contrat et une fois tombé dans leur piège, ils vous ferons voir de toute les couleurs, augmentation de tarif, des avantages que vous croyais avoir, mais qui disparaissent du jour au lendemain , aucun sérieux c ’est vraiment honteux , je résilie.

bon moi je me casse ailleurs, sérvice client nul, zéro écoute, aucune considérations, fausses promesses, mensonges, c’est dégoûtant vraiment je me demande se qui m’a pris de m’engager, mais avant la signature c’était autre chose , c’est aprés que j’ai vue votre vrai visage.

Cauchemardesque , depuis ma souscription à cette maudite assurance, les problème ne me quittent plus, j’ai eu un accident et je ne suis toujours pas indemnisé, je n’est toujours pas retrouvé ma voiture et la liste est longue, je n’aurais vraiment pas du m’engager.

je cherche à changer, les tarifs sont beaucoup trop chers pour une assurance en ligne,ils devraient être à moitié , mais se sont les mêmes que ceux d’une assurance classique, mauvaise affaire.

C’est que des menteurs cette compagnie , des conseillers vraiment gentils avant la signature et très désagréable aprés, des sérvices médiocres ,en bref c’est une pure arnaque !

mauvaise affaire, des conseillers désagréables, des services promis mais pas faits, que des mensonges, je résilie c’est un vrai coup de pub !

je déconseille fortement euro-assurance, ma voiture a été incendié toujours pas de remboursement, un contrat pas clair, des explications aléatoires, aucun sérieux, des engagements que je pensais avoirs, mais finalement pas , et j’en passe...

Tout est calculer pour vous arnaquer au moindre détails.
Si Part malheur vous faite une erreur lors de la souscription votre dossier ne passera pas, il vous envoi un autre devis, et le pire vous devez à nouveaux payer les frais de dossier plus 2 mois en plus et de là il vous rembourse la différence sur le 1er devis c’est là meilleurs. Chercher pas tout est bien rodé pour vous arnaquer.

Se fut une très mauvaise expérience pour moi, les courriers ne sont pas envoyés à la bonne adresse, un contrat louche, des conseillers nuls, des tarifications non réspectées et j’en passe, Euro-assurance, se n’est vraiment pas le top !

j’était victime d’un accident de voiture, et je ne suis toujours pas indemnisée, ma voiture est toujours chez le carrossier, vraiment aucun sérieux, je suis trés déçue.

cette assurance est nulle, elle est à éviter, ils vous font croire que c’est une assurance tout risque, alors qu’en réalité elle est au tiers, aprés un accident la seule prise en charge que j’ai eu c’est un rapatreiment, quel gâchis !

Client depuis plusieurs années je trouve que la prestation rendu est positive.